• Was ist die gültige Währung des Landes?
Die Währung in Mexiko ist der mexikanische Peso.
• Was ist die offizielle Sprache?
Die offizielle Sprache in Mexiko ist Spanisch, wenngleich im Gebiet der Riviera Maya sowie im Hotelkomplex auch Englisch gesprochen und verstanden wird.
Kann im Hotel Geld gewechselt oder abgehoben werden?
Ja, Sie werden im Hotel eine Wechselstube und einen Geldautomaten vorfinden.
• Gibt es ein Einkaufszentrum im Hotelkomplex?
Ja, es gibt Geschäfte innerhalb des Hotels sowie ein kleines Einkaufszentrum im Hotelkomplex.
• Wo ist das nächstgelegene Einkaufszentrum und wie gelangt man dort hin?
Das nächstgelegene Einkaufszentrum befindet sich in Playa del Carmen und ist 25 Autominuten (35 km) vom Hotel entfernt.
Kann man Alkohol und Tabakwaren im Hotelkomplex kaufen?
Sie werden im Hotelkomplex Geschäfte vorfinden, in denen Sie alkoholische und alkoholfreie Getränke sowie Tabakwaren kaufen können.
• Gibt es einen Autobusservice? Mit welcher Regelmäßigkeit?
Es gibt einen Busservice im Rahmen des öffenltichen Transports. Der Bus hält am Eingang des Hotelkomplexes an der Straße und bringt Passagiere für einen Mindestpreis von Tulum nach Playa del Carmen. Der Bus fährt alle 10 Minuten bis 7 p.m.
• Muss man ein Auto mieten, um ins Zentrum zu gelangen?
Nein, Sie können die öffentlichen Verkehrsmittel oder ein Taxi nehmen. Es gibt eine Taxihaltestelle im Hotelkomplex.
• Wie ist das Klima an der Riviera Maya?
Die Riviera Maya und die Halbinsel von Yucatán genießen eines der sonnigsten Klimas der Welt. Nur während der Monate September, Oktober und November regnet es gelegentlich oder es kommt Wind auf. Die Durchschnittstemperatur liegt bei 26º C mit Schwankungen zwischen 5 und 7 Grad.
• Welche Kleidung ist für den Aufenthalt empfehlenswert?
Wir empfehlen Kleidung für ein warmes Klima. Vergessen Sie Ihr Badezeug nicht und leichte Kleidung zum Überziehen für die Nächte. Männer müssen zum Essen à la Carte in den Themenrestaurants lange Hosen tragen.
• Gibt es eine Art “Kleidervorschrift” für die Restaurants des Hotels?
Ja. Es gibt eine Kleiderordnung für die Abendessen in den Themenrestaurants: Männer müssen lange Hosen und Hemden mit Ärmeln tragen.
• Zu welcher Zeit ist es nicht empfehlenswert, ein Sonnenbad zu nehmen?
Bei dem tropischen Klima der Riviera Maya ist es empfehlenswert, die Sonne von 13:00 bis 16:00 Uhr zu meiden. Die gilt speziell für Kinder.
• Welche Sonnencreme ist empfehlenswert?
Der Sonnenschutzfaktor hängt vom Hauttyp ab. Falls Sie zur Sommerzeit anreisen, können die Temperaturen bis auf über 35º C steigen, was einen Mindestschutzfaktor von 20 ratsam macht.
• Ist das Wasser im Hotel trinkbar?
Ja, auch wenn wir unseren Gästen dazu raten, Flaschenwasser zu trinken, das sie in der Minibar ihres Zimmers vorfinden.
• Muss man sich vor der Reise impfen lassen?
Eine Impfung ist nicht notwendig, wenngleich wir empfehlen, vor Reisebeginn den Hausarzt aufzusuchen, um vorherige Impfungen zu kontrollieren.
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• Gibt es spezielle Kost für Vegetarier?
In dem Hotelkomplex bieten alle unsere Restaurants vegetarische Gerichte an.
• Gibt es spezielle Kost für Diabetiker?
Wir empfehlen, sich mit unserer PR-Abteilung in Verbindung zu setzen. Dort wird das Thema gemeinsam mit Hotelgast und Küche abgesprochen, die sich problemlos an die Bedürfnisse eines jeden Gastes anpassen wird.
• Wird auf allergische Personen Rücksicht genommen?
Ja, wir berücksichtigen alle Empfehlungen vonseiten der Sanitärbehörden und der Qualitäts-Audits, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir befolgen einen strikten Prozess, um jegliche allergische Reaktion zu vermeiden.
• Kann man im Hotel Medikamente kaufen?
Wir verfügen über nicht rezeptpflichtige Basismedikamente. Des Weiteren gibt es einen Bringdienst der nahegelegenen Apotheken und ein Arztzentrum.
• Sind die Gemeinschaftsbereiche des Hotelkomplexes für Behinderte zugänglich?
Ja, der Hotelkomplex ist komplett für Behinderte zugänglich.
• ¿Gibt es Wartelisten in den Themenrestaurants oder à la Carte im Hotelkomplex?
Alle Restaurants arbeiten mit Reservierung und je nach Verfügbarkeit.
• Ist der Zugang zum Spa kostenlos oder gegen Zuschlag?
Der Zugang zum Fitnessraum des Spa ist kostenlos. Es gibt einen Spa Pass, der gegen Zuschlag erteilt wird und zur Nutzung vom Wasserparcour ermächtigt (Außenpools, Hydromassagewasserbetten, Saunen, Aromaduschen, Hammam, türkisches Bad, etc.)
Alle Massagen, Behandlungen, Packungen sowie die Yoga-, Spinning- und Pilates-Klassen müssen extra bezahlt werden.
• Bis zu welchem Alter müssen Kinder bei der Nutzung des Spa von Erwachsenen begleitet werden?
Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren ist der Zugang zum Spa versagt. Falls die Eltern eine Behandlung wünschen, können die Kinder in der Zwischenzeit im Mini-Club betreut werden.
• Welche Einrichtungen und Serviceleistungen speziell für Kinder gibt es?
Für Kinder gibt es einen separaten Pool, einen Mini-Club, einen Spielbereich mit allen notwendigen Einrichtungen und ein breitgefächertes Animationsprogramm.
• Gibt es Babynahrung wie Pürees oder Suppen?
Im Hotelrestaurant gibt es verschiedene Pürees und Suppen für Kleinkinder.
• Gibt es einen Babysitter-Service?
Ja. Das Hotel verfügt über hochqualifizerte Kinderfrauen. Dieser Service muss extra bezahlt werden.
