Sì, l'hotel offre un servizio di late check-out soggetto a disponibilità. La Reception ti informerà su come usufruire di questo servizio.

Il costo del servizio è di ............ fino alle 16:00 e di ........../ora per ogni ora aggiuntiva fino alle 18:00. 

La connessione Wi-Fi dalla tua camera o da qualsiasi punto dell'hotel è gratuita. Richiedi la password alla Reception.

Ti ricordiamo che, come da normativa, è vietato fumare in tutte le aree chiuse dell'hotel: aree comuni, sala da pranzo, bar interno, saloni, camere e corridoi.

Tutte le nostre camere dispongono di cassaforte gratuita in cui potrai depositare i tuoi documenti e i tuoi effetti personali di valore. Assicurati che la cassaforte sia perfettamente chiusa ogni volta che esci dalla tua camera e l’ultimo giorno, prima del check-out, controlla di non aver dimenticato niente al suo interno e ricordati di lasciare la porta della cassaforte aperta.

L’hotel declina ogni responsabilità in merito a denaro o oggetti di valore non depositati all’interno della cassaforte. Allo stesso modo, l'hotel non ne risponderà. GRATIS.

Sì, questo servizio è disponibile in camera.

Sì, questo servizio è disponibile in camera.

Sì, troverai un asciugacapelli in bagno.

Non è possibile garantire l'upgrade a una camera di categoria superiore prima dell'arrivo in hotel.

È possibile richiedere l'upgrade a una camera di categoria superiore solo al momento dell'arrivo in hotel e sarà comunque soggetto a disponibilità.

Lo staff della Reception potrà verificare la disponibilità e il prezzo dell’upgrade al momento del tuo arrivo.

Facciamo il possibile per accontentare i nostri clienti a seconda del tipo di camera selezionata al momento della prenotazione. Puoi inviarci le tue richieste e le tue esigenze via e-mail. Non dimenticare di indicare i dettagli della tua prenotazione. Il nostro staff della reception farà il possibile per soddisfare le tue esigenze a seconda della disponibilità del momento e senza garanzie di conferma prima dell’arrivo.

A Cartagena de Indias, il clima è caldo e tropicale tutto l'anno, con temperature che oscillano tra i 28 °C e i 32 °C. Le estati sono regolari, soleggiate e con una piacevole brezza marina che rinfresca l'aria. Gli inverni sono miti e umidi, con rovesci occasionali, ma si tratta comunque di precipitazioni solitamente brevi che non compromettono la bellezza della destinazione. Durante tutto l'anno, le temperature scendono raramente sotto i 27 °C o superano i 33 °C, creando un clima ideale per godersi le spiagge e la vivace vita cittadina.

Consigliamo di mettere in valigia vestiti adatti al clima caldo. Non dimenticare il costume da bagno e una giacca leggera da mettere la sera. 

Il fattore di protezione dipende dal tipo di pelle. Con l'attuale radiazione solare, si consiglia un fattore di protezione compreso tra 20 e 50, in particolare per i bambini più piccoli. Si raccomanda di evitare l’esposizione al sole tra le 13:00 e le 16:00.

La valuta ufficiale della Colombia è il peso colombiano, abbreviato in COP.

La lingua ufficiale è lo spagnolo, ma nelle principali zone turistiche si parla generalmente anche l'inglese.

Sì, vicino all'hotel si trovano diversi supermercati e negozi di alimentari. Anche se la zona è conosciuta soprattutto per le sue spiagge e i suoi resort, ci sono supermercati come Éxito, Carulla e altri più piccoli situati in diverse zone di Cartagena, raggiungibili in auto. Inoltre, molti di questi esercizi commerciali offrono una varietà di prodotti locali e internazionali.

No, consigliamo agli ospiti di bere l’acqua in bottiglia disponibile nel minibar della propria camera.

Non è necessario vaccinarsi prima di recarsi a Cartagena de Indias, ma ti consigliamo di effettuare una visita medica prima del viaggio per controllare le tue vaccinazioni precedenti.

Sì, tutte le precauzioni raccomandate dalle autorità sanitarie e dagli auditor di qualità con cui collaboriamo.

Sebbene non sia disponibile un menu speciale per vegetariani, offriamo varie insalate e diversi piatti adatti ai vegetariani.

Sebbene non sia disponibile un menu speciale per vegani, offriamo varie insalate e diversi piatti adatti ai vegani.

Nell’hotel, tutti i nostri ristoranti dispongono di piatti ipocalorici.

Nell’hotel, tutti i nostri ristoranti dispongono di piatti senza glutine.

Sono disponibili pasti speciali per diabetici. Informa la nostra Reception o il responsabile del ristorante al tuo arrivo in hotel. Il menu può essere adattato alle esigenze dei nostri clienti.

Sì, c’è un dress code specifico:

• non è consentito entrare in costume da bagno o a torso nudo.
• Ristorante: Gli ospiti possono entrare nel ristorante indossando pantaloncini formali. Nel ristorante, non è consentito entrare in canottiera o in costume da bagno.

Per la cena si consiglia un abbigliamento più formale.

Tariffa flessibile:

Se la cancellazione avviene almeno 48 ore prima della data di arrivo, l'hotel rimborserà l'eventuale deposito versato.   

Se la cancellazione avviene dopo tale termine, l'hotel addebiterà l'importo della prima notte e, se è stato pagato l'intero costo della prenotazione, l'importo della prima notte non verrà rimborsato.

Se non ci si presenta, l’hotel addebiterà l’importo delle prime due notti sulla carta bancaria fornita come garanzia e, qualora sia stato pagato il costo totale della prenotazione, l’importo delle prime due notti non verrà rimborsato.

Se si desidera pagare l'intero importo della prenotazione all'arrivo in hotel, la carta di credito è richiesta solo a garanzia della prenotazione. Il costo della prenotazione non verrà addebitato sulla carta di credito, poiché il pagamento verrà effettuato in hotel il giorno dell'arrivo, con carta di credito o in contanti, in valuta locale e secondo il tasso di cambio di quel giorno. In caso di cancellazione due giorni prima della data di arrivo, verrà addebitata la prima notte del soggiorno prenotato; in caso di mancata presentazione, verranno addebitate le prime due notti.

Sirenis Hotels & Resorts si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione pari all’importo della prima notte.

Se si è scelto di pagare subito l'intero importo della prenotazione, il sistema di prenotazione si collegherà alla banca tramite una connessione sicura per garantire la massima sicurezza nel processo di pagamento e addebiterà l'importo indicato nella ricevuta.

Se desideri cancellare la tua prenotazione effettuata dal nostro sito web www.sirenishotels.com, puoi farlo dalla sezione LA MIA PRENOTAZIONE che troverai nella pagina iniziale del nostro sito. Dovrai indicare l'indirizzo e-mail utilizzato per completare la prenotazione e il numero di riferimento della prenotazione. 

Se hai bisogno di ulteriore assistenza per prenotare il tuo soggiorno in questo resort, l'indirizzo e-mail di contatto è reservas.ctg@sirenishotels.com. 

Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione, contatta reservas.ctg@sirenishotels.com. Cercheremo la tua prenotazione nel nostro sistema e ti invieremo una copia.