La connessione Wi-Fi è gratuita per i clienti che alloggiano presso il resort.

Sì, il complesso è attrezzato con degli scivoli per potersi spostare in tutte le zone comuni dell'hotel. Abbiamo ricevuto il riconoscimento Bandiera Azzurra per la nostra spiaggia, che comprende un accesso adattato.

https://idard.org.do/playas_certificadas/uvero-alto-sirenis/

Non ci sono attrezzature speciali per l'accesso all'interno delle piscine, anche se parte dell'accesso ha un effetto spiaggia (o scivolo) verso l'interno.

No, L’ingresso al parco acquatico è gratuito per gli ospiti che alloggiano presso l'hotel.

Il check-out va effettuato entro le ore 12:00 del giorno della partenza. Tuttavia, a seconda della disponibilità dell’hotel, potrai rinviare l’orario del check-out non oltre le ore 18:00. Questo servizio ha un costo aggiuntivo

Check-in anticipato 

• Dalle ore 14:00 alle 15:00  550 RD$
• Dalle ore 13:00 alle 14:00  1.100 RD$
• Dalle ore 12:00 alle 13:00  1.650 RD$
• Dalle ore 11.00 alle 12.00   2.200 RD$
• Dalle ore 10:00 alle 11:00  2.750 RD$   

 Check-out tardivo  

• Dalle 01:20pm alle 02:20pm  550 RD$
• Dalle 02:20pm alle 03:20pm  1.100 RD$
• Dalle 03:20pm alle 04:20pm  1.650 RD$
• Dalle 04:20pm alle 05:20pm  2.200 RD$
• Dalle 05:20pm alle 06:20pm  2.750 RD$

* Le tariffe sono soggette a modifiche senza preavviso.

Il clima della Repubblica Domenicana è tropicale ed esistono le stesse stagioni che nell’emisfero settentrionale. La temperatura media oscilla dai 25º al 30º con poche eccezioni nelle regioni di maggior altitudine.

Tenendo conto del clima estivo, si consiglia di portare capi leggeri, costumi da bagno e qualcosa a maniche lunghe leggero per la sera.

Con il clima tropicale della Repubblica Domenicana è preferibile, soprattutto per i bambini, evitare di esporsi al sole dalle ore 13 alle 16.

Il fattore di protezione dipende dal tipo di pelle. Nella stagione estiva la temperatura può raggiungere i 35º C ed è consigliabile una crema protettiva con un fattore di minimo 20.

La moneta ufficiale della Repubblica Domenicana è il Peso Oro Domenicano, ma nelle zone turistiche si utilizza anche il Dollaro Americano. Grazie ai numerosi turisti europei, soprattutto spagnoli, è accettato anche l’euro.

La lingua ufficiale dell’isola è lo spagnolo (castigliano), ma nella maggior parte dei negozi e zone turistiche si parla anche inglese.

L’hotel offre un servizio di cambio valuta e un bancomat automatico per prelevare in valuta nazionale.

Nell’hotel troverete negozi in cui poter comprare souvenir.

La zona commerciale più vicina si trova a circa 2 km dal complesso e si può raggiungere a piedi o in taxi.

Sì, nel complesso troverete bevande alcoliche e non alcoliche e tabacco.

Sì, esiste un dress code: 

• Giorno: Casual 

La preghiamo di utilizzare un abbigliamento adeguato per accedere ai ristoranti. È severamente vietato entrare scalzi, in costume da bagno, con vestiti bagnati o a petto nudo. 

• Sera: Casual-Formale  

Per i signori sono richiesti indumenti con le maniche, bermuda formali o pantaloni lunghi. 

Sì, nel buffet principale ci sono sempre alternative vegetariane a disposizione dei nostri clienti.

Non prepariamo menù specifici per diabetici, ma su richiesta è sempre possibile avere piatti speciali in base alle necessità del cliente. Vi preghiamo di comunicarlo nel momento dell’arrivo in hotel.

Sì, il nostro programma tutto incluso offre cene a tema à la carte illimitate ed è necessaria una prenotazione preventiva, che potrete gestire con il vostro Concierge o tramite la nostra App. Tutte le prenotazioni sono soggette alla disponibilità del momento.

No, ma i clienti possono bere acqua imbottigliata del minibar o acqua minerale disponibile presso i punti di consumo del complesso.

In tutti i bar e negozi del complesso troverete diversi tipi di bibite e acqua minerale.

Non è necessario vaccinarsi. Si consiglia comunque si recarsi dal medico prima di viaggiare e controllare le vaccinazioni fatte in precedenza.

Su richiesta del cliente possiamo prendere precauzioni specifiche. Vi preghiamo di comunicarlo nel momento dell’arrivo in hotel.

All’interno della struttura c’è anche una farmacia. Qualora sia chiusa, ce ne sono delle altre nei pressi della struttura.

I bambini hanno a disposizione due piscine separate, il miniclub SIRENIOS con un completo programma di giochi dalle 10:00 alle 13:00, un ampio programma di intrattenimento con spettacoli, una mini-disco, merende speciali, ecc., e il parco acquatico SIRENIS AQUAGAMES.

Sì, nel buffet vi è uno spazio dedicato a purè e zuppe.

Sì, esiste questo servizio con un costo aggiuntivo. 

Tornado 1,40 m
Kamikaze 1,22 m
Aquatubo, Aquafun, Aquaracer 1,10 m

Esiste un servizio di autobus pubblico tra le ore 7:00 e le ore 18:00, con una corsa ogni 35/40 minuti. La destinazione finale di questo servizio è Higüey. La fermata si trova all’ingresso principale dell’hotel.

Per andare a Bávaro, è possibile noleggiare un'auto o prenotare un taxi. Per andare a Higüey, è possibile noleggiare un'auto, prenotare un taxi o utilizzare il servizio di autobus pubblico.

Per andare a Bávaro, costa circa 90 USD andata e ritorno.
Per andare a Higüey, costa circa 100 USD andata e ritorno.
Questi costi non sono fissi e possono variare in ogni taxi.

La maggior parte dei turisti deve pagare solo per una carta turistica rilasciata all'arrivo in aeroporto, che costa 10 dollari ed è valida per 30 giorni. La tassa di uscita è di 20 dollari ed è spesso già inclusa nel biglietto aereo. Per verificare se è necessario un visto, consultate l'Ambasciata.

A partire dal 1° aprile 2021, tutti i passeggeri in entrata o in uscita dalla Repubblica Dominicana sono tenuti a compilare un Biglietto Elettronico di Ingresso e Uscita per la Repubblica Dominicana.

Sì, tutte le aree pubbliche del complesso sono adattate per disabili.

Tariffa non rimborsabile: Non si accettano modifiche.

Pagamento anticipato: Verrá addebitato sulla carta de crédito l’intero importo al momento della prenotazzione.

Termini di cancellazione: La cancellazione di una prenotazione con una tariffa non rimborsabile non implica il rimborso della somma pagata.

Se si non si presenta in hotel non sarà restituito l’importo pagato.

Tariffa flessibile: Se il cliente cancella fino a 48 ore prima della data di arrivo, l’hotel rimborserà il deposito eventualmente pagato.

Se cancella oltre i termini, l’hotel addebiterà l’importo della prima notte e, qualora sia stato pagato l’importo totale della prenotazione, non sarà rimborsato l’importo della prima notte.

Se non si presenta, l’hotel addebiterà l’importo delle prime due notti sulla carta bancaria indicata come garanzia e, qualora sia stato pagato l’importo totale della prenotazione, non sarà rimborsato l’importo delle prime due notti.

Se avete scelto l’opzione di pagare il totale della sua prenotazione in hotel, la vostra carta di credito è necessaria solo come garanzia della prenotazione effettuata. L’importo della prenotazione non verrà addebitato sulla carta di credito perché il pagamento verrà effettuato all’arrivo in hotel, con carta di credito o in contanti, con la moneta locale e secondo la valuta del giorno. Solo in caso di cancellazione avvenuta due giorni prima della data di arrivo verrà addebitato l’importo della prima notte; nel caso in cui il cliente non si presenti, verrà addebitato l’importo delle prime due notti.

Sirenis Hotels & Resorts si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione per l'importo della prima notte.

Se avete scelto l’opzione di pagare il totale della sua prenotazione ora, il sistema della centrale di riserva si connetterà con la banca attraverso una connessione sicura per poi procedere al pagamento con il massimo della garanzia e sicurezza, e a pagamento effetuato riceverete un buono con la cifra indicata.

Se desidera cancellare la sua prenotazione effettuate tramite il nostro sito www.sirenishotels.com, può farlo attraverso la sezione La mia prenotazione situata nella Home del sito. Dovrà inserire l’indirizzo mail con il quale ha effettuato la prenotazione e il numero di localizzazione.

Se desidera maggiore assistenza prenotazione del resort, può scrivere all’indirizzo mail ecommerce2.mx@sirenishotels.com

Tariffa con spese di cancellazione o non rimborsabile: Le cancellazioni non saranno rimborsati de’llimporto prepagato.

Se desideri modificare la tua prenotazione iniziale, e a condizione che la tua tariffa lo consenta, la procedura è la seguente: 

1. Per prima cosa, effettua una nuova prenotazione per l’hotel nelle date desiderate. Tieni presente che le tariffe mostrate sul sito web, nonché le condizioni della prenotazione, sono soggette a modifiche in qualunque momento, per cui il prezzo della nuova prenotazione potrebbe essere diverso a quello della prenotazione originale. Ricorda, inoltre, che la disponibilità di camere è limitata. 

2. Una volta ricevuto il messaggio di posta elettronica di conferma della nuova prenotazione contenente il codice di prenotazione e una copia della ricevuta, dovrai cancellare la prenotazione iniziale dalla sezione LE MIE PRENOTAZIONI che troverai nella home page del sito web. 

3. Verifica che la nuova prenotazione sia stata effettuata correttamente prima di cancellare quella iniziale, in modo tale da avere il soggiorno assicurato. La prenotazione è confermata quando viene generato un codice di prenotazione e viene ricevuto un messaggio di posta elettronica contenente tale codice. 

Se non ha ricevuto la mail di conferma della sua prenotazione, ci contatti al’indirizzo ecommerce2.mx@sirenishotels.com Cercheremo la sua prenotazione nel nostro sistema e le invieremo una copia della ricevuta.