FAQ

¿Cómo llegar desde el aeropuerto hasta el hotel?

Si no tiene traslado incluido con el tour operador, en nuestra Web, podrá reservar su traslado desde el aeropuerto hasta el hotel. También puede tomar un taxi ya que hay una parada a la salida del aeropuerto.

¿Cuáles son la horas de check-in/ check-out?

Check-in, después de las 14:00 y check-out antes de las 12:00 hrs.

¿Se puede alquilar un coche en el complejo o cerca?

Desde la recepción del hotel le pueden gestionar la reserva de un coche o una moto de alquiler.

¿Existe un “código de vestimenta” para el restaurante del complejo?

En el restaurante del hotel no se permite la entrada en bañador ni sin camisa o camiseta.

¿Cuánto cuesta la conexión Wi-Fi?

Para conectarse al Wi-Fi desde su habitación o cualquier lugar en el hotel, tiene que pagar una tarjeta de conexión en la recepción. Se pueden adquirir 3 tipos de tarjetas: 24 horas (5€), 3 días (10€) y 1 semana (20€).

¿Cómo es el clima de Ibiza?

El clima de Ibiza es Mediterráneo. Durante el verano, desde junio hasta septiembre, la temperatura media es de 28º y puede alcanzar los 35º. Las hermosas playas de la isla tienen agua de media a 25º. La temperatura media en invierno es de 20º

¿Qué ropa es conveniente para la estancia?

Durante el verano, es preferible llevar ropa ligera sin olvidar el traje de baño. Durante la temporada baja llevar ropa de abrigo ligera para la noche.

¿Qué tipo de crema solar es recomendable?

Con las temperaturas altas del verano, aconsejamos un factor de protección entre 20 y 50, en particular para los más pequeños. Es recomendable evitar el sol entre 13:00 y 16:00 hrs.

¿Cuál es la moneda del país?

En Ibiza como en Europa, la moneda es el Euro. 

¿Cual es el idioma oficial?

Los idiomas oficiales son el español y el catalán; en el hotel se habla además inglés.

¿Puedo cambiar divisas en el hotel o sacar dinero?

El hotel dispone de un servicio de cambio de divisa. Diríjase a Recepción para solicitar este servicio entre las 8:00 y las 22:00h. Además encontrará cajeros automáticos en la zona.

¿Existe un “código de vestimenta” para los restaurantes del complejo?

Le agradeceremos que haga uso de una vestimenta adecuada para acceder a los restaurantes. Está estrictamente prohibido entrar descalzo, en bañador, con ropa mojada o con el torso desnudo.
En la cena se recomienda vestir de manera más formal.

¿Existen comidas especiales para vegetarianos?

Aunque no hay disponible un menú especial para vegetarianos, existe una amplia variedad de ensaladas y diferentes platos aptos para vegetarianos.

¿Existen comidas especiales para diabéticos?

Existen comidas para diabéticos y se les recomienda que lo avisen a la llegada al hotel o al responsable del restaurante.

¿Ofrece el hotel un servicio de picnic a cambio del almuerzo o la cena?

El hotel cuenta con un servicio de picnic para los clientes a cambio del almuerzo. Si usted desea solicitarlo, por favor diríjase a Recepción antes de las 20:00 h del día anterior.

¿Ofrecen los diferentes restaurantes del hotel alimentos sin gluten?

Aunque no hay un menú especial para personas con intolerancia al gluten, el los restaurantes buffet del hotel se ofrecen alimentos sin gluten, en especial cuando lo avisan a la Recepción o al responsable del restaurante.  

¿El agua es potable dentro del hotel?

Si, el agua es potable dentro del hotel, pero no se recomienda beber agua del grifo. 

¿Se puede comprar agua mineral en el hotel?

Si. En los bares del hotel puede comprar agua mineral embotellada y bebidas varias. 

¿Es necesario vacunarse antes de viajar?

Para viajar a Ibiza, no es necesaria ninguna vacuna.

¿Se toman precauciones para las personas alérgicas?

Si, se toman precauciones para las personas alérgicas, en especial cuando lo avisan a la llegada al hotel o al responsable del restaurante.

¿Se pueden comprar medicamentos en el hotel?

No es posible comprar medicamentos en el hotel, pero hay una farmacia en la zona.

¿Hay servicio de médico ?

Si requiere los servicios de un médico privado 24h, desde Recepción pueden gestionarle el servicio. 
El centro de salud público más cercano está situado en Santa Eulalia del Río, a 4 km aproximadamente.

¿Es necesario avisar al hotel para reservar una cuna? ¿Tiene algún coste adicional?

Si usted viaja con un bebé menor de 2 años, la cuna estará disponible en su habitación a la llegada. Este servicio es gratuito.
Si su bebé es mayor de 2 años y necesita una cuna deberá avisar al hotel, que se la proporcionará de manera gratuita y según la disponibilidad en el momento.

¿Existe un servicio de niñera?

No existe este servicio en el complejo.

¿El hotel es accesible para sillas de bebé?

Al ser un complejo al pie de la montaña, los desniveles y los numerosos tramos de escaleras hacen que no sea un hotel accesible para sillas de bebé.

¿El hotel es accesible para personas con movilidad reducida?

Al ser un complejo al pie de la montaña, los desniveles y los numerosos tramos de escaleras hacen que no sea un hotel accesible para personas con movilidad reducida.

¿Qué es el impuesto sobre estancias turísticas?

El Gobierno Balear aprobó una ley del impuesto sobre estancias turísticas en las Islas Baleares, Ley 2/2016 de 30 de marzo de 2016.  Según dicha ley, el impuesto entró en vigor el 1 de julio de 2016 y gravará las estancias en establecimientos turísticos desde esta fecha. 
Se trata de un tributo directo, instantáneo y propio de la comunidad autónoma de Baleares, de carácter finalista y cuya recaudación irá íntegramente al fondo para favorecer el turismo sostenible.

¿Quién está obligado a pagar dicho impuesto?

Todas las personas que realicen la estancia (las estancias de menores de 16 años están exentas).

¿Cómo se calcula el importe a pagar?

La base imponible es el número de días de estancia. La cuota tributaria se obtendrá de aplicar a la base imponible la siguiente tarifa: en los hoteles de tres estrellas 2€ + IVA.
Bonificaciones: 50% para estancias de larga duración (a partir del 9º día de estancia).

¿Cuándo deberán pagar nuestros clientes el impuesto?

A la llegada al hotel, en el check-in, nuestro personal de recepción le presentará la documentación correspondiente, para el pago del impuesto antes de la entrada.

Cala Llonga

07840 Santa Eulalia del Río, Ibiza

España - Tel +34 971 196 471

Tipo de cambio aproximado, válido exclusivamente a efectos informativos. Le recordamos que de acuerdo a la legislación vigente, la reserva se pagará en moneda local.
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