Questions Fréquemment Posées

Le droit d’occupation de la chambre s’effectue à partir de 15h00 h le premier jour de la période convenue.
Le droit d’occupation de la chambre se termine à 12h00 h le dernier jour de la période convenue. L’établissement comprendra que le séjour du client sera prolongé d’un jour, si celui-ci n’a pas libéré sa chambre à la fin du délai maximal indiqué.

La connexion Wi-Fi depuis votre chambre ou n'importe où dans l'hôtel est gratuite pour 2 dispositifs/chambre. Merci de bien vouloir en demander le mot de passe à la réception. 

Oui, nous mettons à votre disposition des serviettes de piscine. Vous devrez payer une caution de 10 € pour chaque serviette (paiement en liquide).
La réception vous renseignera sur la façon d'utiliser ce service.
La perte ou le vol de la serviette ou du ticket entraînera le non-remboursement de la caution.

Oui, l'hôtel offre un service de départs tardifs sous réserve de disponibilité. La réception vous expliquera comment utiliser ce service. 
Le service coûte 45 € jusqu'à 18h00.

Merci de bien vouloir compléter le formulaire de contact disponible dans la partie supérieure de notre site internet.

Dans votre chambre, vous trouverez un coffre-fort qui peut être loué pour un montant de 3 euros par jour. L'hôtel n'est pas responsable de l'argent ou des objets de valeur non déposés dans le coffre.

Si vous avez besoin d'un fer et d'une table à repasser, merci de bien vouloir en informer la réception. Ce service est gratuit.

Oui, vous trouverez un sèche-cheveux dans la salle de bain.

Non, il n'est pas possible de garantir un surclassement vers une chambre de catégorie supérieure avant d'arriver à l'hôtel. 
Il est uniquement possible de demander un surclassement vers une chambre de catégorie supérieure lors de votre arrivée à l'hôtel, et cela se fera toujours sous réserve de disponibilité. 
Le personnel de réception pourra vérifier la disponibilité et le prix du surclassement lors de votre arrivée.

Nous essayons d'installer nos clients en fonction du type de chambres sélectionné au moment de la réservation. Vous pouvez nous envoyer vos demandes et vos besoins par mail. Merci de ne pas oublier d'y inclure les détails de votre réservation. Notre personnel de réception fera tout son possible pour répondre à vos désirs sous réserve de disponibilité et sans garanties de confirmation avant votre arrivée.

Le climat à Ibiza est méditerrannéen. En été, de juin à septembre, la température moyenne est de 28º et peut atteindre les 35º. La température de l’eau quant à elle est en moyenne de 25º. En hiver, le temps est clément et la température en moyenne de 20º. 

En été, il est préférable de porter des vêtements légers sans oublier d’emporter votre maillot de bain. Durant la basse saison, portez des vêtements plus chauds.

Avec des températures très élevées en été, nous vous conseillons de mettre une crème solaire avec un indice de protection entre 20 et 50, en particulier pour les plus petits. Il est également préférable d’éviter le soleil entre 13h00 et 16h00. 

A Ibiza comme en Europe, la monnaie est l’Euro.

Les langues officielles sont l'espagnol et le catalan. Dans l'hôtel, nous parlons également anglais et allemand. 

L'hôtel offre un service de change. Veuillez vous adresser à la réception pour demander ce service entre 08h00 et 23h00. Par ailleurs, vous trouverez des distributeurs automatiques dans les environs.

Nous vous serions reconnaissants de porter des vêtements adéquats au sein des restaurants. Il est strictement interdit d'entrer pieds nus, en maillot de bain, avec des vêtements mouillés ou encore torse nu. 
Pour le dîner, il est recommandé de s'habiller de façon plus formelle.

Bien qu'il n'existe pas de menu spécial pour les végétariens, vous trouverez un large éventail de salades et de plats adaptés. 

L'hôtel offre à ses clients un service pique-nique en substitution du déjeuner ou du dîner. Si vous souhaitez en faire la demande, merci de bien vouloir vous adresser à la réception la veille, avant 20h00.

En dehors des horaires du restaurant, l'hôtel propose le service de dîner froid le jour d'arrivée. Consultez les conditions à la réception.

Si le jour du départ vous avez besoin d'un petit-déjeuner tôt avant l'ouverture du restaurant, appelez la réception avant 20h00 la veille.

Oui, nous disposons d’une variété de plats pour diabétiques et nous vous conseillons de nous en informer à votre arrivée à l’hôtel ou au responsable du restaurant.

Si vous les en informer à l'avance, ils pourront vous proposer du pain, des biscuits ou des pâtes sans gluten. 

Oui, vous pouvez acheter de l'eau minérale et des boissons en bouteille dans les bars de l'hôtel. Vous trouverez également au rez-de-chaussée des distributeurs automatiques de sodas ouverts 24h/24.   

Oui, l'eau de l'hôtel est potable mais nous vous recommandons de ne pas boire l'eau du robinet.

Pour voyager à Ibiza, aucun vaccin n’est nécessaire.

Vous ne trouverez pas de point de vente au sein de l’hôtel. Vous pourrez en acheter dans la pharmacie située à l’extérieur de l’hôtel.

Oui, nous prenons les précautions nécessaires pour les personnes allergiques et nous vous prions de bien vouloir nous informer de votre allergie en arrivant à l’hotel.

Si vous voyagez avec un bébé de moins de 2 ans, le lit bébé sera disponible dans la chambre dès votre arrivée. Ce service est gratuit.
Si votre bébé a plus de 2 ans et requiert un lit bébé, vous devrez en informer l'hôtel afin que nous vous le fournissions de manière gratuite et sous réserve de disponibilité.

L'hôtel dispose d'une salle Internet et d'activités organisées par notre équipe d'animation. 

Si vous avez besoin d'un transfert, vous pouvez consulter les disponibilités et les tarifs sur notre site internet. Il vous suffit de cliquer sur la section « réservez transfert » de notre page d'accueil.

La réception de l'hôtel peut se charger de réserver pour vous une voiture ou une moto de location.

Presque tous les espaces publics de l'hôtel (réception, terrasse, restaurant, bars...) sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, toutefois, il y a 2 marches pour accéder aux salles de bains du premier étage. L'hôtel dispose de 3 chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite.

Oui, l'entrée consiste en une porte automatique qui mesure 1,85 m. En outre, le mobilier de l'hôtel ne constitue pas un obstacle pour les personnes à mobilité réduite.  

Oui, les portes des cabines d'ascenseur mesurent 70 cm. Les dimensions intérieures sont de 100 cm de large et 90 cm de fond. La main courante se trouve à une hauteur de 90 cm. En outre, les boutons de l'ascenseur présentent des inscriptions en braille et en relief. 

Non, les chambres adaptées se situent au rez-de-chaussée.

La porte mesure 80 cm de large et à l'intérieur de la suite, il est possible de réaliser une circonférence de 130 cm dans le couloir et 180 cm dans la chambre. 

Non, l’accès à la piscine et à la terrasse est plat et sans obstacles. 

Les salles de bain des chambres adaptées disposent d'une douche dont le sol est continu et antidérapant. La barre d'appui se situe à une hauteur de 80 cm.