Häufig gestellte Fragen

Bietet das Hotel einen Late-Check-out-Service an?

Ja, das Hotel bietet je nach Verfügbarkeit einen Late-Check-out-Service an. An der Rezeption wird man Sie darüber informieren, wie man diesen Service in Anspruch nimmt.
Der Service hat bis 21:00 Uhr einen Aufpreis von 45 €.

Gibt es im Hotel einen Badehandtuchservice?

Ja, ein Badehandtuchservice steht Ihnen zur Verfügung. Sie müssen 10 € Pfand (in bar) pro Handtuch hinterlegen.
An der Rezeption wird man Sie darüber informieren, wie man diesen Service in Anspruch nimmt.
Bei Verlust oder Diebstahl des Handtuchs oder des Tickets wird das Pfand einbehalten.

Was sind die Check-in/Check-out-Zeiten?

Die Unterkunft kann am ersten Tag des gebuchten Zeitraums ab 14:00 Uhr bezogen werden.
Die Unterkunft muss am letzten Tag des gebuchten Zeitraums um 12:00 Uhr geräumt sein. Sollte der Gast die Unterkunft nicht bis zum spätesten angegebenen Zeitpunkt geräumt haben, versteht die Einrichtung dies als eine Verlängerung des Aufenthalts um einen Tag.

Wie viel kostet das WLAN?

Die WLAN-Verbindung aus Ihrem Zimmer oder jedem anderen Ort des Hotels aus ist für 2 Geräte/ Zimmer kostenlos. Fragen Sie bitte an der Rezeption nach dem Passwort.

Wie kann ich das Hotel kontaktieren?

Füllen Sie bitte das Kontaktformular im oberen Teil unserer Website aus.

Wie viel kostet der Schließfachservice?

In Ihrem Zimmer finden Sie ein Schließfach, das Sie gegen Zahlung von 15 € Pfand (in bar) und 2 € Gebühren pro Tag mieten können. Lassen Sie die Tür des Schließfachs am Tag Ihrer Abreise bitte offen stehen, geben Sie den Schlüssel an der Rezeption ab und Sie erhalten den Pfandbetrag zurück. Das Hotel übernimmt keine Haftung für das Geld oder die Wertgegenstände, die nicht im Inneren des Schließfachs aufbewahrt wurden. Bei Verlust oder Diebstahl des Schlüssels Ihres Schließfachs wird das Pfand einbehalten.

Ist im Zimmer ein Tee-/Kaffeeservice vorhanden?

In den Deluxe-Zimmern ist ein Tee-/Kaffeeservice mit Auffüllung vorhanden.

Ist im Zimmer eine Minibar vohanden?

Nein, im Zimmer ist weder Minibar noch Kühlschrank vorhanden. Wenn Sie Lebensmittel oder Medikamente kühlen müssen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, wir helfen Ihnen gerne. 

Gibt es einen Föhn im Zimmer?

Ja, im Bad finden Sie einen Föhn.

Kann man ein Zimmer-Upgrade im Voraus reservieren?

Wir können Ihnen vor Ihrer Ankunft im Hotel kein Upgrade auf ein Zimmer höherer Kategorie garantieren.
Sie können sich erst bei Ihrer Ankunft im Hotel um die Möglichkeit eines Upgrades auf ein Zimmer höherer Kategorie erkundigen, was stets von der Verfügbarkeit abhängt.
Das Rezeptionspersonal kann die Verfügbarkeit und den Preis des Upgrades bei Ihrer Ankunft prüfen.

Sind im Zimmer Bügeleisen und Bügelbrett vorhanden?

Nein, diesen Service bieten wir im Hotel nicht an.

Kann ich ein bestimmtes Zimmer des Hotels buchen?

Wir versuchen, unsere Gäste je nach gewähltem Zimmertyp bei der Reservierung unterzubringen. Sie können dem Hotel per E-Mail Ihre Wünsche und Bedürfnisse zukommen lassen. Vergessen Sie bitte nicht, die Daten Ihrer Reservierung mit anzugeben. Unser Rezeptionspersonal wird sich darum bemühen, Ihren Wünsche in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit und ohne Bestätigungsgarantien vor Ihrer Ankunft nachzukommen.

Wie ist das Klima auf Ibiza?

Auf Ibiza herrscht mediterranes Klima. Während der Sommermonate von Juni bis September liegt die Durchschnittstemperatur bei 28ºC, kann an einzelnen Tagen auch auf bis zu 35ºC ansteigen. Die wunderschönen Strände der Insel werden von durchschnittlich 25ºC warmem Wasser umspült. Die durchschnittliche Temperatur im Winter liegt bei 20ºC.

Welche Kleidung ist für den Aufenthalt empfehlenswert?

Während des Sommers ist leichte Kleidung zu empfehlen, wobei Badezeug nicht vergessen werden sollte. Während der Nebensaison sollte ein leichter Mantel für die Abend- und Nachtstunden im Gepäck sein.

Welche Sonnencreme ist empfehlenswert?

Während der warmen Sommertage empfehlen wir einen Sonnenschutzfaktor zwischen 20 und 50, speziell für die jüngsten Urlaubsgäste. Zwischen 13.00 und 16.00 Uhr sollte die Sonne grundsätzlich gemieden werden. 

Welche ist die Währung des Landes?

Auf Ibiza wird wie im restlichen Europa mit  €uro bezahlt. 

Was ist die offizielle Sprache?

Die offiziellen Sprachen sind Spanisch und Katalanisch. Im Hotel wird außerdem Englisch gesprochen.

Kann ich im Hotel Währung umtauschen oder Geld abheben?

Das Hotel verfügt über einen Währungsumtausch-Service. Wenden Sie sich zwischen 8:00 und 22:00 Uhr an die Rezeption, um diesen Service in Anspruch zu nehmen. Darüber hinaus gibt es Geldautomaten in der Umgebung.

Gibt es für die Restaurants des Hotels einen "Dresscode"?

Wir bitten Sie, sich für die Restaurants angemessen zu kleiden. Das Betreten ohne Schuhe, im Badeanzug, mit nasser Kleidung oder mit freiem Oberkörper ist streng verboten.
Zum Abendessen empfehlen wir eine etwas förmlichere Kleidung.

Gibt es spezielle Kost für Vegetarier?

Obwohl wir keine spezielle Karte für Vegetarier haben, gibt es eine große Auswahl an Salaten und unterschiedlichen für Vegetarier geeigneten Gerichten.

Gibt es spezielle Kost für Diabetiker?

Es werden Gerichte für Diabetiker zubereitet. Wir bitten Sie darum, bei Ankunft in Ihrem Hotel an der Rezeption oder dem Restaurantchef Bescheid zu geben.

Bietet das Hotel einen Picknick-Service anstelle von Mittag- oder Abendessen an?

Das Hotel verfügt über einen Picknick-Service für Gäste anstelle von Mittagessen. Wenn Sie ihn in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte am Vortag vor 20:00 Uhr an die Rezeption.

Bieten die unterschiedlichen Restaurants des Hotels glutenfreie Nahrungsmittel an?

Obwohl es keine spezielle Speisekarten für Personen mit Glutenunverträglichkeit gibt, werden in den Buffetrestaurants des Hotels glutenfreie Nahrungsmittel angeboten, insbesondere wenn Sie an der Rezeption oder der Restaurantleitung Bescheid geben.

Ist das Wasser im Hotel trinkbar?

Ja, das Wasser ist Trinkwasser, wenngleich wir davon abraten, direkt vom Wasserhahn zu trinken.  

Kann man im Hotel Mineralwasser kaufen?

Ja, in den Hotelbars können Mineralwasser und andere Getränke gekauft werden. 

Muss man sich vor der Reise impfen lassen?

Um nach Ibiza zu reisen sind keinerlei Impfungen notwendig. 

Wird auf allergische Personen Rücksicht genommen?

Ja, es wird auf allergische Personen Rücksicht genommen, speziell wenn Sie bei Ankunft in Ihrem Hotel an der Rezeption oder beim Restaurantchef Bescheid geben.

Kann man im Hotel Medikamente kaufen?

Im Hotel kann man keine Medikamente kaufen, aber es gibt eine Apotheke in der Nachbarschaft.

Gibt es ärztliche Dienstleistungen?

Wenn Sie die Dienste eines Privatarztes benötigen, kann sich die Rezeption darum kümmern.
Das nächste öffentliche Gesundheitszentrum liegt in Santa Eulalia del Río, etwa 4 km entfernt.

Ist es notwendig, das Hotel zu benachrichtigen, um ein Kinderbett zu reservieren? Entstehen hier zusätzliche Gebühren?

Wenn Sie mit einem Baby unter 2 Jahren reisen, steht das Kinderbett bei Ihrer Ankunft im Zimmer bereit. Dieser Service ist kostenlos.
Wenn Ihr Kind älter als 2 Jahre ist und ein Kinderbett braucht, müssen Sie das Hotel benachrichtigen. Wir stellen es Ihnen je nach Verfügbarkeit kostenlos zur Verfügung.

Gibt es einen Babysitter-Service?

Dieser Service wird im Hotel nicht angeboten.

Ist das Hotel für Kinderwagen zugänglich?

Da die Anlage am Fuße eines Berges liegt, ist das Hotel aufgrund der Gefälle und zahlreichen Treppenabschnitte für Kinderwagen nicht zugänglich.

Bietet das Hotel einen Transferservice vom Flughafen an?

Wenn Sie einen Transfer benötigen, können Sie auf unserer Website Verfügbarkeit und Preise prüfen. Klicken Sie auf "Transfer buchen" auf unserer Homepage. 

Kann man einen Mietwagen im Hotel oder in der Nähe mieten?

An der Hotelrezeption kann für Sie ein Mietwagen oder ein Mietmotorrad bestellt werden.

Kann man ein Taxi vom Hotel aus bestellen?

Wenn Sie diesen Service benötigen, wenden Sie sich an die Rezeption, dort hilft man Ihnen gerne.
Wenn Sie ein Taxi für die Fahrt zum Flughafen brauchen, können Sie an der Rezeption eins im Voraus bestellen.
Wir weisen Sie darauf hin, dass es in der Hochsaison manchmal schwierig sein kann, ein Taxi zu finden.
In der Gegend befindet sich ein Taxistand.

Ist das Hotel für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

Da die Anlage am Fuße eines Berges liegt, ist das Hotel aufgrund der Gefälle und zahlreichen Treppenabschnitte für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht zugänglich.

Welche Konditionen gelten bei einer Online Buchung über www.sirenishotels.com?

Nicht rückzahlbarer Tarif: 
Kann nicht geändert werden.
Vorauszahlung: Am Ende des Reservierungsvorganges wird der Gesamtbetrag auf Ihre Kreditkarte berechnet. 
Stornierung: Die Stornierung eines nicht rückzahbaren Tarifs oder das Nichterscheinen bedeutet keine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages.

Flexibler Tarif:
Falls Sie bis 48 Stunden vor Ihrem Reiseantritt stornieren: Sollten Sie bereits eine Anzahlung geleistet haben, dann erstattet das Hotel diese zurück. Falls Sie außerhalb der Frist annullieren oder nicht erscheinen: Das Hotel bucht den Betrag für die erste Nacht von der von Ihnen angegebenen Kreditkarte ab. Falls Sie bereits den gesamten Aufenthalt gezahlt haben, wird das Geld abzüglich der Kosten für eine Nacht zurückgezahlt. 
Bei Auswahl Ihre gesamte  Hotelbuchung vor Ort zu begleichen, ist Ihre Kreditkarte als Reservierungsgarantie erforderlich. Der Buchungsbetrag wird nicht von Ihrer Kreditkarte abgebucht, sondern wird von Ihnen am Tag Ihrer Ankuft vor Ort in Bar oder mit Ihrer Kreditkarte, in lokaler Währung und mit dem an diesem Tag geltenden Wechselkurs beglichen. Nur im Falle einer Stornierung ab zwei Tage vor Resiseantritt oder bei Nicht-Erscheinen, werden die die Kosten für dei erste Nacht abgebucht. Sirenis Hotels & Resorts behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung für den Preis der ersten Hotelnacht vorzunehmen. 
Bei Auswahl die Zahlung der gesamten Reservierung jetzt, wurde durch das Reservierungssystem eine sichere Bankverbindung hergestellt, um die Zahlungssicherheit maximal zu gewährleisten. Der geleistete Zahlungsbetrag wird auf dem Gutschein aufgeführt.

Was muss ich tun, wenn ich eine Direktbuchung stornieren möchte?

Wenn Sie eine direkt über unsere Webseite www.sirenishotels.com abgewickelte Buchung stornieren möchten, können Sie dies über den Bereich „Meine Buchung“ auf der Startseite unserer Webseite tun. Hierzu müssen Sie Ihre bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse, sowie die Buchungsnummer angeben

Falls Sie zusätzliche Hilfe für Buchungen in diesem Hotel benötigen, senden Sie eine E-Mail an request.ibz@sirenishotels.com.

Die Stornierung eines nicht rückzahlbaren Tarifs bedeutet keine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages.

Was tun, wenn ich meine Buchung ändern möchte?

Falls Sie Ihre Buchung ändern möchten und ihr Tarif eine Änderung erlaubt, gehen Sie wie folgt vor: 

1.  Nehmen Sie als erstes eine neue Reservierung zu den von Ihnen gewünschten Terminen vor. Beachten Sie bitte, dass die auf der Webseite angezeigten Preise, sowie die Buchungskonditionen jederzeit Änderungen unterliegen können, weshalb die neue Buchung von der vorherigen abweichen kann. Beachten Sie bitte weiterhin, dass die Verfügbarkeit der Zimmer begrenzt ist. 

2. Sobald Sie die Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer und Kopie der Bestätigung per E-Mail erhalten haben, müssen Sie die ursprüngliche Buchung über die Starseite unserer Webseite unter der Rubrik „Meine Buchung“ stornieren.

3. Um Sich die Unterkunft in diesem Hotel zu sichern, sollten Sie sich vergewissern, dass die neue Buchung korrekt abgewickelt wurde, bevor Sie die ursprüngliche Buchung stornieren. Eine Buchung gilt als bestätigt, wenn eine Reservierungsnummer erstellt wurde und Sie diese zusammen mit der Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Was ist die Steuer der touristischen Aufenthaltsorte?

Die Regierung der Balearen verabschiedete ein Steuergesetz zu den touristischen Aufenthaltsorte auf den Balearischen Inseln. Diese Steuer wurde ab dem 1. Juli 2016 erhoben und wird in den touristischen Aufenthaltsorte ab diesem Datum in Kraft treten.
Es handelt sich um eine direkte Besteuerung, deren Einnahme vollständig dem Fonds zugeht, um den nachhaltigen Tourismus zu unterstützen.

Wer ist dazu verpflichtet die oben erwähnte Steuer zu bezahlen?

Alle Gäste, die im Hotel unterkommen ( Minderjährige Gäste unter 16 Jahren sind von dieser Steuer befreit).

Wie wird der zu bezahlende Betrag berechnet?

Der zu bezahlende Betrag wird berechnet, indem man die Anzahl der Aufenthaltstage mit folgendem Tarif verrechnet: in den 3- Sterne-Hotels 2€ + MwSt.
Preisnachlass: 50% für lange Aufenthalte (ab 9 Aufenthaltstagen).

Wann müssen unsere Gäste die Steuer bezahlen?

Bei der Ankunft im Hotel, beim Einchecken, wird Ihnen unser Personal die entsprechenden Dokumente für die Bezahlung der Steuer vor dem Antritt vorlegen.

Sirenis Cala Llonga Resort Preise

Sirenis Cala Llonga Resort

Cala Llonga

07840 Santa Eulalia del Río, Ibiza - España

Ungefährer Wechselkurs, nur zu Informationszwecken gültig. Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Buchung, gemäß der geltenden Rechtsvorschriften, in Landeswährung bezahlt wird, und in Kuba ausschließlich in Kubanischen konvertiblen Pesos (CUC).
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