logoweb
arrow-left
Zurück
Hotel
search
search
/
2 Erwachsene
0 Kinder
Zimmer
Erwachsene
Kinder
Alter des Kindes
Zimmer 1
Alter
Zimmer hinzufügen
Bestätigen
Beyond Flavors

ERWECKE DEINE SINNE

Beginne die kulinarische Reise

Beyond Flavors

Essen

Köstliche Aromen und unwiderstehliche Geschmäcker

Beyond Flavors

Trinken

Genieße unvergessliche Momente in einer einzigartigen Atmosphäre

Beyond Flavors

Auf deine Weise

Beginne deinen Tag oder mach eine Pause, um deinen Gelüsten nachzugeben

Scroll
Hotel
search
search
/
2 Erwachsene
0 Kinder
Zimmer
Erwachsene
Kinder
Alter des Kindes
Zimmer 1
Alter
Zimmer hinzufügen
Bestätigen

GÜNSTIGSTER PREIS ONLINE 

arrow

SICHERE BEZAHLUNG

arrow

VERWALTUNG DER BUCHUNG

arrow

FLEXIBLE PREISE

arrow

EXKLUSIVE ANGEBOTE

arrow
home Startseite
·
Hotels & Reiseziele
·
Riviera Maya
·
Grand Sirenis Riviera Maya Resort
palmtree

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa: 5 Sterne All Inclusive Resort

Wo die Essenz der Karibik auf die Seele der Maya trifft

Man sagt, es gibt für jeden Reisenden eine andere Riviera Maya: die mit endlosen Stränden in türkisfarbenen Tönen, die mit Dschungeln voller uralter Geschichten, die mit überraschenden Aromen und die mit Ritualen, die Körper und Geist beruhigen… Und mitten in diesem Paradies gibt es einen Ort, an dem all diese Facetten zusammenkommen und intensiver denn je erlebt werden. Willkommen im Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, einem 5-Sterne-Resort, in dem die Karibik auf ganz besondere Weise spürbar, riechbar und schmeckbar wird.

Eingebettet in mehr als 500.000 m² unberührter Natur und gelegen an zwei Meilen Küste mit tiefblauem Meer, erhebt sich das Resort zwischen Mangroven, tropischen Gärten und einer authentischen Maya-Ruine in einer herzförmigen Bucht – einer der schönsten Orte zum Schnorcheln. Hier bringt jeder Sonnenaufgang neue Farben, und jeder Schritt eröffnet eine neue Landschaft: Naturpfade, ruhige Strände, Infinity-Pools und offene Räume, in denen die Zeit langsamer zu vergehen scheint.

Das Erlebnis beginnt vom ersten Moment an: großzügige und helle Junior Suiten, die Erholung, Eleganz und karibisches Lebensgefühl vereinen; drei große Pools, die zum Entspannen einladen; ein Lazy River, der Sie sanft zwischen Palmen trägt; und eine kulinarische Welt, die Sie dank des Konzepts Beyond Flavors von Mexiko über Asien bis nach Peru, Italien und ins Mittelmeer führt – wobei jedes Restaurant seine eigene Geschichte durch Geschmack erzählt.

Doch wenn es einen Ort gibt, an dem die Reise zu etwas Besonderem wird, dann ist es das Spa Grand Sirenis. Mit mehr als 2.800 m², die dem Wohlbefinden gewidmet sind – mit Saunen, Hydrotherapie-Bereichen, Außenpools, Ruhebereichen und Ritualen, die von den vier Elementen inspiriert sind – bietet dieses ikonische Spa eine tiefe Entspannung im Einklang mit der umgebenden Natur. Ein Rückzugsort, an dem Balance spürbar wird – für Körper und Seele.

Familien finden hier ihr eigenes Universum: den Sirenios Kids Club voller Abenteuer, ein Kinderbecken für sicheres Vergnügen und Aktivitäten, die jeden Tag mit neuen Erlebnissen füllen. Und wer aktiv bleiben möchte, entdeckt ein Resort, in dem Sport Teil des Erlebnisses ist: Tennis, Pickleball, Schnorcheln, PADI-Tauchen, Yoga im Freien und eine Energie, die vom Strand bis in den Dschungel fließt.

Am Abend verändert sich die Riviera Maya. Das Licht wird golden, das Meeresrauschen bestimmt die Atmosphäre, und die Bars des Resorts füllen sich mit Leben, Cocktails und Momenten, die zu Erinnerungen werden. Denn jede Nacht hier hat etwas Magisches.

Im Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa ist jede Erfahrung darauf ausgelegt, Sie mit sich selbst, Ihren Liebsten und diesem zeitlosen Reiseziel zu verbinden. Sie kommen nicht nur zum Übernachten – Sie erleben eine Karibik, die authentisch, lebendig und inspirierend ist.

Wetter icon-plus minus-white
Tuesday, July 21, 2026
icon-sun ºC
Minimum ºC
Maximum ºC
Wo wir sind icon-plus minus-white
Riviera Maya, Mexiko
Auf Karte anzeigen
Standort auf der Karte von Riviera Maya
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & SPA Contacto:
Main address:

Ctra. Federal Cancún - Tulúm, zona costera, km 256.3
Akumal - Quintana Roo 77780 Riviera Maya - México

Ctra. Federal Cancún - Tulúm, zona costera, km 256.3
Akumal - Quintana Roo 77780 Riviera Maya - México

Riviera Maya, Mexiko
Tel: +52 (984) 875 1700, E-mail: infomexico@sirenishotels.com
image
Bilder und Videos anzeigen (178)
icon-360
360º-Bilder anzeigen (12)
RIVIERA MAYA
Empfangsbereich Riviera Maya
Empfangsbereich Mayan Beach
Speichern
Handtücher
Members VIP Lounge
TOSTADO (KAFFEEBAR)
Theater
Fitnessstudio
Aktivitäts-Pool
Ruhiger Pool
Langsamer Fluss
Kinderpool
Sirenios Kids Club
Tauchzentrum
BLISS (SNACKBAR)
Sportplätze
SPA
ULC Beach Club Members Only
Tour Desk
Geldautomat
Medizinisches Zentrum
Parkplatz
Kostenlose Dusche
Toiletten
Bell Boy
Bogenschießen
Kapelle
Transport Spa
Transport SPA
THE PARK (AMERICAN SOUL/SHOW COOKING) 
LA VERBENA (LATINISCHER FOOD MARKET/SHOW COOKING)
MARIMBA (LOBBYBAR)
SAMBAY (LOBBYBAR)
SWEET AND SALT (KAFFEEBAR)
AURA
PRANA (POOLBAR)
PLATEA (THEATERBAR)
CASA ALMA (MEERESFRÜCHTE/STRANDGRILL)
THE GOOD BAR (GESUNDE BAR)
BREEZE (STRANDBAR)
SCOOP'S (EISCAFÉ)
SUNSET BAR BREATHE
BAZAAR (MEDITERRAN)
TONINO (ITALIENISCH)
CARNAL (GOURMET-RESTAURANT)
OISHII (PANASIATISCH)
LIMA (PERUANISCH)
PUEBLITO LINDO (MEXIKANISCH)
BUTCHERS (STEAKHOUSE)
Akam (2001-2048)
Bakalche 2101 - 2148
Chucum 2201 - 2248
Elemuy 2301-2324
Ikaban 2401-2448
Jaban 2501-2548
Kajun 2601-2624
Llek 2701-2748
Makal 2801-2848
Naab 2901-2972
Acat 1001 - 1024
Bacabs 1101-1148
Chac. 1201-1248
Ek Chan 1301-1348
Humahpú 1401-1448
Ixchel 1501-1548
Kukulcán 1601-1648
Luúm 1701-1748
Muuyal 1801-1884
Yun Kaax 1901-1960
Bell boy
Tour desk
Naab
*AROMA (NUR FÜR ULC-MITGLIEDER)
*LA LLORONA (NUR FÜR ULC-MITGLIEDER)
Scrollen Sie, um die Karte zu navigieren
doblearrow-blue
pointer
Klicken Sie, um die Ecken des Hotels zu erkunden
x
DIENSTLEISTUNGEN
plus minus
Empfangsbereich Riviera Maya
Empfangsbereich Mayan Beach
Speichern
Handtücher
Members VIP Lounge
Theater
Fitnessstudio
Sirenios Kids Club
ULC Beach Club Members Only
Tour Desk
Geldautomat
Medizinisches Zentrum
Parkplatz
Kostenlose Dusche
Toiletten
Bell Boy
Kapelle
Transport Spa
Transport SPA
Bell boy
Tour desk
CAFÉS UND EISDIELEN
plus minus
TOSTADO (KAFFEEBAR)
SWEET AND SALT (KAFFEEBAR)
SCOOP'S (EISCAFÉ)
*AROMA (NUR FÜR ULC-MITGLIEDER)
Schwimmbecken
plus minus
Aktivitäts-Pool
Ruhiger Pool
Langsamer Fluss
Kinderpool
Sport und Aktivitäten
plus minus
Tauchzentrum
Sportplätze
Bogenschießen
Bar
plus minus
BLISS (SNACKBAR)
MARIMBA (LOBBYBAR)
SAMBAY (LOBBYBAR)
AURA
PRANA (POOLBAR)
PLATEA (THEATERBAR)
THE GOOD BAR (GESUNDE BAR)
BREEZE (STRANDBAR)
SUNSET BAR BREATHE
Spa
plus minus
SPA
RESTAURANTS
plus minus
THE PARK (AMERICAN SOUL/SHOW COOKING) 
LA VERBENA (LATINISCHER FOOD MARKET/SHOW COOKING)
CASA ALMA (MEERESFRÜCHTE/STRANDGRILL)
BAZAAR (MEDITERRAN)
TONINO (ITALIENISCH)
CARNAL (GOURMET-RESTAURANT)
OISHII (PANASIATISCH)
LIMA (PERUANISCH)
PUEBLITO LINDO (MEXIKANISCH)
BUTCHERS (STEAKHOUSE)
*LA LLORONA (NUR FÜR ULC-MITGLIEDER)
Zimmer MAYAN
plus minus
Akam (2001-2048)
Bakalche 2101 - 2148
Chucum 2201 - 2248
Elemuy 2301-2324
Ikaban 2401-2448
Jaban 2501-2548
Kajun 2601-2624
Llek 2701-2748
Makal 2801-2848
Naab 2901-2972
Naab
Zimmer RIVIERA
plus minus
Acat 1001 - 1024
Bacabs 1101-1148
Chac. 1201-1248
Ek Chan 1301-1348
Humahpú 1401-1448
Ixchel 1501-1548
Kukulcán 1601-1648
Luúm 1701-1748
Muuyal 1801-1884
Yun Kaax 1901-1960
x

FOTOS UND VIDEOS

image-blue
icon-360
Alle (178)
Schwimmbecken (20)
Spa (23)
Strände (16)
Sport und Aktivitäten (34)
Allgemein (26)
Hochzeiten (14)
Restaurants (22)
Bar (15)
Coffee Shops and Ice Cream Shops (7)

EMPFEHLUNGEN

EINRICHTUNGEN UND ALLGEMEINE SERVICELEISTUNGEN 

2 Aktivitätspools
1 Ruhepool
1 separater Kinderpool im Kids Club
1 Lazy River
Terrasse mit Liegestühlen und Sonnenschirmen
24-Stunden-Rezeption
Gepäckraum
Concierge
Portier
Geldautomat
Fernsehraum
Wi-Fi
Waschsalon *
Parkplatz
Geschäfte *
24-Stunden-Medizinischer Service *
plus-circle Mehr anzeigen
mius-circle Weniger anzeigen
* Bezahlte Dienstleistungen

ZIMMER

maximize
360
Junior Suite Deluxe
max 52 m2 - 560 sqft
user 4 Erwachsene oder 3 Erwachsene + 2 Kinder
bed 2 Doppelbetten oder 1 Kingsize-Bett

Ein einzigartiges, zeitgemäßes Design prägt diese großzügige Junior Suite Deluxe mit 52 m², in der Modernität, Stil und Komfort harmonisch verschmelzen und ein Gefühl absoluter Entspannung schaffen. Helle Räume, die jedes Detail unterstreichen, sowie spektakuläre Ausblicke, die mit der Essenz der Karibik verbinden, machen sie zu einem Ort, der zum Abschalten ohne Eile einlädt. Wählbar mit einem Kingsize-Bett oder zwei Doppelbetten – der ideale Rückzugsort, um die Ruhe der Riviera Maya zu genießen.

Buchen
maximize
360
Junior Suite Deluxe mit Meerblick
max 52 m2 - 560 sqft
user 4 Erwachsene oder 3 Erwachsene + 2 Kinder
bed 2 Doppelbetten oder 1 Kingsize-Bett

Die Junior Suite Deluxe mit Meerblick bietet 52 m² zeitgemäßes Design und eine ruhige Atmosphäre, in der Modernität und Eleganz mit einem frontalen Blick auf das Karibische Meer verschmelzen, der jeden Sonnenaufgang verwandelt. Das natürliche Licht unterstreicht das Gefühl von Weite und die Verbindung zur Natur und schafft so einen idealen Ort, um ohne Eile zu entspannen. Verfügbar mit einem Kingsize-Bett oder zwei Doppelbetten – eine Einladung, die Riviera Maya in absoluter Ruhe direkt am Meer zu erleben.

Buchen
maximize

Mini Suite

max 72 m2 - 775 sqft
user 4 Erwachsene oder 3 Erwachsene + 2 Kinder
bed Mini Suite

Die Mini Suite bietet 72 m² großzügigen Raum, aufgeteilt in zwei separate Bereiche, die Eleganz, Modernität und eine Atmosphäre der Entspannung vereinen. Ihr helles und ausgewogenes Design schafft den idealen Rahmen für Gäste, die während ihres Aufenthalts mehr Privatsphäre und Freiheit suchen. Sie ist die perfekte Wahl für Familien oder Reisende, die die Karibik mit einem Plus an Komfort und Ruhe genießen möchten.

Buchen
maximize

Junior Suite Deluxe zur Einzelnutzung

max 52 m2 - 560 sqft
user 1 Erwachsener
bed 2 Doppelbetten oder 1 Kingsize-Bett

Diese Junior Suite Deluxe zur Einzelnutzung bietet 52 m² modernen und eleganten Designs, das den Aufenthalt in eine Atmosphäre von Ruhe und Wohlbefinden hüllt. Ihre Großzügigkeit und Helligkeit machen sie zum idealen Rückzugsort für Alleinreisende, die die Karibik in völliger Privatsphäre genießen möchten. Ein Raum, der dazu einlädt, abzuschalten und die Gelassenheit der Riviera Maya im eigenen Tempo zu erleben.

Buchen
maximize

Club Premium Junior Suite  

max 52 m2 - 560 sqft
user 4 Erwachsene oder 3 Erwachsene + 2 Kinder
bed Kingsize-Bett oder 2 Doppelbetten

Die Club Premium Junior Suite vereint zeitgenössisches Design mit exklusiven Details, die das Komforterlebnis aufwerten. Ihre 52 m² bieten eine helle und elegante Atmosphäre, die dazu einlädt, die Karibik mit einem höheren Maß an Wohlbefinden zu genießen. Sie ist die ideale Wahl für Gäste, die Modernität mit einem Hauch von Exklusivität suchen.

Buchen
maximize

Club Premium Mini Suite 

max 72 m2 - 775 sqft
user 4 Erwachsene oder 2 Erwachsene + 3 Kinder oder 3 Erwachsene + 2 Kinder
bed 1 Kingsize-Bett und 2 Doppelbetten

Die Club Premium Mini Suite bietet 72 m², verteilt auf zwei elegante und helle Bereiche, die sowohl Großzügigkeit als auch Privatsphäre gewährleisten. Ihr zeitgemäßes Design schafft eine ruhige und ausgewogene Atmosphäre, ideal für Gäste, die die Karibik mit mehr Komfort genießen möchten. Eine Option, die Raum, Stil und Premium-Exklusivität vereint.

Buchen
maximize

Club Premium Half Connecting Suite  

max 104 m2 - 1.222 sqft
user 6 Erwachsene oder 5 Erwachsene + 2 Kinder oder 4 Erwachsene + 3 Kinder
bed 1 Kingsize-Bett und 2 Doppelbetten

Die Club Premium Half Connecting Suite bietet 104 m² vielseitigen Raum, der sich ideal an Familien und Gruppen anpasst und Großzügigkeit sowie Eleganz in einem flexiblen Ambiente vereint. Ihr zeitgemäßer Stil schafft eine helle und komfortable Atmosphäre, die sowohl Privatsphäre als auch gemeinsames Erleben fördert. Eine perfekte Wahl für alle, die Verbindung suchen, ohne auf Komfort zu verzichten.

Buchen
maximize

 Club Platinum Jr Presidential Suite  

max 129 m2 (1,383 sqft)
user 3 Erwachsene oder 2 Erwachsene + 2 Kinder
bed 1 Kingsize-Bett: 2x2m

Die Club Platinum Jr. Presidential Suite bietet 129 m² Eleganz und Großzügigkeit in einem ruhigen Ambiente, das das Erholungserlebnis auf ein neues Niveau hebt. Ihr zeitgemäßes Design und die getrennten Bereiche schaffen einen unvergesslichen Aufenthalt, bei dem Komfort im Mittelpunkt steht. Ideal für Gäste, die einen Hauch von Luxus an der Riviera Maya suchen.

Buchen
maximize

Club Platinum Jr. Presidential Suite Swim-Up   

max 129 m2 (1,383 sqft)
user 3 Erwachsene oder 2 Erwachsene + 2 Kinder
bed 1 Kingsize-Bett: 2x2m

Die Swim-Up-Version der Club Platinum Jr. Presidential Suite Swim-Up bietet 129 m² Eleganz mit direktem Zugang zum Wasser und schafft so ein einzigartiges Gefühl von Ruhe. Ihr zeitgemäßes Design unterstreicht die Großzügigkeit in einem exklusiven und entspannten Ambiente. Ideal für Gäste, die die Karibik von der Privatsphäre ihrer eigenen Terrasse aus erleben möchten.

Buchen
maximize

Club Platinum Presidential Suite One-Bedroom

max 129 m2 (1,383 sqft)
user 4 Erwachsene + 1 Kind oder 3 Erwachsene + 2 Kinder oder 2 Erwachsene + 3 Kinder
bed 1 Kingsize-Bett: 2x2m

Mit 129 m² bietet diese Suite separate Wohnbereiche, die zeitgemäße Eleganz mit einem warmen, wohnlichen Gefühl verbinden. Ihre Großzügigkeit und ihr ausgewogener Stil machen sie zur idealen Wahl für längere Aufenthalte oder für Gäste, die höchsten Komfort suchen. Perfekt, um die Karibik mit Ruhe und Stil zu erleben.

Buchen
maximize

Club Platinum Grand Presidential Suite Two-Bedroom

max 240 m2 + 224 m2 - 2,580 sqft + 2,403 sqft
user 6 Erwachsene oder 5 Erwachsene und 2 Kinder oder 4 Erwachsene und 3 Kinder
bed 1 Kingsize-Bett: 2x2m und 2 Doppelbetten

Die Grand Presidential Suite ist der Inbegriff von Exklusivität, mit über 240 m² Innenfläche und einer beeindruckenden Terrasse, die die Essenz der Karibik einfängt. Ihr elegantes Design und ihre großzügigen Räume schaffen ein einzigartiges Erlebnis von Ruhe und Luxus. Perfekt für alle, die Privatsphäre und einen wahrhaft außergewöhnlichen Aufenthalt suchen.

Buchen
maximize

Deluxe Junior Suite-barrierefrei

max 52 m2 - 560 sqft
user 4 Erwachsene oder 3 Erwachsene + 2 Kinder
bed 2 Doppelbetten oder 1 Kingsize-Bett

Die barrierefreie Junior Suite Deluxe bietet 52 m² modernes, zugängliches Design, das Komfort und Wohlbefinden garantiert, ohne auf Eleganz zu verzichten. Ihre großzügigen Räume und das helle Ambiente schaffen einen warmen und funktionalen Aufenthalt. Eine Option, um die Riviera Maya mit voller Freiheit und Komfort zu genießen.

Buchen

EMPFEHLUNGEN

HOCHZEITEN & ERNEUERUNG DES EHEVERSPRECHENS

Der Ort, an dem Träume, die Karibik und das „Ja, ich will“ aufeinandertreffen

arrow-down Mehr Informationen

SPA GRAND SIRENIS RIVIERA MAYA

Eine tiefgehende Reise zum Wohlbefinden, inspiriert von der Natur und dem Erbe der Maya

WEGE

Eine Reise durch die natürliche Essenz der Riviera Maya

WASSERAKTIVITÄTEN

Entdecken Sie die Schönheit der Karibik mit Aqua Excursions

ANGEBOTE

Flexibles Angebot

Buchen Sie Ihren Urlaub 2026 in der warmen mexikanischen Karibik

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa

SPEZIALANGEBOT | -15% RABATT

Nicht erstattungsfähiger Tarif: der beste Preis für deinen Urlaub in in Riviera Maya

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa

Reviews
Entdecken Sie die Bewertungen und Erfahrungen unserer.
2026

PREISE UND AUSZEICHNUNGEN

Four Diamond Award
icon-plus
ISO 9001:2015 Quality Management
icon-plus
Blue Flag
icon-plus
Earth Check Silver
icon-plus
Top Companies
icon-plus
Teilnehmer | UN Global Compact
icon-plus
The Code
icon-plus
ECPAT
icon-plus
World Wellness Weekend
icon-plus

VERBINDE DICH MIT RIVIERA MAYA

INSTAGRAM
#SirenisExperiences
icon-instagram @grandsirenisrivieramaya

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Alle
Essen
Hotels
Zimmer
Klima
Einkaufen
Spa
Gesundheit
Kinder
Transport
Touristensteuern
Eingeschränkte Mobilität
Umweltsanierungsgebühr
Recht zur Nutzung und Nutzung von öffentlichen Vermögenswerten

Gibt es einen Dresscode für die Hotelrestaurants?

+ -

Ja, es gibt einen Dresscode: 

  • Büfett-Restaurant: Der Speisesaal darf nicht in einem Badeanzug oder mit nacktem Oberkörper betreten werden. 

 

  • Themenrestaurants: Die Gäste können die Themenrestaurants in kurzen förmlichen Hosen betreten. Der Zutritt zu den Themenrestaurants ist mit einem Tanktop oder Badeanzug nicht gestattet. 

Gibt es in den Themenrestaurants der Anlage eine Warteliste?

+ -

Alle Themenrestaurants sind nach Voranmeldung und entsprechend der Verfügbarkeit zugänglich. 

Bietet das Hotel einen Late Check-out an?

+ -

Der Check-out muss am Abreisetag vor 12:00 Uhr erfolgen. Je nach Verfügbarkeit des Hotels können Sie Ihre Abreisezeit jedoch bis maximal 17:00 Uhr verlängern. Dieser Service ist mit zusätzlichen Kosten pro Stunde verbunden. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um den Preis zu bestätigen.

 Wie viel kostet die Wi-Fi-Verbindung?  

+ -

Die WLAN-Verbindung ist für Gäste, die im Resort übernachten, kostenlos. Unsere Gäste können sich über ein Passwort, das an der Rezeption beim Check-in angegeben wird, mit dem WLAN-Netzwerk des Hotels verbinden. Dieser Schlüssel ist mit Ihrer Reservierung verknüpft.

Wie viel kostet die Nutzung eines Safes?

+ -

Alle unsere Zimmer verfügen über einen kostenlosen Safe, in dem Sie Ihre Dokumente und persönlichen Wertgegenstände aufbewahren können. Bitte vergewissern Sie sich jedes Mal, bevor Sie Ihr Zimmer verlassen, dass der Safe richtig verschlossen ist, und stellen Sie am letzten Tag vor der Abreise sicher, dass Sie nichts vergessen haben und die Safetür offen gelassen wurde. 


Das Hotel haftet nicht für Geld oder Wertsachen, die nicht im Safe aufbewahrt wurden.  Ebenso haftet das Hotel nicht für den Verlust von Wertsachen, die sich im Safe befinden,  wenn dieser nicht ordnungsgemäß verschlossen wurde. 

Gibt es Tee-/Kaffeezubehör im Zimmer?

+ -

Ja, dieser Service steht für das Zimmer zur Verfügung.

Gibt es einen Wäscheservice im Hotel?

+ -

Ja, das Hotel bietet einen Wäscheservice mit zusätzlichen Kosten an. Unsere Concierges informieren Sie gerne über Preise und allgemeine Konditionen der Dienstleistung.

 

Gibt es eine Minibar auf dem Zimmer?

+ -

Ja, es gibt eine Minibar auf dem Zimmer, mit täglichem Nachfüllen von Wasser, Softdrinks und Bier.

Gibt es einen Zimmerservice?

+ -

Ja, dieser Service steht für das Zimmer zur Verfügung. Außerdem ist der Service zwischen 11 Uhr und 23 Uhr kostenlos.

Gibt es einen Haartrockner auf dem Zimmer?

+ -

Ja, das Badezimmer verfügt über einen Haartrockner.

Gibt es im Zimmer ein Bügeleisen und ein Bügelbrett?

+ -

Ja, dieser Service steht für das Zimmer zur Verfügung.

Ist es möglich, ein Zimmer-Upgrade im Voraus zu buchen?

+ -

Es ist nicht möglich, vor der Ankunft im Hotel ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie  zu garantieren. 

 

Ein Upgrade in eine höhere Zimmerkategorie kann nur bei der Ankunft im Hotel beantragt  werden und hängt immer von der jeweiligen Verfügbarkeit ab. 

 

Das Personal an der Rezeption kann bei der Ankunft die Verfügbarkeit und den Preis des  Upgrades prüfen. 

Kann ich ein bestimmtes Zimmer im Hotel anfordern?

+ -

Wir bemühen uns, unsere Kunden entsprechend dem zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählten Zimmertyp unterzubringen. Sie können Ihre Anfragen und Bedürfnisse per E-Mail an das Hotel senden. Bitte vergessen Sie nicht, die Details Ihrer Reservierung anzugeben. Unser Personal an der Rezeption wird sich bemühen, Ihre Wünsche je nach der momentanen Verfügbarkeit und ohne Bestätigungsgarantie vor der Anreise zu erfüllen. 

Wie ist das Klima in Riviera Maya?

+ -

Die Riviera Maya und die Halbinsel von Yucatán genießen eines der sonnigsten Klimas der Welt. Nur während der Monate September, Oktober und November regnet es gelegentlich oder es kommt Wind auf. Die Durchschnittstemperatur liegt bei 26º C mit Schwankungen zwischen 5 und 7 Grad.

Welche Kleidung eignet sich für den Aufenthalt?

+ -

Wir empfehlen Kleidung für ein warmes Klima. Vergessen Sie Ihr Badezeug nicht und leichte Kleidung zum Überziehen für die Nächte. 

Zu welcher Zeit ist es nicht empfehlenswert, ein Sonnenbad zu nehmen?

+ -

Bei dem tropischen Klima der Riviera Maya ist es empfehlenswert, die Sonne von 13:00 bis 16:00 Uhr zu meiden. Die gilt speziell für Kinder.

Welche Art von Sonnenschutzmittel empfehlen Sie?

+ -

Der Sonnenschutzfaktor hängt vom Hauttyp ab. Falls Sie zur Sommerzeit anreisen, können die Temperaturen bis auf über 35º C steigen, was einen Mindestschutzfaktor von 20 ratsam macht.

Welche ist die Währung des Landes?

+ -

Die Währung Mexikos ist der Mexikanische Peso.

Welche ist die Amtssprache?

+ -

Die offizielle Sprache in Mexiko ist Spanisch, wenngleich im Gebiet der Riviera Maya sowie im Hotelkomplex auch Englisch gesprochen und verstanden wird.

Kann ich im Hotel Geld umtauschen oder Geld abheben?

+ -

Ja, Sie werden im Hotel eine Wechselstube und einen Geldautomaten vorfinden.

Gibt es ein Einkaufszentrum im Hotelkomplex?

+ -

Ja, es gibt Geschäfte innerhalb des Hotels.

Wo ist das nächstgelegene Einkaufszentrum und wie gelangt man dort hin?

+ -

Das nächstgelegene Einkaufszentrum befindet sich in Playa del Carmen und ist 25 Autominuten (35 km) vom Hotel entfernt.

Kann man Alkohol und Tabakwaren im Hotelkomplex kaufen?

+ -

Sie werden im Hotelkomplex Geschäfte vorfinden, in denen Sie alkoholische und alkoholfreie Getränke sowie Tabakwaren kaufen können.

Ist der Zugang zum Spa kostenlos oder kostenpflichtig?

+ -

Der Zugang zum Fitnessraum des Spa ist kostenlos. Es gibt einen Spa-Pass, der gegen Zuschlag erteilt wird und zur Nutzung vom Wasserpark ermächtigt (Außenpools, Hydromassagewasserbetten, Saunen, Aromaduschen, Hammam, türkisches Bad, etc.)

Bis zu welchem Alter müssen Kinder bei der Nutzung des Spa von Erwachsenen begleitet werden?

+ -

Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren ist der Zugang zum Spa versagt (Ausnahme: Behandlungen speziell für sie konzipiert/ Kinder-SPA). Falls die Eltern eine Behandlung wünschen, können die Kinder in der Zwischenzeit im Mini-Club betreut werden. Wir bieten einen speziellen Babysitter-Service gegen Aufpreis an.

Ist das Leitungswasser trinkbar?

+ -

Leitungswasser ist nicht trinkbar. In der Minibar auf Ihrem Zimmer finden unsere Gäste Wasserflaschen vor.

Muss man sich vor der Reise impfen lassen?

+ -

Eine Impfung ist nicht notwendig, wenngleich wir empfehlen, vor Reisebeginn den Hausarzt aufzusuchen, um vorherige Impfungen zu kontrollieren.

Gibt es spezielle Gerichte für Vegetarier?

+ -

In dem Hotelkomplex bieten all unsere Restaurants vegetarische Gerichte an.

Gibt es spezielle Gerichte für Diabetiker?

+ -

Wir empfehlen, sich mit unserer PR-Abteilung in Verbindung zu setzen. Dort wird das Thema gemeinsam mit dem Hotelgast und der Küche abgesprochen, die sich problemlos an die Bedürfnisse eines jeden Gastes anpassen wird.

Werden Vorkehrungen für Allergiker getroffen?

+ -

Ja, alle, die von den Gesundheitsbehörden und den Qualitätsprüfern, mit denen wir zusammenarbeiten, empfohlen werden. 

Gibt es ein medizinisches Zentrum im Hotel?

+ -

Ja, das Hotel verfügt über ein Ärztezentrum mit 24-Stunden-Service. Darüber hinaus ist das nächste Krankenhaus 25 Minuten vom Hotel entfernt, in Playa del Carmen. Beide Dienstleistungen sind mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Kann man im Hotel Medikamente kaufen?

+ -

Wir verfügen über nicht rezeptpflichtige Basismedikamente. Des Weiteren gibt es einen Lieferdienst der nahegelegenen Apotheken und ein Arztzentrum.

Welche Art von Einrichtungen und Dienstleistungen gibt es für Kinder?

+ -

Für Kinder gibt es einen separaten Pool, einen Mini-Club, einen Sportbereich und ein breitgefächertes Animationsprogramm.

 Gibt es im Hotel Babynahrung wie Püree oder Suppen?

+ -

Im Hotelrestaurant gibt es verschiedene Pürees und Suppen für Kleinkinder.

Gibt es einen Babysitter-Service?

+ -

Ja. Das Hotel verfügt über Kinderfrauen. Dieser Service muss extra bezahlt werden.

Gibt es einen Autobusservice? Mit welcher Regelmäßigkeit?

+ -

Es gibt einen Busservice im Rahmen des öffenltichen Transports. Der Bus hält am Eingang des Hotelkomplexes an der Straße und bringt Passagiere für einen Mindestpreis von Tulum nach Playa del Carmen. Der Bus fährt alle 15 Minuten bis 23Uhr.

Wie hoch sind die Ausreisegebühren?

+ -

Die Ausreisegebühr am Flughafen beträgt 45 Euros, $50 USD oder $750 MXN in bar.

Sind die Gemeinschaftsbereiche des Hotelkomplexes für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

+ -

Ja, der Hotelkomplex ist komplett für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.

Was ist der Umweltsanierungsbeitrag?

+ -

Die Regierung der Gemeinde Solidaridad hat ein Dekret über den Umweltsanierungsbeitrag verabschiedet. Das Finanzdekret 034 der Gemeinde Solidaridad des Bundesstaates Quintana Roo umfasst die Artikel 132 bis, 132 ter, 132 quater und 132 quinquies. Gemäß diesem Gesetz ist der Beitrag am 1. Oktober 2017 in Kraft getreten und wird auf Übernachtungen in touristischen Einrichtungen ab diesem Datum erhoben. Es handelt sich um eine direkten und sofortigen Beitrag zu einem festgelegten Zweck, der für die Durchführung von Umweltsanierungsarbeiten innerhalb der Gemeinde Solidaridad verwendet wird.

Wer ist zur Zahlung dieses Beitrags verpflichtet?

+ -

Alle Personen, die in einer touristischen Unterkunft in der Gemeinde Solidaridad im Bundesstaat Quintana Roo übernachten.

Wie wird der zu zahlende Betrag berechnet?

+ -

Der Betrag der Ökosteuer beträgt MXN$34 pro Nacht für Zimmer mit 1 Erwachsenen, MXN$57 pro Nacht für Zimmer mit 2 Erwachsenen, MXN$74 pro Nacht für Zimmer mit 3 Erwachsenen und MXN$85 pro Nacht für Zimmer mit 4 oder mehr Erwachsenen.

Der Betrag der Ökosteuer kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Wann müssen unsere Gäste den Beitrag entrichten?

+ -

Bei Ihrer Ankunft im Hotel wird Ihnen unser Rezeptionspersonal beim Check-in die entsprechenden Unterlagen für die Zahlung des Beitrags vor dem Antritt Ihres Aufenthalts aushändigen.

Was sind die Recht für die Nutzung und den Gebrauch von Gemeingut?

+ -

Gemäß Artikel 74 a. des Finanzgesetzes des Bundesstaates Quintana Roo müssen ausländische Touristen, die in den Bundesstaat Quintana Roo reisen, ab dem 1. April 2021 Rechte für die Nutzung und den Gebrauch von Gemeingut entrichten.

Wie hoch sind diese Rechte?

+ -

Ausländische Touristen zahlen für die Nutzung MXN$224.

Zu welchem Zeitpunkt müssen unsere Gäste die Rechte für die Nutzung und den Gebrauch von Gemeingut entrichten?

+ -

Die Touristen können die Zahlung vor oder bei ihrer Ankunft oder während ihres Aufenthalts im Bundesstaat Quintana Roo vornehmen. Wenn ein Tourist seinen Aufenthalt in diesem Staat beendet hat, muss er seinen Zahlungsnachweis am entsprechenden Flughafenposten vorzeigen, bevor er an Bord geht. Wurde die Zahlung nicht geleistet, hat man die Möglichkeit, dies zu diesem Zeitpunkt zu tun.

Was ist VISITAX?

+ -

VISITAX ist die Anwendung, mit der man die Zahlung der Rechte für die Nutzung und den Gebrauch von Gemeingut an die Regierung des Bundesstaates Quintana Roo durchführen kann.

 

Die Zahlung für Familien oder Gruppen kann gemeinsam erfolgen, wenn die vom System angeforderten Daten für jedes der Mitglieder ausgefüllt werden. Die Anwendung erzeugt dann individuelle Quittungen. 

Welche Angaben müssen im VISITAX-Formular gemacht werden?

+ -

Im VISITAX-Formular müssen folgende Angaben gemacht werden:

 

  • Anzahl der Reisenden
  • Name, Alter und Reisepass-Nr. jedes Reisenden
  • Datum der Ausreise aus dem Bundesstaat Quintana Roo
  • Daten für die elektronische Zahlung der Rechte
Hecho