Ja, das Hotel bietet je nach Verfügbarkeit einen Late Check-out-Service an. An der Rezeption erfährst du, wie du diesen Service in Anspruch nehmen kannst.

Der Service kostet ………… bis 16:00 Uhr und .......... für jede weitere Stunde bis 18:00 Uhr. 

Die WLAN-Verbindung von deinem Zimmer aus und überall im Hotel ist kostenlos. Bitte frage an der Rezeption nach dem Passwort.

Das Rauchen ist in allen geschlossenen Bereichen des Hotels verboten: in den Gemeinschaftsräumen, im Speisesaal, in der Bar, in den Lounges, in den Zimmern und in den Fluren.

Alle unsere Zimmer verfügen über einen kostenlosen Safe, in dem du deine Dokumente und persönlichen Wertgegenstände aufbewahren kannst. Bitte vergewissere dich jedes Mal, bevor du dein Zimmer verlässt, dass der Safe richtig verschlossen ist, und stelle am letzten Tag vor der Abreise sicher, dass du nichts vergessen hast und die Safetür offen gelassen wurde.

Das Hotel ist nicht verantwortlich für Geld oder Wertsachen, die nicht im Safe aufbewahrt wurden. Entsprechend übernimmt das Hotel auch keine Haftung. KOSTENLOS.

Ja, dieser Service steht für das Zimmer zur Verfügung.

Ja, dieser Service steht für das Zimmer zur Verfügung.

Ja, das Badezimmer verfügt über einen Haartrockner.

Es ist nicht möglich, vor der Ankunft im Hotel ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie zu garantieren.

Ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie kann nur bei der Ankunft im Hotel beantragt werden und hängt immer von der jeweiligen Verfügbarkeit ab.

Das Personal an der Rezeption kann bei der Ankunft die Verfügbarkeit und den Preis des Upgrades prüfen.

Wir bemühen uns, unsere Gäste entsprechend dem zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählten Zimmertyp unterzubringen. Du kannst deine Anfragen und Bedürfnisse per E-Mail an das Hotel senden. Bitte vergiss nicht, die Details deiner Reservierung anzugeben. Unser Personal an der Rezeption wird sich bemühen, deine Wünsche je nach der momentanen Verfügbarkeit und ohne Bestätigungsgarantie vor der Anreise zu erfüllen.

In Cartagena de Indias herrscht das ganze Jahr über ein warmes, tropisches Klima mit Temperaturen zwischen 28°C und 32°C. Im Sommer herrschen gleichmäßige Temperaturen bei viel Sonne und einer angenehmen, erfrischenden Meeresbrise. Die Winter sind mild und nass, mit gelegentlichen Schauern, wobei die Niederschläge in der Regel kurz sind und keinen negativen Einfluss auf die Schönheit dieses Reiseziels haben. Während des ganzen Jahres sinken die Temperaturen nur selten unter 27°C und steigen nur selten über 33°C. Das schafft ein ideales Klima, um die Strände und das pulsierende Stadtleben zu erkunden.

Wir empfehlen, Kleidung für warmes Wetter mitzunehmen. Denke daran, deine Badekleidung und eine leichte Sommerjacke für abends einzupacken. 

Der benötigte Sonnenschutzfaktor hängt vom jeweiligen Hauttyp ab. Bei der heutigen Sonneneinstrahlung empfehlen wir einen Sonnenschutzfaktor zwischen 20 und 50, insbesondere für Kinder. Es ist ratsam, die Sonne zwischen 13:00 und 16:00 Uhr zu meiden.

Die offizielle Währung Kolumbiens ist der kolumbianische Peso, abgekürzt COP.

Die Amtssprache ist Spanisch, aber in den größeren touristischen Gebieten wird im Allgemeinen auch Englisch gesprochen.

Ja, in der Nähe des Hotels gibt es mehrere Supermärkte und Lebensmittelläden. Obwohl die Gegend vor allem für ihre Strände und Resorts bekannt ist, gibt es Supermärkte wie Exito, Carulla und andere kleinere Läden in verschiedenen Teilen von Cartagena, die mit dem Auto erreichbar sind. Viele dieser Geschäfte bieten außerdem eine Vielzahl von lokalen und internationalen Produkten an.

Nein, wir empfehlen den Gästen, das in der Minibar in ihrem Zimmer vorhandene Mineralwasser zu trinken.

Es ist nicht erforderlich, sich vor der Reise nach Cartagena de Indias impfen zu lassen. Wir empfehlen dir jedoch, vor der Reise einen Arzt aufzusuchen, um dich bezüglich deiner vorherigen Impfungen zu informieren.

Ja, alle, die von den Gesundheitsbehörden und den Qualitätsprüfern, mit denen wir zusammenarbeiten, empfohlen werden.

Obwohl es kein spezielles Menü für Vegetarier gibt, gibt es eine Vielzahl von Salaten und verschiedenen Gerichten, die für Vegetarier geeignet sind.

Obwohl es kein spezielles Menü für Veganer gibt, gibt es eine Vielzahl von Salaten und verschiedenen Gerichten, die für Veganer geeignet sind.

In unserem Hotel bieten alle Restaurants diverse kalorienarme Gerichte an.

In unserem Hotel bieten alle Restaurants glutenfreie Gerichte an.

Ja, es gibt spezielle Gerichte für Diabetiker. Bitte informiere unsere Rezeption oder den Restaurantleiter bei deiner Ankunft im Hotel über deine Bedürfnisse. Das Menü kann an die Bedürfnisse unserer Gäste angepasst werden.

Ja, es gibt einen Dresscode:

• Der Speisesaal darf nicht in einem Badeanzug oder mit nacktem Oberkörper betreten werden.
• Restaurant: Das Restaurant kann in kurzen formellen Hosen betreten werden. Der Zutritt zu den Restaurants ist mit einem Tanktop oder Badeanzug nicht gestattet.

Beim Abendessen wird empfohlen, sich etwas förmlicher zu kleiden.

Flexibler Tarif:

Bei einer Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem Anreisedatum erstattet das Hotel die geleistete Vorauszahlung.   

Bei einer Stornierung nach Ablauf der Frist stellt das Hotel den Betrag für die erste Nacht in Rechnung, und wenn die Gesamtkosten der Reservierung bezahlt wurden, wird der Betrag für die erste Nacht nicht erstattet.

Bei Nichterscheinen belastet das Hotel die Karte, die als Garantie angegeben wurde, mit dem Betrag für die ersten beiden Nächte. Wenn die Gesamtkosten der Reservierung bezahlt wurden, wird der Betrag für die ersten beiden Nächte nicht erstattet.

Wenn du den Gesamtbetrag deiner Reservierung bei deiner Ankunft im Hotel bezahlen möchtest, wird deine Kreditkarte nur als Garantie für deine Reservierung benötigt. Die Kosten für die Buchung werden nicht von deiner Kreditkarte abgebucht, da die Zahlung entweder per Kreditkarte oder in bar, in der Landeswährung und zum Tageskurs, am Tag der Ankunft im Hotel erfolgt. Bei einer Stornierung zwei Tage vor dem Anreisedatum wird die erste Nacht des gebuchten Aufenthalts in Rechnung gestellt; bei Nichterscheinen werden die ersten beiden Nächte in Rechnung gestellt.

Sirenis Hotels & Resorts behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung des Betrags für die erste Nacht vorzunehmen.

Bei der sofortigen Bezahlung des Gesamtbetrags der Buchung verbindet sich das Buchungssystem über eine sichere Verbindung mit der Bank, um maximale Sicherheit beim Zahlungsvorgang zu gewährleisten, und bucht den auf dem Beleg angegebenen Betrag ab.

Wenn di deine Buchung, die du auf unserer Webseite www.sirenishotels.com vorgenommen hast, stornieren möchtest, kannst du dies über den Bereich MEINE BUCHUNG auf der Startseite unserer Webseite tun. Dazu musst du die E-Mail-Adresse, die du für deine Buchung verwendet hast, und den Buchungscode angeben. 

Weitere Unterstützung bei der Buchung dieses Resorts erhältst du über die E-Mail-Adresse reservas.ctg@sirenishotels.com.

Wenn du keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an reservas.ctg@sirenishotels.com.  Wir werden deine Buchung in unserem System suchen und dir eine Kopie zusenden.