Sirenis Hotels & Resorts : Protocoles de sécurité et d’hygiène

Nouvelles

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25 Septembre 2020 12:11

Conformément aux protocoles et aux recommandations d’action des autorités compétentes, chez Sirenis Hotels & Resorts nous avons mis en œuvre un certain nombre de mesures, dans le but de minimiser le risque de contagion de tous nos clients et employés. Ces mesures concernent aussi bien les clients que les collaborateurs, et sont résumées dans les points suivants :

Contrôle du risque

  • Une équipe de gestion du risque dirigée par la Direction de l’hôtel sera créée.
  • L’équipe veillera au respect des protocoles internes et des règles établies par les autorités sanitaires.
  • Cette équipe sera le lien avec les autorités sanitaires en cas de détection d’une infection avant ou durant le séjour des clients ou à n’importe quel moment au sein de nos collaborateurs.
  • Un contrôle de la température corporelle des clients et du personnel sera mis en place, ainsi qu’un protocole d’action spécifique pour les cas présentant une température supérieure aux normales.
  • Des règles et des recommandations d’hygiène personnelle pour les clients et les employés seront établies et mises en évidence grâce à une nouvelle signalétique ou des canaux d’information internes.

Nettoyage des espaces communs et des chambres

  • Les protocoles et produits utilisés seront adaptés aux règles établies par les autorités sanitaires afin de minimiser le risque.
  • Des points de distribution de gel hydroalcoolique seront mis à disposition dans différentes zones des installations de l’hôtel (réception, entrée/sortie des toilettes, ascenseurs, escaliers, restaurant, etc.).
  • La désinfection des zones de contact sera prise très au sérieux.
  • La fréquence de nettoyage des espaces communs sera augmentée, conformément aux nouveaux protocoles.
  • Le nettoyage des chambres sera toujours effectué en l’absence des clients et avec le matériel de protection individuelle établi dans le protocole.
  • Pour le nettoyage du textile, des températures et des produits assurant la minimisation du risque seront utilisés.

Aliments et boissons

  • Des protocoles spécifiques seront créés pour chaque poste afin de minimiser le risque.
  • Le personnel en contact avec le client ou avec les aliments ou les boissons utilisera le matériel de protection individuelle indiqué dans chaque cas par les protocoles et les règles établis par les autorités locales.
  • Des mesures seront prises pour mettre en place un lavage des mains fréquent, une signalisation supplémentaire dans les toilettes publiques et des distributeurs de gel hydroalcoolique à l’entrée des restaurants.
  • Dans la mesure du possible, le maître d’hôtel installera les clients à table.
  • Différents points fixes de distribution de gel hydroalcoolique seront installés dans le restaurant : espace buffet et accès terrasses (dans les restaurants qui en disposeront).
  • Des panneaux de communication seront installés pour expliquer au client les mesures d’hygiène adoptées, en particulier au niveau des entrées et dans des espaces où il s’attendra à être reçu et servi, et il lui sera expliqué que cela est fait pour la sécurité de tous.

Distance sociale

  • Des capacités d’accueil dans les espaces communs aux clients et au personnel seront établies pour assurer le respect des distances de sécurité.
  • Dans les restaurants, la capacité d’accueil sera contrôlée grâce à l’allongement des horaires conformément aux besoins de chaque produit et moment.
  • Un marquage au sol et d’autres mesures de protection seront mis en place pour maintenir les distances de sécurité dans les espaces communs et les restaurants.
  • Sur les terrasses et dans les espaces piscine, les parasols et les tables d’appoint seront réorganisés en fonction des recommandations des autorités sanitaires.

Collaborateurs

  • La formation des employés au protocole d’action dans chaque espace sera renforcée.
  • Nous fournirons à nos collaborateurs le matériel de protection individuelle indiqué pour leur poste de travail conformément aux recommandations des autorités sanitaires.
  • Tous les fournisseurs devront suivre à la lettre les protocoles établis pour chaque cas de figure, que ce soit par Sirenis Hotels & Resorts ou par les autorités sanitaires.

Ces protocoles indiquent des règles à suivre qui pourront et devront être adaptées à tout moment en fonction des changements indiqués par les autorités sanitaires.

Nous savons que nous vivons une période inquiétante. À toutes les personnes ayant prévu de voyager et de profiter de leurs vacances dès que possible : sachez que votre sécurité et votre bien-être sont toujours notre principale priorité. Nous souhaitons vous apporter un sentiment de tranquillité afin que vous puissiez profiter au maximum de votre expérience au sein de nos hôtels.

#SirenisExperiences
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