Häufig gestellte Fragen

Was sind die Check-in/Check-out-Zeiten?

Die Unterkunft kann am ersten Tag des gebuchten Zeitraums ab 14:00 Uhr bezogen werden.
Die Unterkunft muss am letzten Tag des gebuchten Zeitraums um 12:00 Uhr geräumt sein. Sollte der Gast die Unterkunft nicht bis zum spätesten angegebenen Zeitpunkt geräumt haben, versteht die Einrichtung dies als eine Verlängerung des Aufenthalts um einen Tag.

Wie kann ich das Hotel kontaktieren?

Füllen Sie bitte das Kontaktformular im oberen Teil unserer Website aus.

Wie viele Themenabendessen sind in meiner Reservierung enthalten?

1 Themenabendessen bei einem Aufenthalt von 3 Nächten, 2 Themenabendessen bei einem Aufenthalt von 5 Nächten und 3 Themenabendessen bei einem Aufenthalt von 7 Nächten.

Gibt es in den Themenrestaurants der Anlage eine Warteliste?

Alle Themenrestaurants sind nach Voranmeldung und entsprechend der Verfügbarkeit zugänglich.

Gibt es eine Kleiderordnung für die Restaurants des Hotels?

Ja, es gibt eine Kleiderordnung:
Buffet Restaurant: der Eintritt in das Hotelrestaurant in Badekleidung oder mit freiem Oberkörper ist nicht gestattet.
Themenrestaurants: Die Gäste haben zu den Tehmenrestaurants Zugang mit förmlichen Shorts. Der Zutritt zu den Themenrestaurants mit ärmelfreien Shirts oder im Badeanzug ist nicht gestattet.

Wird im Hotel ein Poolhandtuchservice angeboten?

Ja, wir stellen Ihnen einen Poolhandtuchservice zur Verfügung. An der Rezeption erfahren Sie, wie Sie diesen Service in Anspruch nehmen können. Der Verlust, die Entwendung bzw. der Diebstahl des Handtuchs oder Tickets hat zusätzliche Kosten in Höhe von $CUC9,73 zur Folge.

Wie viel kostet der Schließfachservice?

Alle unsere Zimmer verfügen über einen kostenlosen Safe, in dem Sie Ihre Dokumente und persönlichen Wertgegenstände aufbewahren können. Bitte vergewissern Sie sich jedes Mal, bevor Sie Ihr Zimmer verlassen, dass der Safe richtig verschlossen ist, und stellen Sie am letzten Tag vor der Abreise sicher, dass Sie nichts vergessen haben und die Safetür offen gelassen wurde.
Das Hotel haftet nicht für Geld oder Wertsachen, die nicht im Safe aufbewahrt wurden. Ebenso haftet das Hotel nicht für den Verlust von Wertsachen, die sich im Safe befinden, wenn dieser nicht ordnungsgemäß verschlossen wurde.

Ist im Zimmer ein Tee-/Kaffeeservice vorhanden?

Ja, dieser Service ist im Zimmer vorhanden.

Gibt es einen Minibar-Service im Zimmer?

Ja, dieser Service ist im Zimmer verfügbar. Er umfasst die tägliche Auffüllung von Wasser, Erfrischungsgetränken und Bier.

Gibt es einen Föhn im Zimmer?

Ja, das Badezimmer verfügt über einen Haartrockner.

Sind im Zimmer Bügeleisen und Bügelbrett vorhanden?

Ja, dieser Service ist im Zimmer verfügbar. 

Kann ich ein bestimmtes Zimmer des Hotels buchen?

Wir bemühen uns, unsere Kunden entsprechend dem zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählten Zimmertyp unterzubringen. Sie können Ihre Anfragen und Bedürfnisse per E-Mail an das Hotel senden. Bitte vergessen Sie nicht, die Details Ihrer Reservierung anzugeben. Unser Personal an der Rezeption wird sich bemühen, Ihre Wünsche je nach der momentanen Verfügbarkeit und ohne Bestätigungsgarantie vor der Anreise zu erfüllen.

Kann man ein Zimmer-Upgrade im Voraus reservieren?

Wir können Ihnen vor Ihrer Ankunft im Hotel kein Upgrade auf ein Zimmer höherer Kategorie garantieren.
Sie können sich erst bei Ihrer Ankunft im Hotel um die Möglichkeit eines Upgrades auf ein Zimmer höherer Kategorie erkundigen, was stets von der Verfügbarkeit abhängt.
Das Rezeptionspersonal kann die Verfügbarkeit und den Preis des Upgrades bei Ihrer Ankunft prüfen.

Grand Sirenis Cayo Santa María

Playa Las Salinas - Cayo Santa María

Villa Clara - Cuba

(+53) 42350316
Ungefährer Wechselkurs, nur zu Informationszwecken gültig. Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Buchung, gemäß der geltenden Rechtsvorschriften, in Landeswährung bezahlt wird, und in Kuba ausschließlich in Kubanischen konvertiblen Pesos (CUC).