Häufig gestellte Fragen

Welche ist die Währung des Landes?

Die offizielle Währung der Dominkanischen Republik ist der „Peso Oro Dominicano“, aber in den Tourismusregionen ist ebenfalls der US-Dollar gängig. Auch der Euro ist aufgrund der zahlreichen Urlauber aus Europa, speziell aus Spanien, auf den Markt gedrungen. 

Was ist die offizielle Sprache?

Die offizielle Sprache der Insel ist Spanisch, doch in den meisten Geschäften und Tourismusregionen wird auch Englisch verstanden. 

Kann im Hotel Geld gewechselt oder abgehoben werden?

Ja, Sie werden im Hotel eine Wechselstube und einen Geldautomaten vorfinden.

Gibt es ein Einkaufszentrum in dem Hotelkomplex?

Im Hotel werden Sie Geschäfte vorfinden, in denen Sie Souvenirs kaufen können. 

Wo ist das nächstgelegene Einkaufszentrum und wie gelangt man dort hin?

Das nächstgelegene Einkaufszentrum liegt 2 km entfernt und ist zu Fuß oder mit dem Taxi erreichbar. 

Kann man im Hotelkomplex Alkohol oder Tabakwaren kaufen?

Ja, im Hotel können Sie alkoholische und alkoholfreie Getränke sowie Tabakwaren kaufen.

Wie gelangt man vom Flughafen zum Hotel?

Falls Sie die Anfahrt nicht über Ihren Reiseveranstalter gebucht haben, können Sie auf unserer Website einen Abholdienst reservieren.

Gibt es einen Busservice? Mit welcher Regelmäßigkeit?

Es gibt einen Busservice von 7 bis 18 Uhr, der alle 40 Minuten am Hotel Halt macht. Der Bus fährt bis Higüey. 

Brauche ich einen Mietwagen um ins Zentrum zu gelangen?

Wenn Sie nach Bávaro möchten, können Sie ein Taxi nehmen. Um nach Higüey zu gelangen, können Sie ebenfalls ein Taxi reservieren oder den öffentlichen Busservice nutzen. 

Was kostet ein Taxi vom Hotelkomplex bis zum Zentrum?

Für eine Fahrt nach Bávaro müssen rund 80 USD Hin- und Rückfahrt gerechnet werden.
Für eine Fahrt nach Higüey müssen rund 90 USD Hin- und Rückfahrt gerechnet werden.
Dies sind keine festen Preise, sie können je nach Taxifahrer unterschiedlich ausfallen. 

Wie hoch sind die Einreise- und die Ausreisegebühren?

Die meisten Touristen müssen lediglich für die Touristenkarte, die bei Ankunft am Flughafen ausgestellt wird, bezahlen. Die Kosten der Touristenkarte belaufen sich auf 10 USD. Die Karte ist 30 Tage gültig. Die Ausreisegebühr beträgt 20 USD. Zumeist ist diese jedoch im Preis Ihres Flugtickets inbegriffen. Um zu erfahren, ob Sie ein Visum benötigen, kontaktieren Sie mit der Botschaft.
 
 

Wie ist das Klima in der Dominikanischen Republik?

In der Dominikanischen Republik herrscht ein tropisches Klima und es gibt die gleichen Jahreszeiten wie auf der Nordhalbkugel. Die Durchschnittstemperatur liegt bei 25º bis 30º C. Einige wenige Ausnahmen stellen die hochgelegenen Regionen dar. 

Welche Kleidung ist für den Aufenthalt empfehlenswert?

Mit Blick auf das Klima sind sommerliche Kleidung, Badezeug und ein paar leichte Kleidungsstücke für die etwas kühleren Nächte empfehlenswert.

Zu welcher Uhrzeit ist ein Sonnenbad nicht empfehlenswert?

Bei dem tropischen Klima der Dominikanischen Republik ist es ratsam, speziell für Kinder, die Sonne zwischen 13:00 und 16:00 Uhr zu meiden. 

Welche Sonnencreme ist empfehlenswert?

Der zu empfehlende Sonnenschutzfaktor hängt vom Hauttyp ab. Wenn Sie zur Sommerzeit reisen, können die Temperaturen auf bis zu 35º C ansteigen und ein Mindestschutzfaktor von 20 ist ratsam. 

Ist das Wasser im Hotel trinkbar?

Nein, aber die Hotelgäste verfügen über Mineralwasser in der Minibar sowie an verschiedenen Orten im Hotelkomplex.

Kann man im Hotel Mineralwasser kaufen?

Sie werden in allen Bars und Geschäften des Hotelkomplexes verschiedene Getränke, darunter auch Mineralwasser, finden. 

Muss man sich vor der Reise impfen lassen?

Eine Impfung ist nicht erfoderlich, wenngleich es immer ratsam ist, vor Reiseantritt den Hausarzt aufzusuchen, um vorherige Impfungen zu kontrollieren.

Wird auf allergische Personen Rücksicht genommen?

Ja, es wird auf allergische Personen Rücksicht genommen, speziell wenn Sie bei Ankunft in Ihrem Hotel an der Rezeption oder dem Restaurantchef Bescheid geben.

Kann man im Hotel Medikamente kaufen?

Es gibt eine Apotheke im Hotelkomplex.

Sind Behandlungen und Massagen gratis?

Nein, Behandlungen und Massagen müssen extra bezahlt werden. 

Wie viel kostet das WLAN?

Die WLAN-Verbindung ist für Gäste, die im Resort übernachten, kostenlos. Unsere Gäste können sich über ein Passwort, das an der Rezeption beim Check-in angegeben wird, mit dem WLAN-Netzwerk des Hotels verbinden. Dieser Schlüssel ist mit Ihrer Reservierung verknüpft und es besteht keine Gerätebegrenzung.

Gibt es eine Warteliste für die Themenrestaurants in der Anlage?

Die japanischen Restaurants "Ikebana" und das brasilianische "La Gira Rodizio" benötigen eine vorherige Reservierung, die Sie mit dem Empfangspersonal vereinbaren können. Die übrigen Themenrestaurants arbeiten ohne Voranmeldung und sind vorbehaltlich der Platzverfügbarkeit. Für den Fall, dass Sie nicht sofort verfügbar sind, bieten wir Ihnen einen Wartelistenservice an. 

Sind die Gemeinschaftsbereiche des Hotelkomplexes für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

Ja, der Komplex ist mit Rampen ausgestattet, um sich durch alle öffentlichen Bereiche des Hotels bewegen zu können. Wir haben die international anerkannte Blaue Flagge für unseren Strand, die einen dem Strandbereich angepassten Zugang beinhaltet.
https://idard.org.do/playas_certificadas/uvero-alto-sirenis/
Es gibt keine besonderen Zugangsmöglichkeiten zum Inneren von Schwimmbädern, obwohl ein Teil des Zugangs wie ein "Abgang zum Strand" wirkt (oder eine Rampe) zum Inneren hin hat.

Ist der Zugang zum Wasserpark gratis?

Der Zugang zum Wasserpark ist für unsere Hotelgäste im Preis enthalten.

Welche Einrichtungen und Serviceleistungen gibt es für Kinder?

Für Kinder gibt es zwei separate Pools, einen Mini-Club SIRENIOS mit Spielen (Öffnungszeiten: 10:00-17:00 + 19:30-23:00 Uhr), einen Kinderspielbereich mit Zusatzangebot, ein umfangreiches Animationsprogramm (Shows, Mini-Disko, spezielle Nachmittags-Zwischenmahlzeit etc.), sowie den Wasserpark, SIRENIS AQUAGAMES.  

Gibt es Babynahrung wie Pürees oder Suppen?

Im Hotelrestaurant gibt es verschiedene Pürees und Suppen für Kleinkinder. 

Gibt es einen Babysitter-Service?

Ja, es gibt gegen Aufschlag einen Babysitter-Service.

Gibt es eine Kleiderordnung für die Restaurants des Hotels?

Tagsüber: Casual
Wir bitten Sie, sich für die Restaurants angemessen zu kleiden. Das Betreten ohne Schuhe, im Badeanzug, mit nasser Kleidung oder mit freiem Oberkörper ist streng verboten.
Abends: Casual-Formal
Herren benötigen Kleidung mit Ärmeln, formale Bermudashorts oder lange Hosen.

Gibt es spezielle Kost für Vegetarier?

Es gibt eine große Auswahl an Salaten und verschiedene vegetarische Gerichte. 

Gibt es spezielle Kost für Diabetiker?

Wir haben kein Diabetiker-Menü, bereiten Ihnen auf vorherige Anfrage jedoch gerne ein gesondertes Menü zu. Wir bitten Sie, bei Ihrer Ankunft im Hotel Bescheid zu geben. 

Gibt es eine Warteliste für die Themenrestaurants des Resorts?

Alle unsere Themenrestaurants funktionieren mit vorheriger Reservierung und je nach Verfügbarkeit. 

Welche Konditionen gelten bei einer Online Buchung über www.sirenishotels.com?

Nicht rückzahlbarer Tarif: 
Kann nicht geändert werden.
Vorauszahlung: Am Ende des Reservierungsvorganges wird der Gesamtbetrag auf Ihre Kreditkarte berechnet. 
Stornierung: Die Stornierung eines nicht rückzahbaren Tarifs oder das Nichterscheinen bedeutet keine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages.

Flexibler Tarif:
Falls Sie bis 48 Stunden vor Ihrem Reiseantritt stornieren: Sollten Sie bereits eine Anzahlung geleistet haben, dann erstattet das Hotel diese zurück. Falls Sie außerhalb der Frist annullieren oder nicht erscheinen: Das Hotel bucht den Betrag für die erste Nacht von der von Ihnen angegebenen Kreditkarte ab. Falls Sie bereits den gesamten Aufenthalt gezahlt haben, wird das Geld abzüglich der Kosten für eine Nacht zurückgezahlt. 
Bei Auswahl Ihre gesamte  Hotelbuchung vor Ort zu begleichen, ist Ihre Kreditkarte als Reservierungsgarantie erforderlich. Der Buchungsbetrag wird nicht von Ihrer Kreditkarte abgebucht, sondern wird von Ihnen am Tag Ihrer Ankuft vor Ort in Bar oder mit Ihrer Kreditkarte, in lokaler Währung und mit dem an diesem Tag geltenden Wechselkurs beglichen. Nur im Falle einer Stornierung ab zwei Tage vor Resiseantritt oder bei Nicht-Erscheinen, werden die die Kosten für dei erste Nacht abgebucht. Sirenis Hotels & Resorts behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung für den Preis der ersten Hotelnacht vorzunehmen. 
Bei Auswahl die Zahlung der gesamten Reservierung jetzt, wurde durch das Reservierungssystem eine sichere Bankverbindung hergestellt, um die Zahlungssicherheit maximal zu gewährleisten. Der geleistete Zahlungsbetrag wird auf dem Gutschein aufgeführt.

Was muss ich tun, wenn ich eine Direktbuchung stornieren möchte?

Wenn Sie eine direkt über unsere Webseite www.sirenishotels.com abgewickelte Buchung stornieren möchten, können Sie dies über den Bereich „Meine Buchung“ auf der Startseite unserer Webseite tun. Hierzu müssen Sie Ihre bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse, sowie die Buchungsnummer angeben. 

Falls Sie zusätzliche Hilfe für Buchungen in diesem Resort benötigen, senden Sie eine E-Mail an ecommerce2.mx@sirenishotels.com.

Tarif mit Stornogebühren oder nicht rückzahlbarer Tarif: Bei Stornierung wird der vorab gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.

Was tun, wenn ich meine Buchung ändern möchte?

Falls Sie Ihre Buchung ändern möchten und ihr Tarif eine Änderung erlaubt, gehen Sie wie folgt vor: 

1.  Nehmen Sie als erstes eine neue Reservierung zu den von Ihnen gewünschten Terminen vor. Beachten Sie bitte, dass die auf der Webseite angezeigten Preise, sowie die Buchungskonditionen jederzeit Änderungen unterliegen können, weshalb die neue Buchung von der vorherigen abweichen kann. Beachten Sie bitte weiterhin, dass die Verfügbarkeit der Zimmer begrenzt ist. 

2. Sobald Sie die Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer und Kopie der Bestätigung per E-Mail erhalten haben, müssen Sie die ursprüngliche Buchung über die Starseite unserer Webseite unter der Rubrik „Meine Buchung“ stornieren.

3. Um Sich die Unterkunft in diesem Hotel zu sichern, sollten Sie sich vergewissern, dass die neue Buchung korrekt abgewickelt wurde, bevor Sie die ursprüngliche Buchung stornieren. Eine Buchung gilt als bestätigt, wenn eine Reservierungsnummer erstellt wurde und Sie diese zusammen mit der Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten haben. 

Was tun, wenn ich keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten habe?

Wenn Sie die E-Mail mit der Buchungsbestätigung nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte über ecommerce2.mx@sirenishotels.com mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Buchung in unserem System suchen und ihnen eine Kopie der Bestätigung zusenden können.

Sind die Gemeinschaftsbereiche des Hotelkomplexes für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

Ja, alle Gemeinschaftsbereiche des Hotelkomplexes sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. 

Grand Sirenis Punta Cana Resort

Playa de Uvero Alto - Punta Cana

República Dominicana

Ungefährer Wechselkurs, nur zu Informationszwecken gültig. Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Buchung, gemäß der geltenden Rechtsvorschriften, in Landeswährung bezahlt wird, und in Kuba ausschließlich in Kubanischen konvertiblen Pesos (CUC).
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