Sirenis Tropical Varadero

Sì, l'hotel offre un servizio di late check-out in base alla disponibilità al momento. La Reception ti informerà su come usufruire di questo servizio.

Il servizio ha un costo di 40 $ fino alle 16:00 e 10 $/ora per ogni ora aggiuntiva fino alle 18:00.

La connessione Wi-Fi dalla tua camera o da qualsiasi punto dell'hotel è gratuita. Per favore, richiedi una chiave di accesso presso la Reception.

Sì, mettiamo a disposizione un servizio di asciugamani per la piscina. La Reception ti informerà su come usufruire di questo servizio. La perdita, il furto o il danneggiamento dell'asciugamano comporteranno un costo aggiuntivo di 50 $.

Compila il modulo di contatto disponibile nella parte superiore del nostro sito web.

Ti ricordiamo che, in conformità con la normativa cubana, è vietato fumare in tutte le aree chiuse dell'hotel: spazi comuni, sala da pranzo, bar interno, saloni, camere e corridoi. I fumatori possono farlo al Bar Cohíba e sulla terrazza esterna.

Tutte le nostre camere dispongono di cassaforte gratuita in cui potrai depositare i tuoi documenti e i tuoi effetti personali di valore. Assicurati che la cassaforte sia perfettamente chiusa ogni volta che abbandoni la tua camera e l’ultimo giorno prima del check-out, assicurati di non dimenticarti niente al suo interno e di lasciare la porta della cassaforte aperta. 

L’hotel declina ogni responsabilità in merito a denaro od oggetti di valore non depositati all’interno della cassaforte. Allo stesso modo, l’hotel non si riterrà responsabile neanche per la perdita di oggetti di valore presenti all’interno della cassetta di sicurezza qualora quest’ultima non venga chiusa correttamente. 

Sì, questo servizio è disponibile in camera.

Sì, questo servizio è disponibile in camera. Include il rifornimento quotidiano di acqua e bibite.

Sì, troverai un asciugacapelli in bagno.

Non è possibile garantire l'upgrade a una camera di categoria superiore prima dell'arrivo in hotel. 

È possibile richiedere l'upgrade a una camera di categoria superiore solo al momento dell'arrivo in hotel e sarà comunque soggetto a disponibilità. 

Lo staff della Reception potrà verificare la disponibilità e il prezzo dell’upgrade al momento del tuo arrivo. 

Facciamo il possibile per accontentare i nostri clienti a seconda del tipo di camera  selezionata al momento della prenotazione. Puoi inviarci le tue richieste e le tue esigenze  via e-mail. Non dimenticare di indicare i dettagli della tua prenotazione. Il nostro staff della  Reception farà il possibile per soddisfare le tue esigenze a seconda della disponibilità del  momento e senza garanzie di conferma prima dell’arrivo. 

Sì, questo servizio è disponibile in camera.

A Varadero, gli estati sono calde e gli inverni sono brevi, secchi, ventosi e principalmente sereni. Nel corso dell'anno, la temperatura varia generalmente da 19 °C a 31 °C e raramente scende al di sotto dei 14 °C o sale oltre i 33 °C.

Consigliamo di mettere in valigia vestiti adatti al clima caldo. Non dimenticare il costume da bagno e una giacca leggera da mettere la sera. 

Il fattore di protezione dipende dal tipo di pelle. Con l'attuale radiazione solare, consigliamo un fattore di protezione compreso tra 20 e 50, in particolare per i più piccoli. È consigliabile evitare il sole tra le 13:00 e le 16:00.

A Cuba, la valuta è il CUP (Peso Cubano Convertible). 

Se prenoti sul nostro sito web, il pagamento verrà effettuato all'arrivo, esclusivamente con carta di credito e in MLC (moneta liberamente convertibile), con una commissione del 3% e secondo il tasso di cambio del giorno. A Cuba le carte di credito e di debito operano in USD. Sono accettate Visa e MasterCard, purché non siano state emesse da banche statunitensi o loro filiali all'estero. Inoltre, sono accettate le carte RED e AIS in valuta convertibile emesse da banche cubane. 

La lingua ufficiale di Cuba è lo spagnolo (castigliano); all'hotel si parla anche inglese.

L'hotel dispone di un servizio di cambio valuta. Rivolgiti alla Reception per richiedere questo servizio tra le 8:00 e le 22:00. Inoltre, troverai sportelli bancomat nella zona.

No, ma abbiamo un negozio all'interno dell'hotel. La zona commerciale più vicina si trova a 18 km dall'hotel a Pueblo La Estrella. Nel negozio dell'hotel puoi acquistare bevande alcoliche, bevande analcoliche e tabacco.

Sì, troverete bevande alcoliche e tabacco nei negozi del resort.

Sì, disponiamo di pannolini per il bagno nel negozio dell'hotel.

Sì, anche se raccomandiamo agli ospiti di bere l'acqua in bottiglia disponibile nel minibar della loro camera.

Non è necessario vaccinarsi prima di viaggiare a Cayo Santa María, ma ti consigliamo di consultare il tuo medico prima di viaggiare per verificare le tue precedenti vaccinazioni.

Sì, l'hotel dispone di una sala medica. Inoltre, l'ospedale più vicino si trova a 10 km dall'hotel, è il Policlínico Dr. Marlo Muñoz. Entrambi i servizi comportano un costo aggiuntivo.

Sì, tutte le precauzioni raccomandate dalle autorità sanitarie e dagli auditor di qualità con cui collaboriamo. 

Sebbene non sia disponibile un menu speciale per vegetariani, offriamo varie insalate e diversi piatti adatti ai vegetariani. 

Sebbene non sia disponibile un menu speciale per vegani, offriamo varie insalate e diversi piatti adatti ai vegani. 

Nell’hotel, tutti i nostri ristoranti dispongono di piatti ipocalorici.

In tutti i nostri ristoranti dell'hotel ci sono piatti senza glutine.

Nell'hotel sono disponibili alimenti senza glutine da preparare nel ristorante buffet principale, purché i nostri clienti li richiedano in anticipo. Nei ristoranti tematici ti informeremo sui piatti del menu che non contengono glutine.

Sono disponibili pasti speciali per diabetici. Informa la nostra Reception o il responsabile del ristorante al tuo arrivo in hotel. Il menu si potrà adattare alle esigenze dei nostri clienti. 

Sì, esiste un dress code: 

• Ristorante a buffet: non è consentito entrare in costume da bagno o a torso nudo. 

• Ristoranti a tema: gli ospiti possono entrare nei ristoranti a tema con pantaloncini formali. Nei ristoranti a tema, non è consentito entrare in canottiera o in costume da bagno. 

Per la cena si consiglia un abbigliamento più formale.

L'hotel dispone di un servizio di snack pack per i clienti in cambio del pranzo o della cena. Se desideri richiederlo, rivolgiti al ristorante prima delle 20:00 del giorno precedente.

L'hotel offre un servizio tutto incluso 24 ore su 24, al di fuori degli orari di ristorazione. È disponibile un servizio snack 24 ore su 24 con acqua, bibite e birra.

Se il giorno della partenza hai bisogno di una colazione anticipata prima dell'apertura del ristorante, contatta la Reception entro le ore 20:00 del giorno precedente. 

Nel ristorante è presente un forno a microonde per scaldare il cibo per neonati; ti consigliamo di informare il responsabile del ristorante delle tue necessità.

1 cena tematica per 3 notti di soggiorno, 2 cene tematiche per 5 notti di soggiorno e 3 cene tematiche per 7 notti di soggiorno.

Tutti i ristoranti a tema prevedono una prenotazione e sono soggetti a disponibilità.

I bambini hanno a disposizione una piscina separata, un Miniclub, un'area polisportiva e, per il loro divertimento, un ampio programma di animazione.

Sì. L'hotel dispone di un servizio di babysitting. Questo servizio è a pagamento. Se desideri usufruirne, rivolgiti alla Reception. 

Sì, tutte le aree pubbliche dell'hotel (reception, terrazza, ristoranti, bar, ecc.) nonché 4 camere sono adattate alle persone con mobilità ridotta. 

Sì, le porte delle cabine degli ascensori sono larghe 80 cm. Le dimensioni interne sono 130 cm di larghezza e 106 cm di profondità. Il corrimano si trova a un'altezza di 90 cm. 

Le camere adattate si trovano in piani accessibili, ma è necessario utilizzare l'ascensore.

Il bagno della camera adattata ha una doccia con pavimento continuo e antiscivolo. La barra di supporto verticale si trova a un'altezza compresa tra 70 e 117 cm. 

Sì, l'accesso alla piscina e alla terrazza è piatto e senza ostacoli.

Sì, l'accesso alla spiaggia è piatto e senza ostacoli.

Tariffa flessibile:

Se cancelli almeno 48 ore prima della data di arrivo, l'hotel restituirà qualsiasi deposito che potresti aver pagato.

Se cancelli dopo la scadenza, l'hotel addebiterà l'importo della prima notte, e se l'intera prenotazione è stata pagata, l'importo della prima notte non verrà rimborsato.

Se non ti presenti, l'hotel addebiterà l'importo delle prime due notti sulla carta fornita come garanzia, e se l'intera prenotazione è stata pagata, l'importo delle prime due notti non verrà rimborsato.

Se desideri pagare il costo totale della tua prenotazione all'arrivo in hotel, la tua carta di credito è necessaria solo come garanzia per la prenotazione. Il costo della prenotazione non verrà addebitato sulla tua carta di credito, poiché il pagamento verrà effettuato in hotel il giorno dell'arrivo, sia con carta di credito che in contanti, in valuta locale e secondo il tasso di cambio del giorno. Se cancelli due giorni prima della data di arrivo, ti verrà addebitata la prima notte del soggiorno prenotato; in caso di mancata presentazione, ti verranno addebitate le prime due notti.

Sirenis Hotels & Resorts si riserva il diritto di effettuare una preautorizzazione per il costo della prima notte.

Se hai scelto di pagare il costo totale della tua prenotazione ora, il sistema di prenotazione si collegherà alla banca utilizzando una connessione sicura, al fine di garantire la massima sicurezza nel processo di pagamento e addebiterà l'importo indicato nel voucher.

Se desideri cancellare la tua prenotazione effettuata dal nostro sito web www.sirenishotels.com, puoi farlo dalla sezione "LA MIA PRENOTAZIONE" situata nella home del nostro sito web. Dovrai inserire l'e-mail con cui hai completato la tua prenotazione e il numero di prenotazione.

Se desideri assistenza aggiuntiva per le prenotazioni di questo resort, l'e-mail di contatto è ecommerce2.mx@sirenishotels.com.

Se desideri modificare la tua prenotazione iniziale, e a condizione che la tua tariffa lo consenta, la procedura è la seguente: 

1. Per prima cosa, effettua una nuova prenotazione per l’hotel nelle date desiderate. Tieni presente che le tariffe mostrate sul sito web, nonché le condizioni della prenotazione, sono soggette a modifiche in qualunque momento, per cui il prezzo della nuova prenotazione potrebbe essere diverso a quello della prenotazione originale. Ricorda, inoltre, che la disponibilità di camere è limitata. 

2. Una volta ricevuto il messaggio di posta elettronica di conferma della nuova prenotazione contenente il codice di prenotazione e una copia della ricevuta, dovrai cancellare la prenotazione iniziale dalla sezione LE MIE PRENOTAZIONI che troverai nella home page del sito web. 

3. Verifica che la nuova prenotazione sia stata effettuata correttamente prima di cancellare quella iniziale, in modo tale da avere il soggiorno assicurato. La prenotazione è confermata quando viene generato un codice di prenotazione e viene ricevuto un messaggio di posta elettronica contenente tale codice. 

Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma della tua prenotazione, contatta ventassirenissanandres@outlook.com. Cercheremo la tua prenotazione nel nostro sistema e ti invieremo una copia del voucher