La connexion Wi-Fi depuis votre chambre ou n'importe où dans l'hôtel est gratuite pour 2 dispositifs/chambre. Merci de bien vouloir en demander le mot de passe à la réception.

Oui, nous mettons à votre disposition des serviettes de piscine. Vous devrez payer une caution de 10 € pour chaque serviette (paiement en liquide).

La réception vous renseignera sur la façon d'utiliser ce service.

La perte ou le vol de la serviette ou du ticket entraînera le non-remboursement de la caution.

Oui, l'hôtel offre un service de départs tardifs sous réserve de disponibilité. La réception vous expliquera comment utiliser ce service.

Le service coûte 60 € jusqu'à 16h00 et 15 € supplémentaire par heure additionnelle.

Merci de bien vouloir compléter le formulaire de contact disponible dans la partie supérieure de notre site internet.

Nous vous rappelons, que conformément à la norme espagnole (loi antitabac 28/2005), il est strictement interdit de fumer dans toutes les salles fermées de l'hôtel: zones communes, restaurant, bar intérieur, salons, chambres et couloirs. Les fumeurs peuvent fumer sur la terrasse extérieure ou dans les zones préuves à cet effet.

Toutes nos chambres disposent d’un coffre-fort gratuit, où vous pouvez déposer l’ensemble de vos documents et effets personnels de valeur. Merci de vous assurer que le coffre-fort est correctement verrouillé à chaque fois que vous quittez votre chambre. Le dernier jour, avant votre départ, assurez-vous de ne rien oublier à l’intérieur et de laisser la porte du coffre ouverte.

L’hôtel ne peut être tenu responsable pour la perte de toute somme d’argent ou d’effets personnels qui n’auraient pas été déposés à l’intérieur du coffre. De même, si la porte du coffre n’était pas correctement verrouillée, l’hôtel ne peut être tenu responsable pour la perte des objets de valeur se trouvant à l’intérieur dudit coffre.

Oui, ce service est disponible en chambre.

Non, il n'y a pas de service mini-bar mais la chambre dispose d'un mini-réfrigérateur.

Oui, vous trouverez un sèche-cheveux dans la salle de bain.

Non, il n'est pas possible de garantir un surclassement vers une chambre de catégorie supérieure avant d'arriver à l'hôtel.

Il est uniquement possible de demander un surclassement vers une chambre de catégorie supérieure lors de votre arrivée à l'hôtel, et cela se fera toujours sous réserve de disponibilité.

Le personnel de réception pourra vérifier la disponibilité et le prix du surclassement lors de votre arrivée.

Si vous avez besoin d'un fer et d'une table à repasser, merci de bien vouloir en informer la réception. Ce service est gratuit.

Nous essayons d'installer nos clients en fonction du type de chambres sélectionné au moment de la réservation. Vous pouvez nous envoyer vos demandes et vos besoins par mail. Merci de ne pas oublier d'y inclure les détails de votre réservation. Notre personnel de réception fera tout son possible pour répondre à vos désirs sous réserve de disponibilité et sans garanties de confirmation avant votre arrivée.

Le climat à Ibiza est méditerrannéen. En été, de juin à septembre, la température moyenne est de 28º et peut atteindre les 35º. La température de l’eau quant à elle est en moyenne de 25º. En hiver, le temps est clément et la température en moyenne de 20º.

En été, il est préférable de porter des vêtements légers sans oublier d’emporter votre maillot de bain. Durant la basse saison, portez des vêtements plus chauds.

Avec des températures très élevées en été, nous vous conseillons de mettre une crème solaire avec un indice de protection entre 20 et 50, en particulier pour les plus petits. Il est également préférable d’éviter le soleil entre 13h et 16h. 

A Ibiza, comme en Europe, la monnaie est l’Euro.

Les langues officielles sont l'espagnol et le catalan. À l'hôtel, nous parlons également l'anglais.

L'hôtel offre un service de change. Veuillez vous adresser à la réception pour demander ce service entre 08h00 et 22h00. Par ailleurs, vous trouverez des distributeurs automatiques dans les environs.

Oui, vous trouverez un supermarché à quelques pas de l'hôtel.

Bien qu'il n'existe pas de menu spécial pour les végétariens, vous trouverez un large éventail de salades et de plats adaptés.

Oui, nous disposons d’une variété de plats pour diabétiques et nous vous conseillons de nous en informer à votre arrivée à l’hôtel ou au responsable du restaurant.

Nous vous serions reconnaissants de porter des vêtements adéquats au sein des restaurants. Il est strictement interdit d'entrer pieds nus, en maillot de bain, avec des vêtements mouillés ou encore torse nu.

Pour le dîner, il est recommandé de s'habiller de façon plus formelle.

L'hôtel offre à ses clients un service pique-nique en substitution du déjeuner ou du dîner. Si vous souhaitez en faire la demande, merci de bien vouloir vous adresser à la réception la veille, avant 20h00.

En dehors des horaires du restaurant, l'hôtel propose le service de dîner froid le jour d'arrivée. Consultez les conditions à la réception.

Si le jour du départ vous avez besoin d'un petit-déjeuner tôt avant l'ouverture du restaurant, appelez la réception avant 20h00 la veille.

Le restaurant dispose d'un micro-ondes pour réchauffer la nourriture pour bébé. Nous vous recommandons d'informer le responsable du restaurant de vos besoins.

Oui, l'eau de l'hôtel est potable mais nous vous recommandons de ne pas boire l'eau du robinet.

Oui, dans les bars de l’hôtel vous pourrez acheter de l’eau minérale et toutes autres boissons. En outre, vous trouverez également un supermarché à proximité.

Pour voyager à Ibiza, aucun vaccin n’est nécessaire.

Oui, nous prenons les précautions nécessaires pour les personnes allergiques et nous vous prions de bien vouloir nous informer de votre allergie en arrivant à l’hotel.

Vous ne trouverez pas de point de vente au sein de l’hôtel. Vous pourrez en acheter dans la pharmacie située à l’extérieur de l’hôtel.

L'hôtel dispose d'un espace de jeux et de divertissements pour les enfants qui parlent anglais, ainsi qu'un terrain de sport. Le parc aquatique Sirenis Aquagames est ouvert six jours par semaine pour les hôtes de l'hôtel.

Le Sirenis Hotel Club Aura est un hôtel TUI BLUE du tour opérateur First Choice. L'équipe d'animation est responsable d'organiser toutes les activités de jour pour les enfants, ainsi que toutes les activités du mini club. Les clients avec des réservations directes ou à travers des tour-opérateurs autres que TUI, pourront participer à déterminées activités, en fonction de la disponibilité du moment et si les enfants parlent et comprennent l'anglais. Le service et les activités du mini-club, sont uniquement pour les clients qui ont réservé avec ce tour opérateur.

Si vous voyagez avec un bébé de moins de 2 ans, le lit bébé sera disponible dans la chambre dès votre arrivée. Ce service est gratuit.

Si votre bébé a plus de 2 ans et requiert un lit bébé, vous devrez en informer l'hôtel afin que nous vous le fournissions de manière gratuite et sous réserve de disponibilité.

Tornado 1,40 m

Kamikaze 1,22 m

Aquatubo, Aquafun, Aquaracer 1,10 m

Service sous réserve de disponibilité. Le prix est de 20 € pour la caution (paiement en liquide) et 25 € de location par séjour.

Service sous réserve de disponibilité. Le prix est de 20 € de caution (paiement en liquide) et 25 € de location par séjour.

Service sous réserve de disponibilité. Le prix est de 20 € de caution (paiement en liquide) et 25 € de location par séjour.

Non, il n'existe pas de service de baby-sitting à l'hôtel.

Si vous avez besoin d'un transfert, vous pouvez consulter les disponibilités et les tarifs sur notre site internet. Il vous suffit de cliquer sur la section « réservez transfert » de notre page d'accueil.

La réception de l'hôtel peut se charger de réserver pour vous une voiture ou une moto de location.

Oui, tous les espaces publics de l'hôtel (réception, terrasse, restaurants, bars…) et 5 de ses chambres sont adaptés aux personnes en fauteuil roulant.

Oui, l’entrée comporte une porte automatique de 1,75m de largeur. De plus, le mobilier de l’hôtel ne constitue pas un obstacle pour les personnes malvoyantes.

Le mobilier de l'hôtel ne constitue pas un obstacle pour les personnes aveugles ou souffrant de déficiences visuelles.

Au Sirenis Club Aura, il n'y a pas d'ascenseur et les chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite se situent au rez-de-chaussée.

La porte mesure 81 cm de large et l'intérieur de la chambre permet une rotation de 360º.

L'hôtel offre 4 chambres standards et une Junior Suite Deluxe, chacune d'entre elles étant adaptée aux personnes à mobilité réduite. 3 chambres standards sont équipées d'une douche et la quatrième est équipée d'une baignoire. La Junior Suite Deluxe dispose d'une douche.

La salle de bain de la chambre adaptée avec baignoire bénéficie d'un sol antidérapant, d'une barre d'appui verticale qui se situe à une hauteur de 67 cm et d'une autre barre d'appui horizontale qui se situe à une hauteur de 13 cm. La porte de la salle de bain mesure 80 cm de large.

Les salles de bain des trois chambres standards avec douche bénéficient d'un sol antidérapant. La barre d'appui verticale se trouve à une hauteur da 66 à 76 cm et la porte de la salle de bain mesure 80 cm de large.

La salle de bain de la Junior Suite Deluxe avec douche bénéficie d'un sol antidérapant. La barre d'appui verticale se trouve à une hauteur de da 66 à 76 cm et la porte de la salle de bain mesure 80 cm de large.

Oui, l’accès à la piscine et à la terrasse est plat. De plus l’entrée à la piscine comporte un accés type plage.

Tarif non remboursable : Ne permet pas les modifications.

Paiement anticipé : Sera débite sur le numéro de votre carte bancaire le montant total du séjour au moment de la réservation.

Annulation : Toute annulation d’une réservation avec un tarif non remboursable suppose le non remboursement du paiement effectué. En cas de non présentation, le montant du paiement effectué ne vous sera pas remboursé.

Tarif flexible : Si vous annulez jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée, l’hôtel vous rembourse l’acompte si celui-ci a été versé.

Si vous annulez tardivement, l’hôtel prélèvera le montant de la première nuit. Si vous avez payé le montant total de la réservation, le montant de la première nuit ne sera pas remboursé.

Si vous ne vous présentez pas, l’hôtel prélèvera le montant des deux premières nuits sur la carte laissée en garantie.

Si vous avez payé le montant total de la réservation, le montant des deux premières nuits ne sera pas remboursé.

Si vous avez sélectionné l’option de payer le total de votre réservation à l’hôtel, votre carte de crédit n’est nécessaire que comme garantie de votre réservation. Le montant de votre réservation ne sera pas prélevé sur votre carte de crédit, vu que le paiement se fera à l’hôtel le jour d’arrivée avec la carte de crédit ou en espèce, en monnaie locale et selon le taux de change du jour. Le montant de la première nuit ne sera facturé qu’en cas d’annulation deux jours avant la date d’arrivée; en cas de non présentation, le montant des deux premières nuits sera facturé.

Sirenis Hotels & Resorts se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation pour le montant de la première nuit. Si vous avez choisi de payer la totalité de la réservation maintenant, notre système de réservation s’est connecté à la banque par le biais d’une connection sûre pour procéder au paiement avec un maximum de sécurité et vous avez donc payer le montant qui figure sur votre confirmation.

Si vous souhaitez annuler votre réservation effectuée sur notre site Web www.sirenishotels.com, vous pouvez le faire dans la section Ma réservation située sur la page d'accueil de notre site. Vous devrez entrer l'adresse email avec laquelle vous avez effectué la réservation ainsi que votre code de réservation.

Si vous souhaitez une assistance supplémentaire au sujet des réservations dans cet hôtel, veuillez nous contacter à request.ibz@sirenishotels.com

Toute annulation d’une réservation avec un tarif non remboursable suppose le non remboursement du paiement effectué.

Si vous souhaitez modifier votre réservation, et si le tarif dont vous bénéficiez le permet, voici comment procéder :

1. Tout d'abord, effectuez une nouvelle réservation à l'hôtel pour les dates souhaitées. Veuillez noter que, les tarifs affichés sur le site Web pouvant changer à tout moment, de même que les conditions de réservation, le coût de votre nouvelle réservation peut être différents de celui de la première réservation. Veuillez noter également que la disponibilité des chambres est limitée.

2. Une fois que vous aurez reçu le courrier électronique de confirmation de la nouvelle réservation avec le code de réservation et le reçu, vous pourrez annuler votre première réservation dans la section Ma réservation sur la page d'accueil du site Web.

3. Vérifiez que la nouvelle réservation a bien été effectuée avant d'annuler l'ancienne afin d'être sûr de disposer d'un hébergement. La réservation est confirmée quand un code de réservation est généré est que vous recevez un courrier électronique de confirmation dans lequel apparaît ce code de réservation.

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación de tu reserva, ponte en contacto con request.ibz@sirenishotels.com Buscaremos tu reserva en nuestro sistema y te enviaremos copia del bono.

Le gouvernement des Baléares a adopté une loi sur la taxe de séjour touristique dans les îles Baléares. Cette taxe est entrée en vigueur le 1er juillet 2016 et sera imposée sur les séjours dans des établissements touristiques à compter de cette date.

Il s’agit d’un impôt direct dont les recettes iront intégralement au fond qui vise à promouvoir le tourisme durable.

Toutes les personnes logeant dans un hôtel (les séjours des moins de 16 ans sont exonérés).

La somme à payer s’obtient en multipliant le nombre de jours du séjour par le tarif suivant : dans les hôtels quatre étoiles, 3 € + TVA.

Bonifications : 50 % pour les longs séjours (à partir du 9e jour).

À l’arrivée à l’hôtel, lors du check-in, notre équipe de réception vous présentera la documentation correspondant au paiement de la taxe avant d’accéder à votre chambre.