Sirenis Hotels & Resorts: Protocolos de Seguridad e Higiene

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15 de Mayo de 2021 a las 12:11

Siguiendo los protocolos y recomendaciones de actuación de las autoridades competentes, en Sirenis Hotels & Resorts hemos tomado una serie de medidas para minimizar el riesgo de contagio de todos nuestros clientes y empleados. Estas medidas alcanzan tanto a clientes como a colaboradores y se resumen en los siguientes puntos:

Control del riesgo

  • Se ha creado un equipo de gestión del riesgo encabezado por la Dirección del hotel.
  • El equipo velará por el cumplimiento de los protocolos internos y las normas establecidas por las autoridades sanitarias.
  • Este equipo es el nexo con las autoridades sanitarias en caso de que se detecte alguna infección antes o durante la estancia de clientes o en cualquier momento con nuestros colaboradores.
  • Se ha establecido un control de temperatura corporal para clientes y personal, así como un protocolo especifico de actuación para los casos que superen las temperaturas establecidas como normalizadas.
  • Se han establecido normas y recomendaciones de higiene personal para clientes y empleados a las que se les dará visibilidad con nueva señalética o canales de información internos.

Limpieza de áreas comunes y habitaciones

  • Se han adecuado los protocolos y productos a utilizar a la norma establecida por las autoridades sanitarias buscando minimizar el riesgo.
  • Se han dispuesto puntos con gel hidroalcohólico en diferentes zonas de las instalaciones del hotel (recepción, entrada/salida baños, ascensores, escaleras, comedor, etc.).
  • Se ha aumentado la frecuencia de limpieza en zonas comunes de acuerdo con los nuevos protocolos.
  • La limpieza de habitaciones se realiza siempre en ausencia de clientes y utilizando los equipos de protección individual establecidos en el protocolo.
  • Para el lavado de textiles se utilizan temperaturas y productos que aseguren minimizar el riesgo.

Alimentos y Bebidas

  • Se han creado protocolos específicos para cada puesto que aseguren minimizar el riesgo.
  • El personal en contacto con el cliente o con los alimentos y bebidas utiliza los equipos de protección individual que en cada caso muestre el protocolo o la norma establecida por las autoridades sanitarias.
  • Se han tomado medidas que aseguren el lavado de manos frecuentes, señalización adicional en los baños públicos y dispensadores de gel de alcohol en la entrada a los restaurantes.
  • En la medida de lo posible, se coordinará con el maître la acomodación de los clientes a la mesa.
  • Se han instalado diferentes puntos fijos del restaurante con geles hidroalcohólicos: zona platos buffet y entrada-salida a terrazas (en los comedores que dispongan).
  • Se ha instalado cartelería comunicativa para los clientes sobre las medidas higiénicas que se están adoptando, principalmente a la entrada, y en zonas donde el cliente deberá esperar a ser atendido o servido, comunicándole que lo hacemos por la seguridad de todos.

Distanciamiento social

  • Se han establecido aforos limitados, de acuerdo con la normativa vigente, en zonas comunes de clientes y personal para asegurar que se respete la distancia de seguridad.
  • En los restaurantes se controlan los aforos mediante la ampliación de horarios de acuerdo con las necesidades de cada producto y momento.
  • Se han colocado marcas en el suelo u otras medidas de protección para mantener la distancia de seguridad en zonas comunes y restaurantes.
  • En las terrazas y zonas de piscina se han reubicado las sombrillas y mesas auxiliares en función de las recomendaciones de las autoridades sanitarias.

Colaboradores

  • Se ha reforzado la formación de los empleados sobre el protocolo de actuación en cada área.
  • Proveemos a nuestros colaboradores equipos de protección individual indicados en su puesto de trabajo siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias.
  • Todos los proveedores deben cumplir estrictamente con los protocolos que se les establezca en cada caso, tanto desde Sirenis Hotels & Resorts como por las autoridades sanitarias.

Este protocolo indica normas de aplicación que podrán y deberán adaptarse en cualquier momento debido a los cambios que indiquen las autoridades sanitarias.

Sabemos que vivimos un periodo excepcional y para todas aquellas personas que tengan previsto viajar y disfrutar de sus vacaciones, desde el momento en que sea posible, queremos que sepan que su seguridad y bienestar son siempre nuestra principal prioridad. Queremos transmitirles tranquilidad para que puedan disfrutar al máximo de su experiencia en nuestros hoteles.

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