Protocolos de Seguridad e Higiene Covid-19

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12 de Mayo de 2020 a las 19:21

Nos estamos enfrentando a un acontecimiento sin precedentes a nivel mundial, el COVID-19. Siguiendo los protocolos y recomendaciones de actuación de las autoridades competentes, en Sirenis Hotels & Resorts hemos tomado una serie de medidas para minimizar el riesgo de contagio de todos nuestros clientes y empleados. Estas medidas alcanzan tanto a clientes como a colaboradores y se resumen en los siguientes puntos: 

Control del riesgo 

  • Se creará un equipo de gestión del riesgo encabezado por la Dirección del hotel. 
  • El equipo velará por el cumplimiento de los protocolos internos y las normas establecidas por las autoridades sanitarias. 
  • Este equipo será el nexo con las autoridades sanitarias en caso de que se detecte alguna infección antes o durante la estancia de clientes o en cualquier momento con nuestros colaboradores. 
  • Se establecerá un control de temperatura corporal para clientes y personal, así como un protocolo especifico de actuación para los casos que superen las temperaturas establecidas como normalizadas. 
  • Se establecerán normas y recomendaciones de higiene personal para clientes y empleados a las que se les dará visibilidad con nueva señalética o canales de información internos. 

Limpieza de áreas comunes y habitaciones 

  • Se adecuarán protocolos y productos a utilizar a la norma establecida por las autoridades sanitarias buscando minimizar el riesgo. 
  • Se dispondrán puntos con gel hidroalcohólico en diferentes zonas de las instalaciones del hotel (recepción, entrada/salida baños, ascensores, escaleras, comedor, etc.). 
  • Se prestará especial atención a la desinfección de las zonas de contacto. 
  • Se aumentará la frecuencia de limpieza en zonas comunes de acuerdo con los nuevos protocolos. 
  • La limpieza de habitaciones se realizará siempre en ausencia de clientes y utilizando los equipos de protección individual establecidos en el protocolo. 
  • Para el lavado de textiles se utilizarán temperaturas y productos que aseguren minimizar el riesgo. 

Alimentos y Bebidas 

  • Se crearán protocolos específicos para cada puesto que aseguren minimizar el riesgo. 
  • El personal en contacto con el cliente o con los alimentos y bebidas utilizará los equipos de protección individual que en cada caso muestre el protocolo o la norma establecida por las autoridades sanitarias. 
  • Se tomarán medidas que aseguren el lavado de manos frecuentes, señalización adicional en los baños públicos y dispensadores de gel de alcohol en la entrada a los restaurantes. 
  • Se pondrán a disposición de Clientes, mascarillas y guantes en la entrada de los restaurantes. 
  • En la medida de lo posible, se coordinará con el maître la acomodación de los clientes a la mesa. 
  • Se instalarán diferentes puntos fijos del restaurante con geles hidroalcohólicos: zona platos buffet y entrada-salida a terrazas (en los comedores que dispongan). 
  • Se instalará cartelería comunicativa para los clientes sobre las medidas higiénicas que se están adoptando, principalmente a la entrada, y en zonas donde el cliente deberá esperar a ser atendido o servido, comunicándole que lo hacemos por la seguridad de todos. 

Distanciamiento social 

  • Se establecerán aforos limitados en zonas comunes de clientes y personal para asegurar que se respete la distancia de seguridad. 
  • En los restaurantes se controlarán los aforos mediante la ampliación de horarios de acuerdo con las necesidades de cada producto y momento. 
  • Se colocarán marcas en el suelo u otras medidas de protección para mantener la distancia de seguridad en zonas comunes y restaurantes. 
  • En las terrazas y zonas de piscina se reubicarán las sombrillas y mesas auxiliares en función de las recomendaciones de las autoridades sanitarias. 

Colaboradores 

  • Se reforzará la formación de los empleados sobre el protocolo de actuación en cada área. 
  • Proveeremos a nuestros colaboradores equipos de protección individual indicados en su puesto de trabajo siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias. 
  • Todos los proveedores deberán cumplir estrictamente con los protocolos que se les establezca en cada caso tanto desde Sirenis Hotels & Resorts como por las autoridades sanitarias. 

Este protocolo indica normas de aplicación que podrán y deberán adaptarse en cualquier momento debido a los cambios que indiquen las autoridades sanitarias. 

Sabemos que vivimos un periodo inquietante y para todas aquellas personas que tengan previsto viajar y disfrutar de sus vacaciones, desde el momento en que sea posible, queremos que sepan que su seguridad y bienestar son siempre nuestra principal prioridad. Queremos transmitirles tranquilidad para que puedan disfrutar al máximo de su experiencia en nuestros hoteles. 

En Sirenis Hotels & Resorts llevamos más de 50 años ofreciendo el mejor servicio y cuidado a nuestros clientes antes, durante y después de sus vacaciones. Esperamos poder contar de nuevo con su confianza. 

Sirenis Hotels & Resorts 

 

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