¿Son gratuitos los tratamientos y masajes?
No, los tratamientos y masajes tienen cargo adicional.
¿Cuánto cuesta la conexión Wi-Fi?
La conexión Wi-Fi es gratuita para los clientes hospedados en el resort. Nuestros clientes se conectarán a la red Wi-Fi del hotel a través de su número de habitación, nombre del titular y proporcionando una dirección de correo electrónico personal.
Las áreas públicas del complejo ¿son accesibles para personas con movilidad reducida?
Sí, el complejo está adaptado con rampas para poder trasladarse a través de todas las áreas públicas del hotel. Contamos con el reconocimiento internacional Bandera Azul para nuestra playa, que incluye un acceso adaptado a la zona de playa.
https://idard.org.do/playas_certificadas/uvero-alto-sirenis/
No hay instalaciones especiales para acceso al interior de piscinas, aunque parte del acceso sí tiene efecto de playa (o rampa) hacia el interior.
¿Es gratuito el acceso al parque acuático?
El acceso al parque acuático está incluido para los clientes alojados en el hotel.
¿Ofrece el hotel un servicio de late check-out?
El check-out se debe efectuar antes de las 12:00h del día de salida. Sin embargo, según la disponibilidad del hotel, podrá posponer su hora de check-out máximo hasta las 18:00h. Este servicio tiene un coste adicional de 1,800 pesos dominicanos (aprox. 40 USD) desde las 13:00 hasta las 16:00h, 2,000 pesos dominicanos (aprox. 45 USD) hasta las 17:00h y 2,400 pesos dominicanos (aprox. 50 USD) hasta las 18:00h.
Early Check In
Desde Las 2:00 Pm Hasta Las 3:00 Pm
Desde Las 1:00 Pm Hasta Las 2:00 Pm
Desde Las 12:00 Pm Hasta Las 1:00 Pm
Desde Las 11:00 Am Hasta Las 12:00 Pm
Desde Las 10:00 Am Hasta Las 11:00 Am
Late Check -Out
Desde Las 01:20Pm Hasta Las 2:20Pm
Desde Las 02:20Pm Hasta Las 3:20Pm
Desde Las 03:20Pm Hasta Las 4:20Pm
Desde Las 04:20Pm Hasta Las 5:20Pm
Desde Las 05:20Pm Hasta Las 6:20Pm
¿Cómo es el clima de la República Dominicana?
El clima de República Dominicana es tropical y el país tiene las mismas temporadas que el hemisferio norte. La temperatura media oscila entre los 25º y 30º C con pocas excepciones en regiones con alta altitud.
¿Qué ropa es conveniente para la estancia?
La ropa más conveniente teniendo en cuenta el clima es ropa de verano, traje de baño y alguna prenda ligera de abrigo por las noches.
¿A qué hora es recomendable ponerse al sol?
Con el clima tropical de República Dominicana es preferible, en particular para los niños, evitar el sol desde 13:00 hasta las 16:00h.
¿Qué tipo de crema solar es recomendable?
El factor de protección depende del tipo de piel. Si viaja en temporada de verano, la temperatura puede alcanzar más de 35º C y es recomendable poner un factor mínimo de 20.
¿Cuál es la moneda del país?
La moneda oficial de República Dominicana es el Peso Oro Dominicano pero en las zonas turísticas el uso del Dólar Americano es muy común. El euro también ha entrado en el mercado con los numerosos turistas de Europa y en particular españoles.
¿Cuál es el idioma oficial?
El idioma oficial de la isla es el español (Castellano) pero se entiende el inglés en la mayoría de las tiendas y zonas turísticas.
¿Se pueden cambiar divisas en el hotel o sacar dinero?
El hotel ofrece un servicio de cambio de divisas y además encontrará un cajero automático para sacar dinero en moneda nacional.
¿Existe un centro comercial en el complejo?
En el hotel encontrará tiendas en las que se pueden comprar souvenirs.
¿Dónde está situada la zona comercial más cercana y cómo ir?
La zona comercial más cercana se encuentra a unos 2km del complejo y se puede acceder a pie o en taxi.
¿Se puede comprar alcohol y tabaco en el complejo?
Si, en el complejo encontrará bebidas alcohólicas y no alcohólicas y tabaco
¿Existe un “código de vestimenta” para los restaurantes del complejo?
Día: Casual
Le agradeceremos que haga uso de una vestimenta adecuada para acceder a los restaurantes. Está estrictamente prohibido entrar descalzo, en bañador, con ropa mojada o con el torso desnudo.
Noche: Casual-Formal
Para los caballeros se requiere ropa con mangas, bermudas formales o pantalones largos.
¿Existen comidas especiales para vegetarianos?
Sí, en el buffet principal siempre hay opciones vegetarianas a disposición de nuestros clientes.
¿Existen comidas especiales para diabéticos?
No contamos con un menú propio para diabéticos, pero bajo petición siempre podemos cocinar platos especiales para Usted. Rogamos nos informe a su llegada al hotel.
¿Hay que reservar mesa en los restaurantes temáticos del complejo?
Sí, nuestro programa todo incluido ofrece cenas temáticas a la carta ilimitadas y se requiere de una reserva previa que podrá gestionar con su Concierge. Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad en el momento.
¿El agua del grifo es potable?
No, pero los huéspedes cuentan con agua embotellada en el minibar así como agua mineral en los puntos de consumo del complejo.
¿Se puede comprar agua mineral en el complejo?
Encontrará en todos los bares y tiendas del complejo, varias bebidas incluso agua mineral.
¿Es necesario vacunarse antes de viajar?
No es necesario vacunarse. Aunque siempre es recomendable visitar a su médico antes de viajar para controlar las anteriores vacunas.
¿Se toman precauciones para las personas alérgicas?
Bajo petición podemos tomar las precauciones exigidas para cada caso. Rogamos nos informe a su llegada al hotel.
¿Podemos comprar medicamentos en el complejo?
Hay una farmacia dentro del recinto del complejo. En caso de encontrarse cerrada, hay otras farmacias cercar del complejo.
¿Qué tipo de instalaciones y servicios hay disponibles para los niños?
Los niños tienen a su disposición dos piscinas separadas, el miniclub SIRENIOS un completo programa de juegos en horario de 10:00 a 13:00h, un amplio programa de animación con shows, minidisco, meriendas especiales, etc. y el parque acuático SIRENIS AQUAGAMES.
¿Existe comida de bebes como puré o sopas?
Si, en el buffet también hay un espacio de purés y sopas.
¿Existe un servicio de niñera?
Sí existe este servicio con costo adicional.
¿Cuál es la altura mínima necesaria para los toboganes del parque acuático?
Tornado 1,40 m
Kamikaze 1,22 m
Aquatubo, Aquafun, Aquaracer 1,10 m
¿Existe un servicio de autobús? ¿Con qué frecuencia?
Hay un servicio de autobús público entre las 7:00 y las 18:00h, que pasa cada 35 o 40 minutos. El destino de ese servicio es Higüey. La parada se encuentra en la entrada principal del hotel.
¿Es necesario alquilar un coche para ir al centro?
Para ir a Bávaro se puede alquilar un coche o reservar un Taxi. Para ir a Higüey también se puede alquilar coche, reservar un taxi o utilizar el servicio de autobús público.
¿Desde el complejo, cuánto cuesta un taxi para ir al centro?
Para ir a Bávaro, aproximadamente 90 USD ida y vuelta.
Para ir a Higüey, aproximadamente 100 USD ida y vuelta.
Estos costes no son fijos y pueden cambiar en cada taxi.
¿Cuánto es el impuesto de entrada y de salida?
La mayoría de los turistas sólo deben pagar por una tarjeta de turista que se expende a la llegada en el aeropuerto, la cual tiene un costo de US$10 y una validez de 30 días. El impuesto de salida es US$20 y la mayoría de las veces ya está incluido en su billete de avión. Para ver si usted necesita una visa, consulte con la Embajada.
¿Qué es el ticket electrónico?
A partir del 1 de abril de 2021, todos los pasajeros con entrada o salida del territorio dominicano estarán obligados a cumplimentar un Ticket Electrónico de entrada y salida de la República Dominicana.
Las áreas públicas del complejo ¿son accesibles para personas con movilidad reducida?
Sí, todas la áreas públicas del complejo estás adaptadas.
¿Cuáles son las condiciones de reservas online en la web corporativa www.sirenishotels.com?
Tarifa no reembolsable:
No permite modificaciones.
Pago por adelantado: Se cargará en la tarjeta el importe total de la reserva en el momento de finalizar la misma.
Cancelación: La cancelación de una reserva con tarifa no reembolsable implica la no devolución de lo pagado. Si no se presenta, no será devuelto el importe pagado.
Tarifa flexible:
Si cancela hasta 48 horas antes de la fecha de llegada, el hotel le devolverá el depósito en caso de haberse pagado alguno.
Si cancela fuera de plazo, el hotel cargará el importe de la primera noche y en caso de haber pagado el total de la reserva no será devuelto el importe de la primera noche.
Si no se presenta, el hotel cargará el importe de las dos primeras noches en la tarjeta dejada como garantía y en caso de haber pagado el total de la reserva no será devuelto el importe de las dos primeras noches.
Si ha seleccionado la opción de pagar el total de su reserva al llegar al hotel, su tarjeta de crédito sólo es necesaria como garantía de su reserva. El importe de su reserva no será cargado en la tarjeta de crédito, ya que el pago se realizará en el hotel el día de llegada con tarjeta de crédito o en efectivo, en moneda local y de acuerdo al tipo de cambio del día. Sólo en caso de cancelación dos días antes de la fecha de llegada se cargará el importe de la primera noche; en caso de no presentarse se cargará el importe de las dos primeras noches.
Sirenis Hotels & Resorts se reserva el derecho de efectuar una pre-autorización por el importe de la primera noche.
Si ha seleccionado pagar la totalidad de la reserva ahora, el sistema de reservas se ha conectado con el banco a través de una conexión segura para proceder al pago con el máximo de garantías de seguridad y ha pagado la cantidad que aparece indicada en el bono.
¿Qué debo hacer si quiero cancelar mi reserva directa?
Si desea cancelar su reserva realizada desde nuestra web www.sirenishotels.com , puede hacerlo desde el apartado de Mi Reserva situado en la Home de nuestra web. Deberá incluir el e-mail con el que completó su reserva y el número de localizador.
Si desea asistencia adicional para reservas de este resort, el e-mail de contacto es ecommerce2.mx@sirenishotels.com.
Tarifa con gastos de cancelación o no reembolsable: si cancela, no será devuelto el importe pre-pagado.
¿Qué debo hacer si deseo modificar mi reserva?
Si desea modificar su reserva original y siempre que su tarifa lo permita, el procedimiento es el siguiente:
1. En primer lugar, haga una nueva reserva para el hotel en las fechas que desee. Por favor, tenga en cuenta que las tarifas mostradas en el sitio web están sujetas a cambio en cualquier momento, así como las condiciones de reserva, por lo que el costo de la nueva reserva puede ser diferente a la de la original. Por favor tenga en cuenta que la disponibilidad de habitaciones es limitada.
2. Una vez que haya recibido el correo electrónico de confirmación de la nueva reserva con un código de reserva y copia del comprobante, deberá cancelar la reserva original, desde el apartado de MI RESERVA que encontrará en la Home de la web.
3. Por favor, asegúrese de que la nueva reserva se realiza correctamente antes de cancelar la original, de modo que usted tenga asegurado el alojamiento. La reserva se confirma cuando un código de reserva se genera y se recibe un correo electrónico de confirmación en el que aparece el código de la reserva.
¿Qué hacer si no he recibido un e-mail con la confirmación de la reserva?
Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su reserva, póngase en contacto con ecommerce2.mx@sirenishotels.com Buscaremos su reserva en nuestro sistema y le enviaremos copia del bono.
Playa de Uvero Alto - Punta Cana
República Dominicana