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Cayo Santa María, Kuba

GRAND SIRENIS CAYO SANTA MARÍA

Das perfekte Ziel für diejenigen, die die besten Strände Kubas besuchen möchten

Cayo Santa María, Kuba

IHR PERFEKTES PARADIES

Mit einem sorgfältig zusammengestellten All-inclusive-Service

Cayo Santa María, Kuba

DOPPELZIMMER MIT BALKON

Eine karibische Atmosphäre mit zeitgemäßen Akzenten

Cayo Santa María, Kuba

ALLES INKLUSIVE

Verwöhnen Sie Ihren Gaumen!

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GRAND SIRENIS CAYO SANTA MARÍA

Das paradies inmitten der karibik

Cayo Santa María ist das perfekte Ziel für diejenigen, die die besten Strände Kubas besuchen möchten. Das Grand Sirenis Cayo Santa María bietet einen sorgfältig zusammengestellten All-inclusive-Service und präsentiert sich als neuer 5-Sterne-Hotelkomplex mit eindrucksvoller und außergewöhnlicher Lage in einem wunderschönen Touristenort, der nur 30 Flugminuten von Havanna entfernt liegt. Las Salinas, der Strand, glänzt mit einem 2 Kilometer langen Strand mit feinem weißem Sand und einem spektakulären türkisfarbenen Wasser.  


Das Grand Sirenis Cayo Santa María bietet seinen Gästen eine Architektur, die karibische Stilelemente mit zeitgenössischen Akzenten kombiniert und frische, moderne und funktionale Linien aufweist. Die 633 Zimmer bieten Dienstleistungen, die auf jeden Kundentyp perfekt abgestimmt sind: 612 Doppelzimmer, 18 Junior Suiten und 3 Suiten. Egal, für welchen Zimmertyp Sie sich während Ihres Aufenthalts entscheiden – dieses Strandhotel in Cayo Santa María bietet Ihnen eine gepflegte Atmosphäre und allen Komfort, den Sie sich während Ihres Urlaubs in Kuba nur wünschen können.  


Verwöhnen Sie Ihren Gaumen und genießen Sie die besten Gerichte der traditionellen kubanischen Küche sowie verschiedene internationale kulinarische Kreationen. In der Anlage gibt es 2 Haupt-Buffetrestaurants, in denen Frühstück sowie Mittag- und Abendessen serviert werden, zudem 4 Themenrestaurants, eine Snackbar sowie ein Grillrestaurant, in denen selbst die anspruchsvollsten Gourmets auf ihre Kosten kommen und Sie sich zusammen mit Ihrem Partner, Ihrer Familie oder Ihren Freunden unwiderstehliche Aromen aus besonderen Regionen der Welt sowie eine sehr sorgfältige Auswahl an Menüs, zubereitet von unserem erfahrenen Kochteam, schmecken lassen können. Unsere Kellner werden Sie mit den unwiderstehlichsten Cocktails überraschen, denn insgesamt 7 Bars runden unser gastronomisches Angebot ab. 


 


Kombinieren Sie Tage mit Sonne und Strand mit 4 großen Poolbereichen, die dank des typischen tropischen Klimas dieser nahe des berühmten Bahamakanals gelegenen Insel, das ganze Jahr über verfügbar sind. Schnorchel- und Tauchfreunde kommen ganz auf ihre Kosten, denn sie können sich hier von den wunderschönen Farben der Korallenriffe bezaubern lassen. Gäste, die Ruhe und Entspannung suchen, ohne die Einrichtungen des Hotels verlassen zu müssen, können sich in einer erfrischenden Umgebung sonnen. Wir bieten unseren Gästen zwei Swimmingpools für Erwachsene, ein Kinderbecken sowie ein Planschbecken. 


Ein Sportclub, ein Fitnessstudio und zwei Tennisplätze ergänzen das perfekte Angebot für alle, die in den Ferien nicht auf ihre Trainingsroutine verzichten möchten. Während die Älteren ihren Lieblingssport ausüben, werden die Kleinen viel Spaß haben, denn wir bieten ihnen den Miniclub Sirenios, in dem Unterhaltung absolut garantiert ist. 


Ihre einzigartigen und besonderen Momente mit der Familie, Ihre Traumhochzeit, Ihre Flitterwochen, Ihr Jubiläum, eine schon lange herbeigesehnte Reise mit Freunden – unser umfangreiches Team von Fachleuten steht Ihnen mit einem einzigartigen Service zur Verfügung, um jedes Detail Ihres Aufenthaltes zu organisieren, sodass alles Ihren Erwartungen entspricht. 


Worauf warten Sie noch? Buchen Sie Ihren Aufenthalt im Grand Sirenis Cayo Santa María am besten sofort! 

Wetter icon-plus minus-white
Tuesday, March 5, 2024
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Maximum ºC
Wo wir sind icon-plus minus-white
Cabo Santa Maria,Kuba
SIEHE AUF DER KARTE
Grand Sirenis Cayo Santa María_KARTE
Interessante Informationen icon-plus minus-white
Grand Sirenis Cayo Santa María Contacto:
Main address:

Playa Las Salinas - Cayo Las Brujas - Caibarién, Santa Clara - Kuba

Playa Las Salinas - Cayo Las Brujas - Caibarién, Santa Clara - Kuba

Cabo Santa Maria,Kuba
Tel: (+53) 42 35 03 16, E-mail: reservas@sirenishotels.co.cu
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Bilder und Videos anzeigen (60)
LOBBY
WESTLICHES SCHWIMMBAD
OST-SCHWIMMBAD
FITNESSSTUDIO
SPORTVEREIN
SPORTPLÄTZE
MASSAGEN
TOILETTE
PARKPLATZ
WASSERGEBIET
HOCHZEITS-GAZEBO
THEATER
BÜFETT 1
BÜFETT 2
Ciao Pescado Candela
 
RANCHÓN STRAND
GRILL LAS BRASAS
LOBBY BAR
STRAND BAR
SUNSET STRAND BAR
SNACK BAR 24 STUNDEN
BAR NATIVA
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Ciao Pescado Candela
 
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FOTOS UND VIDEOS 

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Allgemein (22)
Bar (8)
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Restaurants (14)
MICE (3)

EMPFEHLUNGEN

EINRICHTUNGEN UND ALLGEMEINE SERVICELEISTUNGEN 

Öffentlicher Strand
2 Süßwasserpools
1 Swimmingpool für Kinder
1 Planschbecken
Terrasse mit Liegestühlen und Sonnenschirmen
24-Stunden-Rezeption
Gepäckraum
Saal für Feierlichkeiten und Events
Hochzeitspavillon
Währungsumtausch
Parkhaus
WLAN
Wäscherei*
Shop*
Beauty Center*
Medizinischen Zentrum*
Telefonzelle*
Akzeptierte Kreditkarten: Visa, MasterCard und Cabal (mit Ausnahme der von den amerikanischen Banken und deren Filialen ausgegebenen)
Fahrstühle
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* Bezahlte Dienstleistungen

Zimmer

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Doppelzimmer
max 35 m2
user 3 Erwachsene + 1 Kind
bed 2 Doppelbetten (1,35 x 2 m) oder 1 Kingsize-Bett (2 x 2 m)

Vergessen Sie die Routine und den Alltagsstress und tauchen Sie in Ihren Urlaub im Doppelzimmer des Grand Sirenis Cayo Santa Maria auf Kuba ein. Diese 35 m² großen Zimmer bieten einen großzügigen Raum mit modernen und funktionalen Linien, in denen Entspannung garantiert ist. Die Doppelzimmer sind ideal für Paare, Familien oder zusammen reisende Freunde.

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Doppelzimmer mit Meerblick

max 35 m2
user 3 Erwachsene + 1 Kind
bed 2 Doppelbetten (1,35 x 2 m) oder 1 Kingsize-Bett (2 x 2 m)

Über die Terrasse des Doppelzimmers mit Meerblick des Grand Sirenis Cayo Santa María gelangen Aromen von Salz und tropischen Pflanzen in das Zimmer, während Sie von dieser einzigartigen Enklave aus die auf- oder -untergehende Sonne beobachten. Las Salinas ist der ausgedehnteste Strand von Cayo Las Brujas, der auf einer Länge von 2 Kilometern einen feinen weißen Sand und klares Wasser mit intensiven Türkistönen bietet.

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Junior Suite 

max 48 m2
user 3 Erwachsene + 1 Kind
bed 1 Kingsize-Bett (2 x 2 m) und 1 Wohnzimmer mit Schlafsofa von 180 x 120

Während der Ferien klingelt kein Wecker, sodass man ganz allmählich in die Gänge kommen kann. Dieses riesige Zimmer, das mit prächtigen Details aufwartet, heißt Sie zu einem perfekten Tag voller Sonne, Strand, Spaß und Entspannung willkommen.

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Junior Suite mit Meerblick 
max 48 m2
user 3 Erwachsene + 1 Kind
bed 1 Kingsize-Bett (2 x 2 m) und 1 Wohnzimmer mit Schlafsofa von 180 x 120

Kombinieren Sie den Komfort einer großzügigen Junior Suite mit der Bequemlichkeit eines Zimmers mit Meerblick in der traumhaften Lage unseres Hotels auf Cayo Santa María.

 

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Suite  

max 72 m2
user 3 Erwachsene + 1 Kind
bed 1 Kingsize-Bett (2 x 2 m) und 1 Wohnzimmer mit Schlafsofa von 180 x 120

Die 72 m² großen Suiten des Grand Sirenis Cayo Santa María bieten einen der luxuriösesten Bereiche des Hotels und werden zu einer exklusiven Kulisse, in der Sie sich während Ihres herbeigesehnten Urlaubs in Kuba einer ganzen Welt der Sensationen hingeben können.

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 EMPFEHLUNGEN

Hochzeiten im Grand Sirenis Cayo Santa María

Heiraten Sie Im Grand Sirenis Cayo Santa María, feiern sie die liebe in der kubanischen karibik

Purer Rhythmus, reiner Geschmack

Der Spaß ist mit unserem Animationsteam im Grand Sirenis Cayo Santa María garantiert.

Lass den Rhythmus nicht stoppen!

Strände, die Karibik erwartet dich auf Cayo Santa María.

Das Paradies auf Erden, Cayo Santa María, das Meer mit kristallklarem Wasser, das dich überraschen wird.

Pools, ein Muss für deinen Urlaub in Kuba

Das Grand Sirenis Cayo Santa María und seine Pools erwarten dich in deinem Urlaub.

Reviews
Entdecken Sie die Bewertungen und Erfahrungen unserer.
2023

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#SirenisExperiences
icon-instagram @grandsireniscayosantamaria

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN 

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Online-Reservierungen

Wie sind die Check-in/Check-out-Zeiten?

+ -

Das Recht auf Belegung der Unterkunft gilt ab 16:00 Uhr am ersten Tag des vertraglich vereinbarten Zeitraums. 


Das Recht auf Belegung der Unterkunft endet um 12:00 Uhr an dem Tag, an dem der vereinbarte Zeitraum endet. Falls der Gast die Unterkunft zum Ende der vereinbarten Frist nicht verlassen hat, betrachtet die Einrichtung den Aufenthalt des Gastes als um einen Tag verlängert. 

Bietet das Hotel einen Late Check-out an?

+ -

Ja, das Hotel bietet einen späten Check-out-Service je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt an. An der Rezeption werden Sie darüber informiert, wie Sie diesen Service nutzen können. Der Service kostet 40 $ bis 16:00 Uhr und 10 $ pro Stunde für jede zusätzliche Stunde bis 18:00 Uhr.

 Wie viel kostet die Wi-Fi-Verbindung?  

+ -

Die Wi-Fi-Verbindung von Ihrem Zimmer aus und überall im Hotel ist kostenlos. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach dem Passwort. 

Wird im Hotel ein Poolhandtuch-Service angeboten?

+ -

Ja, wir stellen Ihnen einen Poolhandtuchservice zur Verfügung. An der Rezeption erfahren Sie, wie Sie diesen Service in Anspruch nehmen können. Der Verlust, die Entwendung bzw. der Diebstahl des Handtuchs oder Tickets hat zusätzliche Kosten in Höhe von $CUC9,73 zur Folge.

 Wie kann ich das Hotel kontaktieren?

+ -

Füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, das Sie oben auf unserer Webseite finden.

Ist das Rauchen im Hotel erlaubt?

+ -

Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß den kubanischen Vorschriften das Rauchen in allen geschlossenen Bereichen des Hotels untersagt ist, einschließlich der Gemeinschaftsbereiche, des Speisesaals, der Innenbar, der Lounges, der Zimmer und der Flure. Raucher können dies auf der Außenterrasse tun.

Wie viel kostet die Nutzung eines Safes?

+ -

Alle unsere Zimmer verfügen über einen kostenlosen Safe, in dem Sie Ihre Dokumente und persönlichen Wertgegenstände aufbewahren können. Bitte vergewissern Sie sich jedes Mal, bevor Sie Ihr Zimmer verlassen, dass der Safe richtig verschlossen ist, und stellen Sie am letzten Tag vor der Abreise sicher, dass Sie nichts vergessen haben und die Safetür offen gelassen wurde.

 

Das Hotel haftet nicht für Geld oder Wertsachen, die nicht im Safe aufbewahrt wurden. Ebenso haftet das Hotel nicht für den Verlust von Wertsachen, die sich im Safe befinden, wenn dieser nicht ordnungsgemäß verschlossen wurde.

Gibt es Tee-/Kaffeezubehör im Zimmer?

+ -

Ja, dieser Service steht für das Zimmer zur Verfügung.

Gibt es eine Minibar auf dem Zimmer?

+ -

Ja, dieser Service ist im Zimmer verfügbar. Er umfasst die tägliche Auffüllung von Wasser, Erfrischungsgetränken und Bier.

Gibt es einen Haartrockner auf dem Zimmer?

+ -

Ja, das Badezimmer verfügt über einen Haartrockner.

Ist es möglich, ein Zimmer-Upgrade im Voraus zu buchen?

+ -

Es ist nicht möglich, vor der Ankunft im Hotel ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie  zu garantieren. 

 

Ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie kann nur bei der Ankunft im Hotel beantragt  werden und hängt immer von der jeweiligen Verfügbarkeit ab. 

 

Das Personal an der Rezeption kann bei der Ankunft die Verfügbarkeit und den Preis des  Upgrades prüfen. 

Kann ich ein bestimmtes Zimmer im Hotel anfordern?

+ -

Wir bemühen uns, unsere Kunden entsprechend dem zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählten Zimmertyp unterzubringen. Sie können Ihre Anfragen und Bedürfnisse per E-Mail an das Hotel senden. Bitte vergessen Sie nicht, die Details Ihrer Reservierung anzugeben. Unser Personal an der Rezeption wird sich bemühen, Ihre Wünsche je nach der momentanen Verfügbarkeit und ohne Bestätigungsgarantie vor der Anreise zu erfüllen. 

 Gibt es im Zimmer ein Bügeleisen und ein Bügelbrett?

+ -

Ja, dieser Service steht für das Zimmer zur Verfügung.

Wie ist das Wetter int Cayo Santa Maria?

+ -

Cayo Santa María hat ein tropisches Savannenklima. Es ist das ganze Jahr über warm, sowohl in der Trocken- als auch in der Regenzeit. Die durchschnittlich höchste Temperatur auf Cayo Santa María beträgt 30°C im Juli und die niedrigste beträgt 25°C im Januar.

Welche Kleidung eignet sich für den Aufenthalt?

+ -

 Wir empfehlen, Kleidung für warmes Wetter mitzunehmen. Denken Sie daran, den Badeanzug und eine leichte Sommerjacke für abends einzupacken. 

Welche Art von Sonnenschutzmittel empfehlen Sie?

+ -

Der Schutzfaktor hängt vom Hauttyp ab. Bei der aktuellen Sonneneinstrahlung empfehlen wir einen Schutzfaktor zwischen 20 und 50, insbesondere für die Kleinen. Es wird empfohlen, die Sonne zwischen 13:00 und 16:00 Uhr zu meiden.

Welche Währung hat das Land?

+ -

Die Währung in Kuba ist der CUP (Kubanische Konvertible Peso).

 

Wenn Sie Ihre Reservierung auf unserer Website vornehmen, erfolgt die Zahlung bei Ankunft ausschließlich mit Kreditkarte und in MLC (freier konvertierbarer Währung) mit einer Kommission von 3% und gemäß dem Tageswechselkurs. In Kuba operieren Kredit- und Debitkarten in USD. Visa und MasterCard werden akzeptiert, sofern sie nicht von US-amerikanischen Banken oder deren ausländischen Tochtergesellschaften ausgestellt wurden. Außerdem werden RED- und AIS-Karten in konvertibler Währung von kubanischen Banken akzeptiert.

Welche ist die Amtssprache?

+ -

Die offizielle Sprache Kubas ist Spanisch (Castellano); im Hotel wird auch Englisch gesprochen.

Kann ich im Hotel Geld umtauschen oder Geld abheben?

+ -

Das Hotel bietet einen Geldwechsel-Service in CADECA (Wechselstuben) mit Öffnungszeiten von 9:00 bis 17:00 Uhr im Lobbybereich. Außerdem gibt es Geldautomaten in der Gegend.

Gibt es einen Supermarkt in der Nähe des Hotels?

+ -

Nein, aber wir haben einen Laden im Hotel. Die nächstgelegenen Einkaufszentren befinden sich in einer Entfernung von 12 bis 18 km vom Hotel in Plaza Duna, Plaza La Estrella und Plaza Las Terrazas. Im Hotelshop können Sie alkoholische Getränke, alkoholfreie Getränke und Tabakwaren kaufen.

 Können im Hotel Schwimmwindeln gekauft werden?

+ -

Ja, wir haben Schwimmwindeln im Hotelshop. 


 

Ist es möglich, im Hotelshop Windeln zu kaufen?

+ -

Ja, wir haben Schwimmwindeln im Hotelshop.

Ist das Leitungswasser trinkbar?

+ -

Ja, obwohl wir empfehlen, dass die Gäste das im Minibar ihrer Zimmer erhältliche abgefüllte Wasser trinken.

 Ist es notwendig, sich vor einer Reise impfen zu lassen?

+ -

Eine Impfung vor der Reise nach Cayo Santa María ist nicht erforderlich, aber wir empfehlen, vor der Reise Ihren Arzt aufzusuchen, um Ihre vorherigen Impfungen zu überprüfen.

Werden Vorkehrungen für Allergiker getroffen?

+ -

Ja, alle, die von den Gesundheitsbehörden und den Qualitätsprüfern, mit denen wir zusammenarbeiten, empfohlen werden. 

Gibt es ein medizinisches Zentrum im Hotel?

+ -

Ja, das Hotel verfügt über ein medizinisches Zentrum. Darüber hinaus befindet sich das nächstgelegene Krankenhaus, die Clínica Internacional Cayo Santa María, 16 km vom Hotel entfernt. Beide Dienste sind kostenpflichtig.

Gibt es spezielle Gerichte für Vegetarier?

+ -

Obwohl es kein spezielles Menü für Vegetarier gibt, gibt es eine Vielzahl von Salaten und verschiedenen Gerichten, die für Vegetarier geeignet sind. 

Gibt es spezielle Gerichte für Veganer?

+ -

Obwohl es kein spezielles Menü für Veganer gibt, gibt es eine Vielzahl von Salaten und verschiedenen Gerichten, die für Veganer geeignet sind. 

Gibt es ein Diätmenü?

+ -

In unserem Hotel bieten alle Restaurants diverse kalorienarme Gerichte an.

Bieten die verschiedenen Restaurants des Hotels glutenfreie Speisen an?

+ -

Glutenfreie Speisen können im Büfett-Restaurant des Hotels zubereitet werden, sofern unsere Gäste dies im Voraus beantragen. In den Themenrestaurants werden wir Sie darüber informieren, welche Gerichte auf der Speisekarte glutenfrei sind. 

Gibt es spezielle Gerichte für Diabetiker?

+ -

Ja, es gibt es spezielle Gerichte für Diabetiker. Bitte informieren Sie unsere Rezeption oder den Restaurantleiter bei Ihrer Ankunft im Hotel. Das Menü kann an die Bedürfnisse unserer Gäste angepasst werden. 

 Gibt es einen Dresscode für die Hotelrestaurants?

+ -

Ja, es gibt einen Dresscode: 

  • Büfett-Restaurant: Der Speisesaal darf nicht in einem Badeanzug oder mit nacktem Oberkörper betreten werden. 

 

  • Themenrestaurants: Die Gäste können die Themenrestaurants in kurzen förmlichen Hosen betreten. Der Zutritt zu den Themenrestaurants ist mit einem Tanktop oder Badeanzug nicht gestattet. 

 

Beim Abendessen wird empfohlen, sich etwas förmlicher zu kleiden. 

Bietet das Hotel einen Picknick-Service gegen ein Mittag- oder Abendessen an?  

+ -

Das Hotel bietet einen Snackpack-Service für Kunden gegen Mittag- oder Abendessen an.

Wird im Hotel ein kaltes Abendessen serviert?

+ -

Das Hotel bietet einen 24-Stunden-All-Inclusive-Service außerhalb der Essenszeiten an. Es handelt sich um einen 24-Stunden-Snack-Service mit Wasser, Softdrinks und Bier. 

Gibt es im Hotel einen frühen Frühstücksservice?

+ -

Wenn Sie am Abreisetag ein frühes Frühstück wünschen, noch bevor das Restaurant öffnet, wenden Sie sich bitte bis 20:00 Uhr des Vortages an die Rezeption. 

 Gibt es im Hotel Babynahrung wie Püree oder Suppen?

+ -

Wenn Sie dies benötigen, können Sie unsere Öffentlichkeitsabteilung um Unterstützung bitten, um dies beim Executive Chef anzufordern.

Wie viele Themenabendessen sind in meiner Reservierung enthalten?

+ -

1 Themenabendessen für 3 Übernachtungen, 2 Themenabendessen für 5 Übernachtungen und 3 Themenabendessen für 7 Übernachtungen.

Gibt es in den Themenrestaurants der Anlage eine Warteliste?

+ -

Alle Themenrestaurants sind nach Voranmeldung und entsprechend der Verfügbarkeit zugänglich. 

Welche Art von Einrichtungen und Dienstleistungen gibt es für Kinder?

+ -

Für Kinder stehen ein separater Pool, ein Miniclub, ein Sportbereich und ein umfangreiches Unterhaltungsprogramm zur Verfügung.

Gibt es einen Babysitter-Service?

+ -

Ja. Das Hotel bietet einen Babysitter-Service an. Für diesen Service fallen zusätzliche Kosten an. Fragen Sie bitte an der Rezeption, wie Sie diesen Service nutzen können. 

Ist das Hotel für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

+ -

Ja, alle öffentlichen Bereiche des Hotels (Rezeption, Terrasse, Restaurants, Bars...) und 4 Zimmer sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. 

Ist der Aufzug für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?

+ -

Ja, die Fahrstühle sind 80 cm lang. Die Innenmaße betragen 130 cm Breite und 106 cm Tiefe. Dass Geländer befindet sich in einer Höhe von 90 cm. 

Ist es notwendig, den Aufzug zu nehmen, um zu den speziell angepassten Zimmern zu gelangen?

+ -

Die behindertengerechten Zimmer befinden sich auf zugänglichen Etagen, die Benutzung des Aufzugs ist jedoch erforderlich. 

Wie ist das Bad in den Zimmern für Menschen mit eingeschränkter Mobilität eingerichtet?

+ -

Das Badezimmer der behindertengerechten Zimmer hat eine Dusche mit einem  durchgehenden, rutschfesten Boden. Der vertikale Stützbalken befindet sich in einer Höhe von 70 cm bis 117 cm. 

Ist der Pool ohne Hindernisse zugänglich?

+ -

Ja, der Zugang zum Pool und zur Terrasse ist eben und ohne Hindernisse.

Kann der Hotelstrand barrierefrei erreicht werden?

+ -

Ja, der Zugang zum Strand ist eben und ohne Hindernisse.

Was muss ich tun, wenn ich meine Direktbuchung stornieren möchte?

+ -

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, die über unsere Website www.sirenishotels.com vorgenommen wurde, können Sie dies im Abschnitt "Meine Reservierung" auf der Startseite unserer Website tun. Geben Sie bitte die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihre Reservierung abgeschlossen haben, und die Reservierungsnummer.

 

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung für Buchungen in diesem Resort wünschen, lautet die E-Mail-Adresse für den Kontakt ecommerce2.mx@sirenishotels.com.

Was muss ich tun, wenn ich meine Buchung ändern möchte?

+ -

Wenn Sie Ihre ursprüngliche Buchung ändern möchten und Ihr Tarif dies zulässt, gehen Sie wie folgt vor: 


1. Machen Sie als erstes eine neue Buchung für das Hotel zu den gewünschten Terminen. Bitte beachten Sie, dass die auf der Website angezeigten Tarife sowie die Buchungsbedingungen jederzeit geändert werden können, so dass die Kosten für die neue Buchung von denen der ursprünglichen Buchung abweichen können. Bitte beachten Sie, dass die Zimmerverfügbarkeit begrenzt ist. 


2. Sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail der neuen Buchung mit dem Buchungscode und einer Kopie der Quittung erhalten haben, müssen Sie die ursprüngliche Buchung über den Bereich MEINE BUCHUNG auf der Startseite der Webseite stornieren. 

 

3. Bitte vergewissern Sie sich, dass die neue Buchung korrekt vorgenommen wurde, bevor Sie die ursprüngliche Buchung stornieren, damit Sie sich Ihrer Unterkunft sicher sein  können. Die Buchung ist bestätigt, sobald ein Buchungscode generiert und eine  Bestätigungs-E-Mail mit dem Buchungscode erhalten wurde. 

Was kann ich tun, wenn ich keine E-Mail mit der Buchungsbestätigung erhalten habe?

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Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte ecommerce2.mx@sirenishotels.com. Wir werden Ihre Reservierung in unserem System suchen und Ihnen eine Kopie des Gutscheins zusenden.

Welche Konditionen gelten bei einer Online Buchung über www.sirenishotels.com?

+ -

Flexible Rate: 


Wenn Sie bis zu 48 Stunden vor dem Anreisedatum stornieren, erstattet das Hotel die Anzahlung, falls eine geleistet wurde. 


Bei verspäteter Stornierung berechnet das Hotel den Betrag für die erste Nacht, und bei vollständiger Zahlung der Reservierung wird der Betrag für die erste Nacht nicht erstattet. 


Wenn Sie nicht erscheinen, berechnet das Hotel den Betrag für die ersten beiden Nächte auf der als Garantie hinterlegten Karte, und bei vollständiger Zahlung der Reservierung wird der Betrag für die ersten beiden Nächte nicht erstattet. 


Wenn Sie die Option ausgewählt haben, den Gesamtbetrag Ihrer Reservierung bei Ankunft im Hotel zu bezahlen, dient Ihre Kreditkarte nur als Garantie für Ihre Reservierung. Der Betrag Ihrer Reservierung wird nicht auf Ihrer Kreditkarte belastet, da die Bezahlung am Tag der Anreise im Hotel mit Kreditkarte oder in bar und in lokaler Währung und zum aktuellen Wechselkurs erfolgt. Nur im Falle einer Stornierung zwei Tage vor dem Anreisedatum wird der Betrag für die erste Nacht belastet, und im Falle eines Nichterscheinens werden die Beträge für die ersten beiden Nächte belastet. 


Sirenis Hotels & Resorts behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung für den Betrag der ersten Nacht vorzunehmen. 


Wenn Sie die vollständige Reservierung bereits bezahlt haben, wurde das Reservierungssystem über eine sichere Verbindung mit der Bank verbunden, um die Zahlung mit maximaler Sicherheit zu gewährleisten, und der auf dem Gutschein angegebene Betrag wurde bezahlt. 

Hecho