• Existe-t-il un service de bus et quelle en est sa fréquence ?
Oui il existe un service d’autobus public. Il se prend devant l’hôtel et prix un petit prix, il vous enmenera de Tulum à Playa del Carmen.
• Est-il nécessaire de louer une voiture pour se rendre au centre ville ?
No, vous pouvez utiliser les transports publics ou prendre un taxi. Il y a un arrêt de taxi dans l’hôtel.
• Quel est le climat de la Riviera Maya?
La Riviera Maya et la Péninsule du Yucatan font partie des destinations les plus chaudes au monde. La pluie tombe occasionnellement durant les mois de septembre, octobre et novembre. La température moyenne est de 26º avec des fluctuations de 5 à 7 degrès.
• Comment s’habiller?
En tenant compte du climat, les vêtements les plus appropriés sont des vêtements d’été sans oublier le maillot de bain et quelques vêtements légers pour le soir. Les hommes ne devront pas oublier de prendre un pantalon long pour les dîners aux restaurants thématiques du complexe.
• Y a-t-il un code vestimentaire pour le restaurant de l’hotel?
Oui, pour les restaurants thématiques, une tenue correcte est exigée et les hommes devront porter un pantalon et une chemise à manches.
• Quel type de protection solaire est recommandée?
Avec des températures très élevées en été, nous vous conseillons de mettre une crème solaire avec un indice de protection entre 20 et 50, en particulier pour les plus petits. Il est également préférable d’éviter le soleil entre 13h et 16h.
• L’eau de l’hôtel est-elle potable?
Oui, mais nous recommandons à nos clients de boire de l’eau minérale en bouteille à votre disposition dans le minibar de la chambre.
• Est-il nécessaire de se vacciner avant de partir en voyage a Ibiza?
Pour voyager en République Dominicaine, aucun vaccin n’est nécessaire. Nous vous recommandons tout de même de consulter votre médecin pour contrôler vos anciens vaccins.
• Existe-t-il un menu spécial pour végétariens?
Nous proposons une grande variété de salades et autres plats pour les personnes végétariennes.
• Y a-t-il des plats spécifiques pour les diabétiques?
Nous vous conseillons d’en informer notre département de relations publiques qui s’occupera de la situation avec le client et le chef des cuisines qui adaptera sans aucin problème les plats du client.
• Y a-t-il certaines précautions pour les personnes allergiques?
Oui, toutes les précautions recommendées par les autorités sanitaires et les contrôles de qualité avec lesquels nous travaillont. Nous prenons en compte toutes les allergies.
• Est-il possible d’acheter des médicaments dans l’hôtel?
Nous disposons de médicaments basiques qui ne demandent pas d’ordonances même si nous disposons d’un service de pharmacie à domicile et d’en centre médical.
• L’hôtel est-il accessible pour les personnes handicapées?
Oui, tous les espaces publics de l’hôtel (réception, terrasse, restaurant, bar…) et des chambres sont adaptés pour les personnes handicapées.
• Y a-t-il une liste d’attente pour les restaurants thématiques du complexe ?
Tous les restaurants du complexe nécessitent une réservation.
• L’accès au Spa est-il gratuit ?
L’accès au gymnase du Spa est gratuit. Nous vous proposons le Spa Pass, en supplément, qui comprend le circuit d’eau (piscines extérieure, lit d’hidromassage aquatiques, saunas, douches d’arômes, hammam, bain turc,...).
Tous les massages, traitements, enveloppement ainsi que les cours de pilates, yoga et spinning sont en supplément.
• Les enfants peuvent accéder au Spa ?
Les mineurs de moins de 18 ans n’ont pas le droit d’accéder au Spa. Si lesparents veulent profiter d’un moment au Spa, les enfants peuvent se divertir pendant ce temps au Mini Club.
• Quelles sont les infrastructures pour enfants dans le complexe ?
Les enfants ont à leur disposition une piscine séparée, un mini club, un parc avec toutes les installations nécessaires et un large programme d’animations.
• Y a-t-il des purés ou soupes pour les bébés ?
Oui, vous trouverez un choix d’au moins deux soupes au restaurant buffet.
• Y a-t-il un service de baby-sitter?
Oui, ce service est à votre disposition en supplément et excercé pas du personnel très qualifié.
