La conexión Wi-Fi es gratuita para los clientes hospedados en el resort. 

Sí, el complejo está adaptado con rampas para poder trasladarse a través de todas las áreas públicas del hotel. Contamos con el reconocimiento internacional Bandera Azul para nuestra playa, que incluye un acceso adaptado a la zona de playa.

https://idard.org.do/playas_certificadas/uvero-alto-sirenis/

No hay instalaciones especiales para acceso al interior de piscinas, aunque parte del acceso sí tiene efecto de playa (o rampa) hacia el interior.

El acceso al parque acuático está incluido para los clientes alojados en el hotel.

El check-out se debe efectuar antes de las 12:00h del día de salida. Sin embargo, según la disponibilidad del hotel, podrá posponer su hora de check-out máximo hasta las 18:00h. Este servicio tiene un coste adicional.

Early Check In 

• Desde Las 2:00 Pm Hasta Las 3:00 Pm  550 RD$
• Desde Las 1:00 Pm Hasta Las 2:00 Pm  1.100 RD$
• Desde Las 12:00 Pm Hasta Las 1:00 Pm  1.650 RD$
• Desde Las 11:00 Am Hasta Las 12:00 Pm  2.200 RD$
• Desde Las 10:00 Am Hasta Las 11:00 Am  2.750 RD$

Late Check -Out  

• Desde Las 01:20 Pm Hasta Las 2:20Pm  550 RD$
• Desde Las 02:20 Pm Hasta Las 3:20Pm  1.100 RD$
• Desde Las 03:20 Pm Hasta Las 4:20Pm  1.650 RD$
• Desde Las 04:20 Pm Hasta Las 5:20Pm  2.200 RD$
• Desde Las 05:20 Pm Hasta Las 6:20Pm  2.750 RD$

* Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.

El clima de República Dominicana es tropical y el país tiene las mismas temporadas que el hemisferio norte. La temperatura media oscila entre los 25º y 30º C con pocas excepciones en regiones con alta altitud.

La ropa más conveniente teniendo en cuenta el clima es ropa de verano, traje de baño y alguna prenda ligera de abrigo por las noches.

Con el clima tropical de República Dominicana es preferible, en particular para los niños, evitar el sol desde 13:00 hasta las 16:00h.

El factor de protección depende del tipo de piel. Si viaja en temporada de verano, la temperatura puede alcanzar más de 35º C y es recomendable poner un factor mínimo de 20.

La moneda oficial de República Dominicana es el Peso Oro Dominicano, pero en las zonas turísticas el uso del Dólar Americano es muy común. El euro también ha entrado en el mercado con los numerosos turistas de Europa y en particular españoles.

El idioma oficial de la isla es el español (Castellano) pero se entiende el inglés en la mayoría de las tiendas y zonas turísticas.

El hotel ofrece un servicio de cambio de divisas y además encontrará un cajero automático para sacar dinero en moneda nacional.

En el hotel encontrará tiendas en las que se pueden comprar souvenirs.

La zona comercial más cercana se encuentra a unos 2km del complejo y se puede acceder a pie o en taxi.

Si, en el complejo encontrará bebidas alcohólicas y no alcohólicas y tabaco

Sí, existe un código de vestimenta:

• Día: Casual 
  Le agradeceremos que haga uso de una vestimenta adecuada para acceder a los restaurantes. Está estrictamente prohibido entrar descalzo, en bañador, con ropa mojada o con el torso desnudo. 
• Noche: Casual-Formal 
  Para los caballeros se requiere ropa con mangas, bermudas formales o pantalones largos. 

Sí, en el buffet principal siempre hay opciones vegetarianas a disposición de nuestros clientes.

No contamos con un menú propio para diabéticos, pero bajo petición siempre podemos cocinar platos especiales para Usted. Rogamos nos informe a su llegada al hotel.

Sí, nuestro programa todo incluido ofrece cenas temáticas a la carta ilimitadas y se requiere de una reserva previa que podrá gestionar con su Concierge o a través de nuestra App. Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad en el momento.

No, pero los huéspedes cuentan con agua embotellada en el minibar, así como agua mineral en los puntos de consumo del complejo.

Encontrará en todos los bares y tiendas del complejo, varias bebidas incluso agua mineral.

No es necesario vacunarse. Aunque siempre es recomendable visitar a su médico antes de viajar para controlar las anteriores vacunas.

Bajo petición podemos tomar las precauciones exigidas para cada caso. Rogamos nos informe a su llegada al hotel.

Hay una farmacia dentro del recinto del complejo. En caso de encontrarse cerrada, hay otras farmacias cerca del complejo.

Los niños tienen a su disposición dos piscinas separadas, el miniclub SIRENIOS un completo programa de juegos en horario de 10:00 a 13:00h, un amplio programa de animación con shows, minidisco, meriendas especiales, etc. y el parque acuático SIRENIS AQUAGAMES. 

Si, en el buffet también hay un espacio de purés y sopas.

Sí existe este servicio con costo adicional.

Tornado 1,40 m 
Kamikaze 1,22 m 
Aquatubo, Aquafun, Aquaracer 1,10 m 

Hay un servicio de autobús público entre las 7:00 y las 18:00h, que pasa cada 35 o 40 minutos. El destino de ese servicio es Higüey. La parada se encuentra en la entrada principal del hotel.

Para ir a Bávaro se puede alquilar un coche o reservar un Taxi. Para ir a Higüey también se puede alquilar coche, reservar un taxi o utilizar el servicio de autobús público. 

Para ir a Bávaro, aproximadamente 90 USD ida y vuelta. 
Para ir a Higüey, aproximadamente 100 USD ida y vuelta. 
Estos costes no son fijos y pueden cambiar en cada taxi. 

La mayoría de los turistas sólo deben pagar por una tarjeta de turista que se expende a la llegada en el aeropuerto, la cual tiene un costo de US$10 y una validez de 30 días. El impuesto de salida es US$20 y la mayoría de las veces ya está incluido en su billete de avión. Para ver si usted necesita una visa, consulte con la Embajada. 

A partir del 1 de abril de 2021, todos los pasajeros con entrada o salida del territorio dominicano estarán obligados a cumplimentar un Ticket Electrónico de entrada y salida de la República Dominicana. 

Sí, todas las áreas públicas del complejo estás adaptadas.

Tarifa no reembolsable: No permite modificaciones.

Pago por adelantado: Se cargará en la tarjeta el importe total de la reserva en el momento de finalizar la misma.

Cancelación: La cancelación de una reserva con tarifa no reembolsable implica la no devolución de lo pagado. Si no se presenta, no será devuelto el importe pagado.

Tarifa flexible: Si cancela hasta 48 horas antes de la fecha de llegada, el hotel le devolverá el depósito en caso de haberse pagado alguno.

Si cancela fuera de plazo, el hotel cargará el importe de la primera noche y en caso de haber pagado el total de la reserva no será devuelto el importe de la primera noche.

Si no se presenta, el hotel cargará el importe de las dos primeras noches en la tarjeta dejada como garantía y en caso de haber pagado el total de la reserva no será devuelto el importe de las dos primeras noches.

Si ha seleccionado la opción de pagar el total de su reserva al llegar al hotel, su tarjeta de crédito sólo es necesaria como garantía de su reserva. El importe de su reserva no será cargado en la tarjeta de crédito, ya que el pago se realizará en el hotel el día de llegada con tarjeta de crédito o en efectivo, en moneda local y de acuerdo al tipo de cambio del día. Sólo en caso de cancelación dos días antes de la fecha de llegada se cargará el importe de la primera noche; en caso de no presentarse se cargará el importe de las dos primeras noches.

Sirenis Hotels & Resorts se reserva el derecho de efectuar una pre-autorización por el importe de la primera noche.

Si ha seleccionado pagar la totalidad de la reserva ahora, el sistema de reservas se ha conectado con el banco a través de una conexión segura para proceder al pago con el máximo de garantías de seguridad y ha pagado la cantidad que aparece indicada en el bono.

Si desea cancelar su reserva realizada desde nuestra web www.sirenishotels.com , puede hacerlo desde el apartado de Mi Reserva situado en la Home de nuestra web. Deberá incluir el e-mail con el que completó su reserva y el número de localizador.

Si desea asistencia adicional para reservas de este resort, el e-mail de contacto es ecommerce2.mx@sirenishotels.com

Tarifa con gastos de cancelación o no reembolsable: si cancela, no será devuelto el importe pre-pagado.

Si deseas modificar tu reserva original y siempre que tu tarifa lo permita, el procedimiento es el siguiente:

1. En primer lugar, haz una nueva reserva para el hotel en las fechas que desees. Por favor, ten en cuenta que las tarifas mostradas en el sitio web están sujetas a cambio en cualquier momento, así como las condiciones de reserva, por lo que el coste de la nueva reserva
puede ser diferente a la de la original. Por favor, ten en cuenta que la disponibilidad de habitaciones es limitada.

2. Una vez que hayas recibido el correo electrónico de confirmación de la nueva reserva, con código de reserva y copia del comprobante, deberás cancelar la reserva original, desde el apartado de MI RESERVA que encontrarás en la Home de la web.

3. Por favor, asegúrate de que la nueva reserva se realiza correctamente antes de cancelar la original, de modo que tengas asegurado el alojamiento. La reserva se confirma cuando se genera un código de reserva y se recibe un correo electrónico de confirmación en el que aparece el código de la reserva.

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Buscaremos su reserva en nuestro sistema y le enviaremos copia del bono.