Domande Frequenti

Il diritto di occupazione della camera inizia a partire dalle ore 15:00 del primo giorno del periodo contrattato.
Il diritto di occupazione della camera termina alle ore 12:00 del giorno di scadenza del soggiorno. Il soggiorno risulterà esteso di un giorno ulteriore nel caso in cui il cliente non abbia lasciato la camera entro il termine massimo prescritto.

Per collegarti al Wi-Fi gratuito dalla tua camera o da qualsiasi sala dell’hotel, dovrai richiedere un accesso gratuito di connessione presso la reception (2 dispositivi per stanza).

Sì, l'entrata ha 2 porte automatiche contigue che misurano 2m.

Sì, abbiamo a tua disposizione un servizio di asciugamani per la piscina. Dovrai pagare una cauzione di 10 € per ogni asciugamano (pagamento in contanti).
Alla Reception troverai tutte le informazioni riguardo questo servizio.
La perdita, furto o sottrazione indebita dell'asciugamano o della ricevuta implica la perdita della cauzione.

Sì, l'hotel offre un servizio di check-out posticipato a seconda della disponibilità del momento. Alla reception ti daranno le informazioni su come poter utilizzare questo servizio. Nel caso di mancata disponibilità per il check-out posticipato il giorno della tua partenza, puoi utilizzare il deposito bagagli per riporre le tue valigie e le docce di cortesia per rinfrescarti prima di partire per l'aeroporto.
Il servizio ha un costo aggiuntivo: 40 € fino alle 18:00 e 60 € fino alle 20:00.

Le ricordiamo che d'accordo con la normativa spagnola (legge antitabacco 28/2005), è proibito fumare nei luoghi chiusi dell'hotel: camere, zone comuni, ristorante, bar interno, salone e corridoi. È possibile fumare nella terrazza esterna o nelle zone abilitate. Attualmente, in seguito alla situazione eccezionale dovuta al COVID-19, non è permesso fumare neanche nella terrazza esterna.

Completa il formulario di "contatto" disponibile nella parte superiore del nostro sito internet.

L'accesso è gratuito ed è consentito alle persone di età superiore ai 16 anni. L’orario di apertura per gli ospiti dell'hotel è dal lunedì alla domenica dalle 11:00 alle 19:00.

No, i trattamenti e i massaggi sono a pagamento. È richiesta la prenotazione anticipata. Presso la reception della SPA, ti comunicheranno come beneficiare di questi servizi.

Gli animali non possono accedere all'hotel, ad eccezione dei cani guida, che possono alloggiare con il loro proprietario.

La porta misura 80cm di larghezza e all'interno si può realizzare una circonferenza di 150cm.

Tutte le nostre stanze dispongono di una cassaforte gratuita, dove potrai depositare i tuoi documenti ed effetti personali di valore. Verifica che la cassaforte sia ben chiusa ogni volta che lasci la tua stanza. L’ultimo giorno prima della partenza, assicurati di non aver dimenticato nulla all’interno della cassaforte e di lasciarne aperto lo sportello.
L’hotel non si assume la responsabilità per il denaro o gli altri oggetti di valore che non siano stati depositati nella cassaforte. Allo stesso modo, l’hotel non risponde della perdita di oggetti di valore custoditi all’interno della cassaforte se quest’ultima non è stata chiusa correttamente.

Sì, offriamo un minibar con una fornitura iniziale di bibite (senza rifornimento) nelle camere standard. Offriamo un minibar con una fornitura iniziale di bibite e snack (senza rifornimento) nelle camere Solarium, Upper Level, Junior Suite, Premium e Suite. Nel caso in cui il cliente richieda un rifornimento del minibar, quest’ultimo verrà addebitato secondo la tariffa stabilita.

Sì, troverai un asciugacapelli nel bagno.

Contatta la Reception nel caso avessi bisogno di utilizzare il ferro da stiro. Questo servizio è gratuito.

Cerchiamo di sistemare i nostri clienti nelle stanze a seconda della scelta fatta al momento della prenotazione. Puoi scrivere via mail all'hotel per eventuali richieste o necessità. Non dimenticarti di indicare i dettagli della prenotazione. Il nostro personale della reception farà il possibile per soddisfare le tue richieste a seconda della disponibilità del momento, senza però garantirti la conferma prima del tuo arrivo.

Non possiamo garantire un "upgrade" ad una camera di categoria superiore prima dell'arrivo all'hotel.
Potrai  richiedere un "upgrade" ad una camera di categoria superiore solo al momento dell'arrivo in hotel; inoltre dipenderà sempre dalla disponibilità del momento.
Il personale della Reception potrà verificare la disponibilità e il prezzo dell' "upgrade" al momento del tuo arrivo.

Nella tua camera troverai il menu del "servizio in camera". Contatta la reception per richiedere questo servizio tra le 08:00 e le 22:00.

Sì, nell'hotel è disponibile un servizio di lavanderia. Se vuoi usufruirne compila la scheda che troverai nell'armadio con i servizi e i prezzi e metti i vestiti nella borsa che troverai insieme alla scheda; la cameriera la ritirerà e la riporterà nei tempi indicati nella scheda stessa.

La camera Life Suite mette a disposizione degli ospiti una macchina da caffè con servizio di tè e caffè.

Il clima di Ibiza è mediterraneo. Durante l’estate, da giugno a settembre, la temperatura media è di 28º e può raggiungere i 35º. La temperatura dell’acqua delle fantastiche spiagge dell’isola è di circa 25º. La temperatura media in inverno è di 20º.

D’estate è preferibile indossare capi leggeri e non dimenticare il costume da bagno. In bassa stagione si consiglia di portare un capo più pesante per le sere in cui la temperatura diminuisce.

Con le alte temperatura estive consigliamo un fattore di protezione compreso tra 20 e 50, soprattutto per i più piccoli. Si consiglia di evitare di prendere il sole dalle ore 13:00 alle 16:00.

Le praterie di Posidonia Oceanica che si trovano sui fondi marini sono estrememente importanti per la conservazione delle nostre spiagge e per la qualità delle nostre acque. L'accumulo di praterie marine sulle spiagge è un processo naturale, anche se in determinate stagioni possono causare cattivi odori dovuto al caldo.

Ad Ibiza, come in Europa, la moneta è l’Euro. 

Le lingue ufficiali sono spagnolo e catalano; inoltre nell'hotel si parla anche inglese, francese, tedesco e italiano.

L’hotel fornisce un servizio di cambio valuta. Contatta la reception per richiedere questo servizio tra le 08:00 e le 22:00. Inoltre, nell’hotel e nelle sue vicinanze, potrai trovare degli sportelli automatici.

No, nell'hotel non si possono comprare sigarette.

Anche se non è disponibile un menù speciale per vegetariano, disponiamo di un'ampia varietà di insalate e di diversi piatti adatti a vegetariani.

Nel ristorante c'è un microonde per riscaldare gli alimenti per bambini; ti consigliamo di comunicare al responsabile del ristorante le tue esigenze.

Al di fuori degli orari della sala da pranzo l'hotel offre un servizio di tavola fredda il giorno del suo arrivo. Consulti le condizioni alla Reception.

Se il giorno della partenza prevedi di fare colazione prima dell'orario di apertura del ristorante, comunicalo alla Reception entro le 20:00 del giorno precedente.

L'hotel offre un servizio di picnic ai clienti al posto del pranzo o della cena. Se vuoi usufruirne, rivolgiti alla Reception prima delle 20:00 del giorno precedente

La mezza pensione comprende la colazione e la cena. Le bibite sono escluse.

Anche se non disponiamo di un menù speciale per le persone con intolleranze alimentari, ti consigliamo di informarci delle tue necessità prima dell'arrivo all'hotel per poter gestire correttamente il tuo particolare caso. Vengono prese delle precauzioni per le persone allergiche, in particolar modo quando lo comunicano alla Reception o al responsabile del ristorante.

Utilizza un abbigliamento adeguato per accedere ai ristoranti. È severamente vietato entrare scalzi, in costume da bagno, con vestiti bagnati o a petto nudo.
Per la cena si raccomanda un abbigliamento formale.

Sono disponibili pasti per diabetici: informa l'hotel o il direttore del ristorante al tuo arrivo.

Se sei in ritardo per la colazione, ti suggeriamo un brunch dalle 10:30 alle 12:00 presso lo snack bar La Cascada.

Sì, si prendono precauzioni particolari per le persone allergiche, soprattutto se avvisano al momento dell’arrivo in hotel o al responsabile del ristorante.

Sì, l’acqua è potabile all’interno dell’hotel, ma si sconsgilia di bere acqua del rubinetto. 

Sì, nei bar dell'hotel puoi comprare acqua minerale e bibite in bottiglia. Inoltre troverai dei distributori automatici di acqua, bibite e snack funzionanti 24h/24 alle reception.

Per viaggiare a Ibiza, non sono richieste vaccinazioni. Tuttavia, ti consigliamo di verificare l’obbligatorietà del certificato di vaccinazione COVID-19 per viaggiare.

Non è possibile acquistare medicinali in hotel, ma la farmacia si trova nelle vicinanze. 

Nell'hotel non esiste un servizio di babysitting.

Se viaggi con un bambino di meno di 2 anni, il lettino sarà disponibile nella tua camera all'arrivo. Questo servizio è gratuito.
Se il tuo bambino ha più di 2 anni e ha bisogno di un lettino, dovrai informare l'hotel, che te lo fornirà gratuitamente e secondo la disponibilità del momento.

Nei dintorni dell'hotel ci sono noleggi di auto e moto. Questo servizio è offerto anche dalla reception dell'hotel.

Sì, c'è un posteggio taxi proprio accanto all'hotel. Possiamo organizzare una prenotazione previa esclusivamente se hai bisogno di raggiungere il porto, l'aeroporto o l'ospedale.

Dal molo di fronte all'hotel parte una barca per la città di Ibiza. Consulta gli orari e i prezzi alla Reception. C'è una fermata di autobus a 15 metri dall'hotel, a destra rispetto all'uscita. Inoltre puoi trovare anche un posteggio di taxi proprio davanti all'hotel.

Dal molo di fronte all'hotel parte una barca per Formentera. Consulta gli orari e i prezzi alla Reception.

Sì, tutte le aree pubbliche dell'hotel (reception, terrazza, ristoranti, bar...). Inoltre, abbiamo 11 camere adattate alle persone con mobilità ridotta.

Sì, le porte di cabina degli ascensori misurano 80cm. Le dimensioni interne sono di 130cm di larghezza e 106cm di profondità. Il corrimano si trova ad un'altezza di 90cm. Inoltre i pulsanti hanno il braille in altorilievo.

Le camere da letto adattate per persone con mobilità ridotta si trovano in piani accessibili, tuttavia è necessario l'utilizzo dell'ascensore.

Il bagno della camera adattata per persone con mobilità ridotta è dotato di doccia con pavimento a filo e antiscivolo. La barra di sostegno verticale è situata ad un'altezza da 70cm fino a 117cm.

Sì. L’accesso alla piscina e alla terrazza è completamente piano e senza ostacoli né barriere. L'hotel dispone di una sedia speciale che permette l'accesso alla piscina. Per poterla utilizzare è necessario il coordinamento del bagnino.

Il Governo delle Baleari ha approvato una legge fiscale sui soggiorni alle Isole Baleari. La tassa è entrato in vigore dal 1° luglio 2016 e graverà sui soggiorni nelle strutture turistiche a partire da questa data. 
Si trata di un’imposta diretta, il cui ricavato sarà interamente destinato a favorire il turismo sostenibile.

Tutte le persone che soggiornano in hotel (i bambini al di sotto dei 16 anni sono esenti).

La quota da versare sarà ottenuta moltiplicando il numero dei giorni di soggiorno per la seguente tariffa: negli hotel di quattro stelle superior 4€ + IVA.
Riduzione: 50% per soggiorni di lunga durata (a partire dal 9º giorno di permanenza).

All’arrivo in hotel, durante il check-in, il nostro personale della reception ti presenterà la documentazione necessaria per il versamento dell’imposta.