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Punta Cana, République dominicaine

GRAND SIRENIS PUNTA CANA RESORT

Découvrez la Caraïbe avec Sirenis Hotels

Punta Cana, République dominicaine

TOUT INCLUS

Ne vous souciez que de passer un bon moment

Punta Cana, République dominicaine

PARC AQUATIQUE

Un divertissement sans limites pour toute la famille

Punta Cana, République dominicaine

SAVEURS DU MONDE

Jusqu'à 7 restaurants thématiques

Punta Cana, République dominicaine

MOMENTS UNIQUES

Des plages infinies et des expériences inoubliables

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Grand Sirenis Punta Cana Resort
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GRAND SIRENIS PUNTA CANA RESORT

BELLES COCOTERAIES

En décembre 2018, le Grand Sirenis Punta Cana Resort a ouvert les portes de son luxueux complexe de vacances entièrement rénové. Un nouveau concept qui s’appuie sur une essence locale modernisée, avec un design très élégant et séduisant. Une explosion de couleurs et de végétation luxuriante grâce à laquelle vous passerez des vacances uniques dans notre paradis caribéen.

Grand Sirenis Punta Cana Resort est constitué de deux hôtels, Grand Sirenis Cocotal Beach Resort et Grand Sirenis Tropical Suites. Ce spectaculaire resort de cinc étoiles se trouve situé dans l'une des plus belles cocoteraies de Punta Cana ; dans un environnement privilégié, le Grand Sirenis Punta Cana Resort propose des activités pour tous les âges, que ce soit en famille, en couple ou avec des amis.

Conçu pour donner le meilleur service à ses clients, il dispose de deux piscines pour adultes, avec une entrée type plage, 2 piscines séparées pour les plus petits, des terrasses-solarium….

Au Grand Sirenis Punta Cana Resort vous pourrez profiter de fantastiques installations, de spa et centre de beauté, de courts de tennis, d’un terrain de padel, d'un gymnase, de tables de ping-pong, de fléchettes, de volley-ball plage, d'activités aquatiques telles que le kayak, le canoë, la plongée avec tuba et la plongée sous-marine. Le grand parc aquatique Sirenis Aquagames de 12 000 m2 est disponible pour les clients de l'hôtel ; sa grande étendue et ses attractions surprenantes sont uniques en leur genre dans toute la région !

La qualité de la cuisine proposée par nos chefs dans les restaurants buffet et dans les 8 restaurants thématiques de l'hôtel est exceptionnelle. Chaque nuit, une nouvelle spécialité, italienne, Steak House, asiatique… et bien plus encore. Avec notre formule Tout Compris, vous n'aurez à vous soucier de rien d'autre que de profiter de vos vacances… Vous pourrez déguster votre cocktail préféré dans les 13 bars du complexe, dans la discothèque ou dans le bar Plaza.

Punta Cana vous invite à profiter de vacances de rêve. L'exotisme des Caraïbes, l'amabilité de ses habitants, les plages avec des eaux transparentes… Une destination magique et exceptionnelle vous attend !

La météo icon-plus minus-white
Tuesday, March 19, 2024
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Punta Cana, République Dominicaine
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Grand Sirenis Punta Cana_ Emplacement
Grand Sirenis Punta Cana Resort Contacto:
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Et Plage de Uvero Alto - Punta Cana, République dominicaine

Et Plage de Uvero Alto - Punta Cana, République dominicaine

Punta Cana, République Dominicaine
Tel: +1-809 688 64 90, E-mail: infodominicana@sirenishotels.com
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CARTE DE PUNTA CANA
Réception "Grand Sirenis Cocotal Beach Resort & Aquagames"
Recepción ''Grand Sirenis Tropical Suites & Aquagames'
Concierge
Kids Club

Salon de Coiffure

Gym

Salle de bains de courtoisie

Glacier et Café

Tir à l'arc

Héliport

Zone sportive

Place-Théâtre ouverte

Cabine de serviettes

Zone de représentations

Spa

Boutique & Mini Market

Magasins

Discothèque ''El Bonche''

Théâtre ''El Merengue''

Sports nautiques

Animation

Massages

Gazebo de mariage

Piscine

Piscine pour enfants

Centre médical - Pharmacie

Toilettes

Distributeur automatique

Stationnement

Aire de jeux pour enfants

Point de rencontre pour les visites

Bar Plaza

Bar ''La Pirámide''

Bar ''La Pérgola''

Bar ''El Trago''

Bar de plage "Uvero"

Bar Santé

Bar de piscine "La Yola"

Bar de piscine "Coralino"

Sports Bar

Buffet ''Saona''

Buffet ''Macao''

Barbecue

Snack-bar ''El Bohío'' - ''El Rancho'' Tex Mex

Restaurant américain ''Route 66''

Restaurant japonais ''Ikebana''

Restaurant italien ''Cineccita''

Restaurant brésilien ''La Gira Rodizio''

Restaurant méditerranéen ''Las Barcas''

Restaurant français ''Le Relais Gourmand''

Members VIP Lounge*

Members Concierge*

Plage réservée aux membres*

Hospitalité*

Club de plage réservé aux membres*

Piscine réservée aux membres*

Stationnement

Toboggans aquatiques

Aire de jeux pour enfants

Snack Bar

Boutique

Premiers secours

Toilettes et vestiaires

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PRESTATIONS DE SERVICE
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Réception "Grand Sirenis Cocotal Beach Resort & Aquagames"
Recepción ''Grand Sirenis Tropical Suites & Aquagames'
Concierge
Kids Club

Salon de Coiffure

Gym

Salle de bains de courtoisie

Glacier et Café

Héliport

Place-Théâtre ouverte

Cabine de serviettes

Zone de représentations

Boutique & Mini Market

Magasins

Discothèque ''El Bonche''

Théâtre ''El Merengue''

Gazebo de mariage

Centre médical - Pharmacie

Toilettes

Distributeur automatique

Stationnement

Aire de jeux pour enfants

Point de rencontre pour les visites

Stationnement

Sports et activités
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Tir à l'arc

Zone sportive

Sports nautiques

Animation

Spa
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Massages

Piscines
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Piscine

Piscine pour enfants

Bar
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Bar Plaza

Bar ''La Pirámide''

Bar ''La Pérgola''

Bar ''El Trago''

Bar de plage "Uvero"

Bar Santé

Bar de piscine "La Yola"

Bar de piscine "Coralino"

Sports Bar

Restaurants
plus minus

Buffet ''Saona''

Buffet ''Macao''

Barbecue

Snack-bar ''El Bohío'' - ''El Rancho'' Tex Mex

Restaurant américain ''Route 66''

Restaurant japonais ''Ikebana''

Restaurant italien ''Cineccita''

Restaurant brésilien ''La Gira Rodizio''

Restaurant méditerranéen ''Las Barcas''

Restaurant français ''Le Relais Gourmand''

Ultimate Leisure Club
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Members VIP Lounge*

Members Concierge*

Plage réservée aux membres*

Hospitalité*

Club de plage réservé aux membres*

Piscine réservée aux membres*

Sirenis Aquagames
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Toboggans aquatiques

Aire de jeux pour enfants

Snack Bar

Boutique

Premiers secours

Toilettes et vestiaires

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PHOTOS ET VIDÉOS

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Général (17)
Plage et Piscine (18)
Bar (23)
Aquagames (23)
Sports et activités (15)
Boutique de cadeaux (3)
enfants et adolescents (5)
Restaurants (105)
Spa (21)
Mariages  (9)

DES SERVICES REMARQUABLES

INSTALLATIONS ET SERVICES GÉNÉRAUX

2 Piscines avec accès type plage
2 Piscines pour enfants séparées
Terrasses et solarium
Chaises longues et parasols
Réception 24h
Bell boy
Changement de devise
Cartes de crédits acceptées Visa, Master Card
Guichet automatique
Ascenseurs
Salons intérieurs et extérieurs
Poste
Spa*
Centre de beauté*
Discothèque «El Bonche» (adultes seulement, de 23h00 à 02h00)
Service de laverie*
Parking
Arrêt de Bus
Boutiques
Centre Médical (externe) *
Mini marché*
Héliport*
plus-circle Afficher plus
mius-circle Afficher moins
* Services rémunérés

CHAMBRES

maximize
Chambre Double
max 32 m2 + 5 m2 de balcon - 344 sqft
user 3 Adultes + 1 enfant
bed 2 lits doubles (1,35 x 2 m) ou 1 lit King size (2 x 2 m)

Spacieuses chambres doubles d’environ 32 m² donnant sur les jardins sont conçue pour surprendre les voyageurs les plus exigeants. Les chambres del Grand Sirenis Punta Cana Resort sont décorées dans un style frais, agréable et avec un éclairage chaleureux.

Réserver
maximize
Chambre Double Romance
max 38.5 m2 (414 sqft) + 7 m2 (75 sqft) de terrasse ou balcon
user 2 adultes
bed 1 Kingsize-Bett 2x2 m mit Baldachin

Chambres Doubles Romance, totalement rénovées dans un style romantique, lit à baldaquin et baignoire d’hydro-massage.

Réserver
maximize
PROMO Junior Suite  
max 41 m2 - 431 sqft + 5 m2 - 54 sqft balcon ou terrasse
user 2 adultes + 1 lit bébé
bed 2 lits doubles (1,35 x 2 m) ou 1 lit King size (2 x 2 m)

Détendez-vous dans les grandes et confortables PROMO Junior Suites qui, avec leur vue panoramique spectaculaire sur la mer et les jardins du complexe, sont idéales pour en profiter en couple ou en famille, avec tout ce dont vous avez besoin.

Réserver
maximize
Family Suite 
max 40 m2 (430 sqft) + 5 m2 (54 sqft) de terrasse ou balcon
user 3 adultes + 2 enfants + 1 lit bébé
bed 2 lits doubles (1,35 x 2 m) ou 1 lit King size (2 x 2 m)

Chambres Family Suites, totalement rénovées, dans un style très actuel et moderne. La porte coulissante offre l’intimité nécessaire entre la chambre principale et le salon avec un canapé convertible.

Réserver
maximize
Suite
max 65.5 m2 (705 sqft) + 12 m2 (129 sqft) de terrasse ou balcon
user 2 Adultes
bed 1 lit King Size 2x2 m à baldaquin

Nouvelles Suites spectaculaires, totalement rénovées dans un style très actuel et moderne. La Suite de Grand Sirenis Punta Cana Resort est pensée pour ceux qui désirent passer leurs vacances dans le grand luxe aux Caraïbes. Le canapé permet de créer deux espaces clairs, sa salle de bains vaste et lumineuse est parfaitement équilibrée, elle est équipée d’une baignoire d’hydro-massage moderne, d’une douche et d’une double vasque.

Réserver
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Club Premium Room 
max 40 m2 - 428 sqft
user 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants
bed 1 lit King size ou 2 lits doubles

Les Club Premium Suites sont le lieu idéal pour y passer les vacances à Punta Cana dont vous avez toujours rêvé.

Réserver
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Club Premium Mini Suite  
max 44 m2 - 471 sqft
user 4 adultes ou 2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes + 1 enfant
bed Lit King Size

Profitez de notre accueillante Club Premium Mini Suite, qui est équipée d’un lit king size et d’un espace avec canapé-lit.

Réserver
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 Club Platinum Jr Presidential Suite  
max 88m2 - 947 sqft
user 3 adultes ou 2 adultes+ 2 enfants
bed 1 lit King Size

Si vous souhaitez un maximum de confort lors de vos vacances, demandez notre chaleureuse et accueillante Club Platinum Junior Presidential Suite, qui est équipée d’un lit king size et d’un canapé-lit, un grand balcon avec vue sur l’océan Atlantique et un bel espace de loisirs dans la chambre même.

Réserver
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Club Platinum Grand Presidential Suite 2 chambres
max 165m2 + 237m2 -1776 Sq. ft. + 2,551 Sq. ft.
user 6 adultes ou 5 adultes + 2 enfants ou 4 adultes + 3 enfants
bed 1 lit King size + 2 lits doubles

Êtes-vous à la recherche de suites familiales luxueuses ? Jetez un coup d'œil à la collection Platinum de Grand Sirenis Punta Cana. Cette oasis de 1700 pieds carrés pouvant recevoir jusqu'à six hôtes possède une grande salle de séjour reliée à une cuisine entièrement équipée et à une salle à manger. C'est un lieu formidable pour la famille et les amis.

Réserver
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Chambre Double (Chambre adaptée)
max 32 m2 + 5 m2 de balcon - 344 sqft
user 3 adultes + 1 enfant
bed 2 lits doubles (1,35 x 2 m) ou 1 lit King size (2 x 2 m)

Les nouvelles et spacieuses chambres doubles, parfaitement adaptées à personne à mobilité réduite, d’environ 32 m² donnant sur les jardins sont conçue pour surprendre les voyageurs les plus exigeants.

Réserver
maximize
Family Suite (Chambre adaptée) 
max 40 m2 (430 sqft) + 5 m2 (54 sqft) de terrasse ou balcon
user 3 adultes + 2 enfants + 1 lit bébé
bed 2 lits doubles (1,35 x 2 m) ou 1 lit King size (2 x 2 m)

Chambres parfaitement adaptées à personne à mobilité réduite et aménagées avec tout ce qui est nécessaire pour pouvoir profiter de fantastiques vacances a Punta Cana.

Réserver

À RETENIR

Sirenis Aquagames Punta Cana 

Si vous cherchez des vacances divertissantes pour toute la famille, vous ne serez pas déçu par le Grand Sirenis Punta Cana.

Mariages

Sirenis Weddings, le commencement d’une nouvelle vie.

Votre lune de miel au Grand Sirenis Punta Cana Resort : un lieu paradisiaque pour un voyage tant attendu.

Chez Sirenis Hotels & Resorts, une expérience unique vous attend pour votre lune de miel.

La nature

La nature joue incontestablement le rôle principal au Grand Sirenis Punta Cana Resort.

OFFRES

-42% DE RÉDUCTION

Choisissez le Grand Sirenis Punta Cana pour vos prochaines vacances d’hiver 2023/24 et obtenez une réduction de jusqu’à 42 %.

Grand Sirenis Punta Cana Resort

-44% DE RÉDUCTION

Profitez de la République Dominicaine dès l'été 2024 avec une réduction allant jusqu'à 44 % et une annulation flexible.

Grand Sirenis Punta Cana Resort

Reviews
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2023

PRIX ET RÉCOMPENSES

Travelife
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Gestion de la Qualité ISO 9001:2015
icon-plus
Blue Flag
icon-plus

CONNECTEZ-VOUS AVEC SIRENIS PUNTA CANA RESORT

INSTAGRAM
 
#SirenisExperiences
icon-instagram @grandsirenispuntacana

QUESTIONS FRÉQUENTES

Toutes
Hôtels
Mobilité réduite
Enfants
Climat
Achats
Alimentation
Santé
Transport
Taxes de séjour touristique
Réservations en ligne

Les traitements et massages sont gratuits?

+ -

No, les traitements et massages sont en supplément.

Combien coûte la connexion Wi-Fi ?

+ -

La connexion Wi-Fi est gratuite pour les clients de l’hôtel. 

L’hôtel est-il accessible pour les personnes handicapées?

+ -

Oui, le complexe est adapté avec des rampes d'accès permettant de se déplacer dans toutes les parties communes de l'hôtel. Notre plage a le label international Pavillon bleu, qui comprend un accès adapté à la plage.

 

https://idard.org.do/playas_certificadas/uvero-alto-sirenis/

 

Il n'y a pas d'installations spéciales pour accéder à l'intérieur des piscines, bien qu'une partie de l'accès permette un accès de type plage (ou rampe) vers l'intérieur.

L’accès au parc aquatique est-il gratuit ?

+ -

Oui, l'accès au parc aquatique est gratuit pour les clients séjournant à l'hôtel.

L’hôtel propose-t-il un service de départ tardif ?

+ -

Le départ doit être effectué avant 12 h le jour du départ. Cependant, en fonction la disponibilité de l’hôtel, vous pourrez repousser votre heure de départ jusqu’à 18 h maximum. Ce service entraîne un supplément.

Enregistrement anticipé
  • De 14h00 à 15h00 550 RD$
  • De 13h00 à 14h00  1.100 RD$
  • De 12h00 à 13h00  1.650 RD$
  • De 11h00 à 12h00  2.200 RD$
  • De 10h00 à 11h00  2.750 RD$
Départ tardif
  • De 13h20 à 14h20  550 RD$
  • De 14h20 à 15h20  1.100 RD$
  • De 15h20 à 16h20  1.650 RD$
  • De 16h20 à 17h20  2.200 RD$
  • De 17h20 à 18h20  2.750 RD$

* Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.

Quel est le climat en République Dominicaine?

+ -

Le climat de République Dominicaine est tropical et les saisons sont lesmêmes que celles de l’hémisphère nord. La température moyenne varie entre 25º et 30º à l’exception des régions de haute altitude.

Quels vêtements recommandez-vous pour le séjour ?

+ -

En tenant compte du climat, les vêtements les plus appropriés sont des vêtements d’été sans oublier le maillot de bain et quelques vêtements légers pour le soir.

À quelle heure est-il dé-conseillé de s'exposer au soleil ?

+ -

Il est préférable, en particulier pour les plus petits, d’éviter le soleil entre 13h00 et 16h00.

Quel type de crème solaire recommandez-vous ?

+ -

Avec des températures très élevées en été, nous vous conseillons de mettre une crème solaire avec un indice de protection entre 20 et 50, en particulier pour les plus petits. Il est également préférable d’éviter le soleil entre 13h et 16h.

Quelle est la monnaie du pays ?

+ -

La monnaie officielle de République Dominicaine es le Peso Oro Dominicano mais dans les zones touristiques l’utilisation du Dollar Américain est commune. L’€uro commence lui aussi peu à peu à entrer dans le marché grâce aux nombreux touristes européens.

Quelle est la langue officielle ?

+ -

La langue officielle est l’espagnol (Castillan) mais l’anglais est courament utilisé dans les zones touristiques ainsi qu’au sein des hôtels Sirenis.

Puis-je changer de monnaie à l’hôtel ou retirer de l’argent ?

+ -

L’hôtel offre un service d’échange de devises et vous trouverez notamment un distributeur de billets nationaux.

Y a-t-il un centre commercial au sein du complexe ?

+ -

Vous trouverez au sein du complexe des boutiques où vous pourrez acheter des souvenirs.

Ou se situe la zone commerciale la plus proche et comment s’y rendre ?

+ -

La zone commerçante la plus proche se situe à 2km du complexe. Vous pourrez vous y rendre à pied ou en taxi.

Peut-on acheter de l’alcool et du tabac dans le complexe ?

+ -

Oui, vous trouverez toutes sortes de boissons et du tabac dans les boutiques du complexe.

Existe-t-il un « code vestimentaire » pour les restaurants de l’hôtel ?

+ -

Oui, il existe un code vestimentaire : 

 

  • Jour : casual 

Nous vous serions reconnaissants de porter des vêtements adéquats au sein des restaurants. Il est strictement interdit d'entrer pieds nus, en maillot de bain, avec des vêtements mouillés ou encore torse nu. 

  • Soirée : casual-formel 

Pour les hommes, vêtements à manches exigés, ainsi que bermudas formels ou pantalon long. 

Existe-t-il des repas spéciaux pour les végétariens ?

+ -

Oui, le buffet principal propose toujours des options végétariennes aux clients.

Existe-t-il des repas spéciaux pour les diabétiques ?

+ -

Nous ne disposons pas d’un menu pour diabétiques mais sur demande nous pouvons vous cuisiner des plats spécifiques. Nous vous conseillons de le signaler dès votre arrivée au complexe.

Faut-il réserver une table dans les restaurants à thèmes du complexe ?

+ -

Oui, notre programme tout inclus comprend des dîners à thèmes à la carte et illimités sur réservation préalable auprès de votre concierge ou via notre App. Toutes les réservations sont acceptées sous réserve de disponibilité.

L’eau du robinet est-elle potable ?

+ -

Non, mais les clients ont à leur disposition de l’eau minérale dans le minibar et aux bars et restaurants du complexe.

Peut on acheter de l’eau minérale dans le complexe ?

+ -

Vous trouverez plusieurs boissons à tous les bars et commerces de l'hôtel, et de l'eau minérale aussi.

Faut-il se faire vacciner avant de voyager ?

+ -

Pour voyager en République Dominicaine, aucun vaccin n’est nécessaire. Nous vous recommandons tout de même de consulter votre médecin pour contrôler vos anciens vaccins.

Des précautions sont-elles prises pour les personnes allergiques ?

+ -

Oui, nous prenons les précautions nécessaires pour les personnes allergiques et nous vous prions de bien vouloir nous informer de votre allergie en arrivant à l’hotel.

Est-il possible d’acheter des médicaments dans l’hôtel ?

+ -

Il y a une pharmacie au sein du complexe hôtelier. Si elle est fermée, d’autres pharmacies se trouvent à proximité du complexe.

Quels équipements et services sont disponibles pour les enfants?

+ -

Les enfants ont accès à deux piscines séparées, au miniclub SIRENIOS avec un programme de jeux complet de 10h00 à 13h00, à un vaste programme d'animation avec des spectacles, une mini-discothèque, des collations spéciales, etc., ainsi qu'au parc aquatique SIRENIS AQUAGAMES.

Y a-t-il des repas pour bébés, comme des purées ou des soupes ?

+ -

Oui, vous trouverez un espace dédié aux soupes et purées au restaurant buffet.

L’hôtel propose-t-il une garderie ?

+ -

Oui, ce service existe au sein du complexe.

Quelle est la taille minimale requise pour les toboggans du parc aquatique ?

+ -

Tornado 1,40 m
Kamikaze 1,22 m
Aquatubo, Aquafun, Aquaracer 1,10 m

 

Y a-t-il un service de bus ? À quelle fréquence fonctionne-t-il ?

+ -

Un bus passe toutes les 35 ou 40 minutes entre 7 h et 18 h. La destination de ce service de transport en commun est Higüey. L’arrêt de bus se trouve à l’entrée principale de l’hôtel.

Est-il nécessaire de louer une voiture pour se rendre au centre-ville ?

+ -

Pour se rendre à Bávaro, vous pouvez louer une voiture ou réserver un taxi. Pour aller à Higüey, vous pouvez également louer une voiture, réserver un taxi ou utiliser le service de bus public.

Combien coûte un taxi depuis le complexe pour se rendre au centre ?

+ -

Pour aller à Bávaro, cela coûte environ 90 USD aller-retour.
Pour aller à Higüey, cela coûte environ 100 USD aller-retour.
Ces coûts ne sont pas fixes et peuvent varier dans chaque taxi.

Quel est le montant de la taxe d'entrée et de sortie ?

+ -

La plupart des touristes n'ont à payer que pour une carte de touriste délivrée à l'arrivée à l'aéroport, qui coûte 10 dollars et est valable 30 jours. La taxe de sortie est de 20 dollars et est souvent déjà incluse dans votre billet d'avion. Pour savoir si vous avez besoin d'un visa, veuillez consulter l'ambassade.

Qu'est-ce que le billet électronique ?

+ -

À partir du 1er avril 2021, tous les passagers entrant ou sortant de la République dominicaine sont tenus de remplir un Billet Électronique d'Entrée et de Sortie pour la République dominicaine.

Les espaces publics du complexe sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

+ -

Oui, tous les espaces publics de l’hôtel (réception, terrasse, restaurant, bar…) sont adaptés pour les personnes handicapées.

Quelles sont les conditions de réservation en ligne sur le site web d'entreprise www.sirenishotels.com?

+ -

Tarif non remboursable : Ne permet pas les modifications.

 

Paiement anticipé : Sera débite sur le numéro de votre carte bancaire le montant total du séjour au moment de la réservation.

 

Annulation : Toute annulation d’une réservation avec un tarif non remboursable suppose le non remboursement du paiement effectué.

 

En cas de non présentation, le montant du paiement effectué ne vous sera pas remboursé.

 

Tarif flexible : Si vous annulez jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée, l’hôtel vous rembourse l’acompte si celui-ci a été versé. Si vous annulez tardivement, l’hôtel prélèvera le montant de la première nuit.

 

Si vous avez payé le montant total de la réservation, le montant de la première nuit ne sera pas remboursé.

 

Si vous ne vous présentez pas, l’hôtel prélèvera le montant des deux premières nuits sur la carte laissée en garantie.

 

Si vous avez payé le montant total de la réservation, le montant des deux premières nuits ne sera pas remboursé. Si vous avez sélectionné l’option de payer le total de votre réservation à l’hôtel, votre carte de crédit n’est nécessaire que comme garantie de votre réservation. Le montant de votre réservation ne sera pas prélevé sur votre carte de crédit, vu que le paiement se fera à l’hôtel le jour d’arrivée avec la carte de crédit ou en espèce, en monnaie locale et selon le taux de change du jour. Le montant de la première nuit ne sera facturé qu’en cas d’annulation deux jours avant la date d’arrivée; en cas de non présentation, le montant des deux premières nuits sera facturé.

 

Sirenis Hotels & Resorts se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation pour le montant de la première nuit.

 

Si vous avez choisi de payer la totalité de la réservation maintenant, notre système de réservation s’est connecté à la banque par le biais d’une connection sûre pour procéder au paiement avec un maximum de sécurité et vous avez donc payer le montant qui figure sur votre confirmation.

Comment annuler une réservation directe ?

+ -

Si vous souhaitez annuler votre réservation effectuée sur notre site Web www.sirenishotels.com, vous pouvez le faire dans la section Ma réservation située sur la page d'accueil de notre site. Vous devrez entrer l'adresse email avec laquelle vous avez effectué la réservation ainsi que votre code de réservation.

 

Si vous souhaitez une assistance supplémentaire au sujet des réservations dans ce resort, veuillez nous contacter à ecommerce2.mx@sirenishotels.com

 

Tarif avec frais d'annulation ou non remboursable : En cas d’annulation, ne sera pas remboursé le montant du prépaiement.

Comment modifier une réservation ?

+ -

Si vous souhaitez modifier votre réservation initiale, à condition que votre tarif vous le permette, veuillez suivre la démarche suivante : 


1. En premier lieu, faites une nouvelle réservation pour l’hôtel aux dates souhaitées. Veuillez tenir compte du fait que les tarifs indiqués sur le site Internet peuvent changer à tout moment, tout comme les conditions de réservation, et donc que le coût de la nouvelle réservation peut être différent de l’ancienne. Veuillez tenir compte du fait que la disponibilité des chambres est limitée. 

 

2. Lorsque vous aurez reçu le courrier électronique de confirmation de la nouvelle réservation avec un code de réservation et une copie du justificatif, vous devrez annuler l’ancienne réservation en vous rendant dans la rubrique MES RÉSERVATIONS qui se trouve sur la page d’accueil de notre site. 


3. Veuillez vous assurer que la nouvelle réservation a été réalisée correctement Avant d’annuler l’ancienne, afin d’assurer la location de la chambre. La réservation est confirmée quand le code de réservation est généré et que vous recevez un courrier électronique de confirmation dans lequel apparaît le code de réservation. 

Que dois-je faire si je ne reçois pas le courrier électronique de confirmation ?

+ -

Si vous n'avez pas reçu de courrier électronique de confirmation de votre réservation, veuillez contacter ecommerce2.mx@sirenishotels.com

 

Nous chercherons votre réservation dans notre système et nous vous enverrons une copie du reçu.

Faits