WLAN ist für Gäste des Resorts kostenlos.

Ja, der Komplex ist mit Rampen ausgestattet, um sich durch alle öffentlichen Bereiche des Hotels bewegen zu können. Wir haben die international anerkannte Blaue Flagge für unseren Strand, die einen dem Strandbereich angepassten Zugang beinhaltet.

https://idard.org.do/playas_certificadas/uvero-alto-sirenis/

Es gibt keine besonderen Zugangsmöglichkeiten zum Inneren von Schwimmbädern, obwohl ein Teil des Zugangs wie ein "Abgang zum Strand" wirkt (oder eine Rampe) zum Inneren hin hat.

Der Zugang zum Wasserpark ist für unsere Hotelgäste im Preis enthalten.

Der Check-out hat am Abreisetag vor 12:00 Uhr zu erfolgen. Je nach Verfügbarkeit des Hotels können Sie allerdings Ihre Check-out-Zeit bis höchstens 18:00 Uhr verlängern. Dieser Service kostet zusätzlich.

• Von 14:00 bis 15:00 Uhr 550 RD$
• Von 13:00 bis 14:00 Uhr 1.100 RD$
• Von 12:00 bis 13:00 Uhr 1.650 RD$
• Von 11:00 bis 12:00 Uhr  2.200 RD$
• Von 10:00 bis 11:00 Uhr  2.750 RD$

• Von 13:20 bis 14:20 Uhr  550 RD$
• Von 14:20 bis 15:20 Uhr  1.100 RD$
• Von 15:20 bis 16:20 Uhr  1.650 RD$
• Von 16:20 bis 17:20 Uhr  2.200 RD$
• Von 17:20 bis 18:20 Uhr  2.750 RD$

* Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

In der Dominikanischen Republik herrscht ein tropisches Klima und es gibt die gleichen Jahreszeiten wie auf der Nordhalbkugel. Die Durchschnittstemperatur liegt bei 25º bis 30º C. Einige wenige Ausnahmen stellen die hochgelegenen Regionen dar.

Mit Blick auf das Klima sind sommerliche Kleidung, Badezeug und ein paar leichte Kleidungsstücke für die etwas kühleren Nächte empfehlenswert.

Bei dem tropischen Klima der Dominikanischen Republik ist es ratsam, speziell für Kinder, die Sonne zwischen 13:00 und 16:00 Uhr zu meiden.

Der zu empfehlende Sonnenschutzfaktor hängt vom Hauttyp ab. Wenn Sie zur Sommerzeit reisen, können die Temperaturen auf bis zu 35º C ansteigen und ein Mindestschutzfaktor von 20 ist ratsam.

Die offizielle Währung der Dominkanischen Republik ist der „Peso Oro Dominicano“, aber in den Tourismusregionen ist ebenfalls der US-Dollar gängig. Auch der Euro ist aufgrund der zahlreichen Urlauber aus Europa, speziell aus Spanien, auf den Markt gedrungen.

Die offizielle Sprache der Insel ist Spanisch, doch in den meisten Geschäften und Tourismusregionen wird auch Englisch verstanden.

Das Hotel verfügt über einen Geldwechselservice. Zudem gibt es einen Geldautomaten, damit sie Geld in der Landeswährung abheben können.

Im Hotel werden Sie Geschäfte vorfinden, in denen Sie Souvenirs kaufen können.

Das nächstgelegene Einkaufszentrum liegt 2 km entfernt und ist zu Fuß oder mit dem Taxi erreichbar.

Ja, im Hotel können Sie alkoholische und alkoholfreie Getränke sowie Tabakwaren kaufen.

Ja, es gibt einen Dresscode:

• Tagsüber: Casual Wir bitten

Sie, sich für die Restaurants angemessen zu kleiden. Das Betreten ohne Schuhe, im Badeanzug, mit nasser Kleidung oder mit freiem Oberkörper ist streng verboten.

• Abends: Casual-Formal

Herren benötigen Kleidung mit Ärmeln, formale Bermudashorts oder lange Hosen.

Ja, beim Hauptbuffet bieten wir immer vegetarische Optionen für unsere Kunden an.

Wir haben kein Diabetiker-Menü, bereiten Ihnen auf vorherige Anfrage jedoch gerne ein gesondertes Menü zu. Wir bitten Sie, bei Ihrer Ankunft im Hotel Bescheid zu geben.

Ja, unser All-Inclusive-Programm bietet unbegrenzte thematische Abendessen à la carte an und man muss im Vorfeld reservieren. Dies kann Ihr Concierge für Sie übernehmen oder über unsere App vornehmen können. Alle Reservierungen sind von der Verfügbarkeit zum jeweiligen Zeitpunkt abhängig.

Nein, aber die Hotelgäste verfügen über Mineralwasser in der Minibar sowie an verschiedenen Orten im Hotelkomplex.

Sie werden in allen Bars und Geschäften des Hotelkomplexes verschiedene Getränke, darunter auch Mineralwasser, finden.

Eine Impfung ist nicht erfoderlich, wenngleich es immer ratsam ist, vor Reiseantritt den Hausarzt aufzusuchen, um vorherige Impfungen zu kontrollieren.

Ja, es wird auf allergische Personen Rücksicht genommen, speziell wenn Sie bei Ankunft in Ihrem Hotel an der Rezeption oder dem Restaurantchef Bescheid geben.

Es gibt eine Apotheke innerhalb der Hotelanlage. Sollte diese geschlossen sein, gibt es weitere Apotheken in der Nähe der Anlage.

Für Kinder stehen zwei separate Pools, der Miniclub SIRENIOS mit einem umfangreichen Spieleprogramm von 10:00 bis 13:00 Uhr, ein abwechslungsreiches Animationsprogramm mit Shows, einer Minidisco, besonderen Snacks usw. sowie der Wasserpark SIRENIS AQUAGAMES zur Verfügung.

Im Hotelrestaurant gibt es verschiedene Pürees und Suppen für Kleinkinder.

Ja, es gibt gegen Aufschlag einen Babysitter-Service.

Tornado 1,40 m
Kamikaze 1,22 m
Aquatubo, Aquafun, Aquaracer 1,10 m

Der öffentlicher Bus fährt zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr alle 35 oder 40 Minuten. Das Ziel des Busses ist Higüey. Die Haltestelle befindet sich beim Haupteingang des Hotels.

Um nach Bávaro zu gelangen, können Sie ein Auto mieten oder ein Taxi reservieren. Um nach Higüey zu gelangen, können Sie ebenfalls ein Auto mieten, ein Taxi reservieren oder den öffentlichen Busdienst nutzen.

Um nach Bávaro zu gelangen, kostet es etwa 90 USD für Hin- und Rückfahrt.
Um nach Higüey zu gelangen, kostet es etwa 100 USD für Hin- und Rückfahrt.
Diese Kosten sind nicht festgelegt und können in jedem Taxi variieren.

Die meisten Touristen müssen nur für eine Touristenkarte bezahlen, die bei der Ankunft am Flughafen ausgestellt wird. Diese Karte kostet 10 US-Dollar und gilt für 30 Tage. Die Ausreisegebühr beträgt 20 US-Dollar und ist in den meisten Fällen bereits in Ihrem Flugticket enthalten. Um festzustellen, ob Sie ein Visum benötigen, wenden Sie sich an die Botschaft.

Ab dem 1. April 2021 sind alle Passagiere, die in die Dominikanische Republik ein- oder ausreisen, verpflichtet, ein elektronisches Ein- und Ausreiseticket für die Dominikanische Republik auszufüllen.

Ja, alle Gemeinschaftsbereiche des Hotelkomplexes sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet.

Nicht rückzahlbarer Tarif: Kann nicht geändert werden.

Vorauszahlung: Am Ende des Reservierungsvorganges wird der Gesamtbetrag auf Ihre Kreditkarte berechnet.

Stornierung: Die Stornierung eines nicht rückzahbaren Tarifs oder das Nichterscheinen bedeutet keine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages.

Flexibler Tarif: Wenn Sie bis zu 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum stornieren, zahlt das Hotel die gegebenenfalls gezahlte Anzahlung zurück.

Falls Sie nach Ablauf der Frist stornieren, belastet das Hotel den Betrag für die erste Nacht und falls bereits der gesamte Buchungsbetrag gezahlt wurde, wird der Betrag für die erste Nacht nicht zurückgezahlt.

Falls Sie nicht erscheinen, belastet das Hotel die als Sicherheit hinterlegte Karte mit dem Betrag für die ersten zwei Nächte und falls bereits der gesamte Buchungsbetrag gezahlt wurde, wird der Betrag für die ersten zwei Nächte nicht zurückgezahlt.

Bei Auswahl Ihre gesamte Hotelbuchung vor Ort zu begleichen, ist Ihre Kreditkarte als Reservierungsgarantie erforderlich. Der Buchungsbetrag wird nicht von Ihrer Kreditkarte abgebucht, sondern wird von Ihnen am Tag Ihrer Ankuft vor Ort in Bar oder mit Ihrer Kreditkarte, in lokaler Währung und mit dem an diesem Tag geltenden Wechselkurs beglichen. Der Betrag der ersten Nacht wird nur belastet, wenn die Stornierung zwei Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt. Wenn Sie nicht erscheinen, wird der Betrag der ersten beiden Nächte belastet.

Sirenis Hotels & Resorts behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung für den Preis der ersten Hotelnacht vorzunehmen.

Bei Auswahl die Zahlung der gesamten Reservierung jetzt, wurde durch das Reservierungssystem eine sichere Bankverbindung hergestellt, um die Zahlungssicherheit maximal zu gewährleisten. Der geleistete Zahlungsbetrag wird auf dem Gutschein aufgeführt.

Wenn Sie eine direkt über unsere Webseite www.sirenishotels.com abgewickelte Buchung stornieren möchten, können Sie dies über den Bereich „Meine Buchung“ auf der Startseite unserer Webseite tun. Hierzu müssen Sie Ihre bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse, sowie die Buchungsnummer angeben.

Falls Sie zusätzliche Hilfe für Buchungen in diesem Resort benötigen, senden Sie eine E-Mail an infomexico@sirenishotels.com

Tarif mit Stornogebühren oder nicht rückzahlbarer Tarif: Bei Stornierung wird der vorab gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.

Wenn Sie Ihre ursprüngliche Buchung ändern möchten und Ihr Tarif dies zulässt, gehen Sie wie folgt vor: 

1. Machen Sie als erstes eine neue Buchung für das Hotel zu den gewünschten Terminen. Bitte beachten Sie, dass die auf der Website angezeigten Tarife sowie die Buchungsbedingungen jederzeit geändert werden können, so dass die Kosten für die neue Buchung von denen der ursprünglichen Buchung abweichen können. Bitte beachten Sie, dass die Zimmerverfügbarkeit begrenzt ist. 

2. Sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail der neuen Buchung mit dem Buchungscode und einer Kopie der Quittung erhalten haben, müssen Sie die ursprüngliche Buchung über den Bereich MEINE BUCHUNG auf der Startseite der Webseite stornieren. 

3. Bitte vergewissern Sie sich, dass die neue Buchung korrekt vorgenommen wurde, bevor Sie die ursprüngliche Buchung stornieren, damit Sie sich Ihrer Unterkunft sicher sein  können. Die Buchung ist bestätigt, sobald ein Buchungscode generiert und eine  Bestätigungs-E-Mail mit dem Buchungscode erhalten wurde. 

Wenn Sie die E-Mail mit der Buchungsbestätigung nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte über ecommerce2.mx@sirenishotels.com mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Buchung in unserem System suchen und ihnen eine Kopie der Bestätigung zusenden können.