Condizioni di Prenotazione e Cancellazione

IV. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE

Tariffa non rimborsabile:
Non si accettano modifiche.
Pagamento anticipato: Verrá addebitato sulla carta de crédito l’intero importo al momento della prenotazzione.
​Termini di cancellazione: La cancellazione di una prenotazione con una tariffa non rimborsabile non implica il rimborso della somma pagata. Se si non si presenta in hotel non sarà restituito l’importo pagato.

Tariffa flessibile:
Se si cancella 48 ore prima della data di arrivo: l’hotel le restituirà la caparra, in caso fosse stata versata. Se si cancella al di fuori dei termini stabiliti o non si presenta in hotel: l’hotel addebiterà l’importo della prima notte sulla carta di credito lasciata come garanzia e se aveste pagato il totale della prenotazione, non sarà restituito l’importo equivalente alla prima notte. Se avete scelto l’opzione di pagare il totale della sua prenotazione in hotel, la vostra carta di credito è necessaria solo come garanzia della prenotazione effettuata. L’importo della prenotazione non verrà addebitato sulla carta di credito perché il pagamento verrà effettuato all’arrivo in hotel, con carta di credito o in contanti, con la moneta locale e secondo la valuta del giorno. Solo in caso di annullamento della prenotazione due giorni prima dell’arrivo o nel caso in cui il cliente non si presentasse, verrà addebitato l’importo della prima notte. Sirenis Hotels & Resorts si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione per l'importo della prima notte. Se avete scelto l’opzione di pagare il totale della sua prenotazione ora, il sistema della centrale di riserva si connetterà con la banca attraverso una connessione sicura per poi procedere al pagamento con il massimo della garanzia e sicurezza, e a pagamento effetuato riceverete un buono con la cifra indicata.

CUBA
Tariffa flessibile:
Non verrà addebitato nessun importo sulla Sua carta di credito se cancella la prenotazione entro 48 ore dalla data di arrivo. Se cancella la prenotazione oltre tale termine o non si presenta, l’hotel addebiterà l’importo della prima notte sulla carta di credito che ha indicato come garanzia.
Sulla Sua carta di credito non verrà addebitato l’importo della prenotazione poiché il pagamento verrà effettuato in hotel all’arrivo con carta di credito VISA o MASTERCARD o in contanti, in Pesos Cubani Convertibili (CUC) e in base al tasso di cambio del giorno. Nel caso in cui la cancellazione venga effettuata due giorni prima dell’arrivo o in caso di mancata presentazione, verrà addebitato l’importo della prima notte.
Sirenis Hotels & Resorts si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione pari all’importo della prima notte.

Bambini
Si stabiliscono le seguenti fasce di età per le politiche di sconto in tutti gli hotel Sirenis:

Hotel a Ibiza
Da 0 a 1 anno = Neonati
Da 2 a 11 anni = Bambini
A partire dai 12 anni = Adulti

Hotel a Punta Cana, Riviera Maya, Cuba e San Andrés
Da 0 a 1 anno = Neonati
Da 2 a 12 anni = Bambini
A partire dai 13 anni = Adulti

L’età dei bambinial momento della prenotazione dovrà coincidere con quella del giorno d’arrivo in hotel. Se all’arrivo in hotel, durante la registrazione degli ospiti alla Reception, si verifica che l’età indicata del bambino nella prenotazione non corrisponde alla sua età reale conformemente al passaporto o al documento di identità, si esigerà un aumento di importo in accordo con la fascia d’età riportata precedentemente.

Orario check-in:
Il diritto di occupazione della camera inizia a partire dalle ore 14:00 del primo giorno del periodo contrattato.

Orario check-out:
Il diritto di occupazione della camera termina alle ore 12:00 del giorno di scadenza del soggiorno. Il soggiorno risulterà esteso di un giorno ulteriore nel caso in cui il cliente non abbia lasciato la camera entro il termine massimo prescritto.

Cancellazione:
Per annullare una prenotazione, entrare nella sezione LA MIA PRENOTAZIONE situato nella HOME del nostro sito web. Se doveste aver bisogno di assistenza per prenotazioni a Ibiza, scriveteci all’indirizzo request.ibz@sirenishotels.com. Se doveste aver bisogno di assistenza per prenotazioni nei Caraibi, scriveteci all'indirizzo ecommerce2.mx@sirenishotels.com.

Offerte:
Nessuna offerta speciale pubblicata su questo sito web sarà accumulabile ad altre offerte o sconti.

Sirenis Friends:
Se fate parte del programma di fedeltà Sirenis Friends (anteriormente Sirenis VIP Club) dovrete iscrivervi inserendo i vostri dati per poter ottenere tariffe scontate e affinché vengano applicate alla vostra prenotazione online. Se tale procedura non viene seguita, non potrà più essere applicato lo sconto della tessera su una prenotazione già confermata.

Tasso di cambio approssimativo, valido esclusivamente a scopo informativo. Le ricordiamo che, conformemente alla legislazione in vigore, l’importo della prenotazione dovrà essere pagato in moneta locale e a Cuba esclusivamente in Pesos Cubani Convertibili (CUC).
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