· Was ist die gültige Währung des Landes?
Auf Ibiza wird wie im restlichen Europa mit €uro bezahlt.
· Was ist die offizielle Sprache?
Die offizielle Sprache ist Spanisch, wenngleich in allen Sirenis Hotels auch Englisch, Deutsch und Italienisch gesprochen wird.
· Kann im Hotel Geld gewechselt?
Ja, Sie werden im Hotel eine Wechselstube.
· Wie ist das Klima auf Ibiza?
Auf Ibiza herrscht mediterranes Klima. Während der Sommermonate von Juni bis September liegt die Durchschnittstemperatur bei 28ºC, sie kann an einzelnen Tagen auch auf bis zu 35ºC ansteigen. Die wunderschönen Strände der Insel werden von durchschnittlich 25ºC warmem Wasser umspült. Die durchschnittliche Temperatur im Winter liegt bei 20ºC.
· Welche Kleidung ist für den Aufenthalt empfehlenswert?
Während des Sommers ist leichte Kleidung zu empfehlen, wobei Badezeug nicht vergessen werden sollte. Während der Nebensaison sollte ein leichter Mantel für die Abend- und Nachtstunden im Gepäck sein.
· Gibt es eine Art “Kleidervorschrift” für das Restaurant des Hotels?
Verboten ist der Eintritt in das Hotelrestaurant in Badekleidung oder mit freiem Oberkörper.
· Welche Sonnencreme ist empfehlenswert?
Während der warmen Sommertage empfehlen wir einen Sonnenschutzfaktor zwischen 20 und 50, speziell für die jüngsten Urlaubsgäste. Zwischen 13.00 und 16.00 Uhr sollte die Sonne grundsätzlich gemieden werden.
· Wie gelangt man vom Flughafen zum Hotel?
Falls Sie die Anfahrt nicht über Ihren Reiseveranstalter gebucht haben, können Sie auf unserer Website einen Abholdienst reservieren.
· Wohin muss die Annulierung einer Direktreservierung geschickt werden?
Um eine Reservierung, die über die Website des Sirenis Hotels & Resorts bestätigt wurde, zu stornieren, müssen Sie eine E-Mail mit den Details der Reservierung an folgende Adresse schicken: comercial2@sirenishotels.com
· Was sind die Check-in/Check-out-Zeiten?
Check-in: ab 14.00 Uhr: Check-out: vor 12.00 Uhr.
· Kann man im Hotel oder in der Nähe einen Mietwagen bekommen?
An der Hotelrezeption kann für Sie ein Mietwagen oder ein Mietmotorrad bestellt werden.
· Was kostet der Wifi-Anschluss?
Um sich von Ihrem Zimmer oder jedem anderen Ort des Hotels aus via Wifi anzuschließen, müssen Sie an der Rezeption eine Anschlusskarte bezahlen. Sie kostet 6 €/Stunde bzw, 15€/24 Stunden, 25€/Woche. Des Weiteren gibt es die Möglichkeit, für eine Woche einen tablet pc mit Internetanschluss für nur 45 € zu mieten (abhängig von Verfügbarkeit).
• Gibt es spezielle Kost für Vegetarier?
Es gibt eine große Auswahl an Salaten und verschiedene vegetarische Gerichte.
• Gibt es spezielle Kost für Diabetiker?
Es werden Gerichte für Diabetiker zubereitet. Wir bitten Sie darum, bei Ankunft in Ihrem Hotel an der Rezeption oder dem Restaurantchef Bescheid zu geben.
• Wird auf allergische Personen Rücksicht genommen?
Ja, es wird auf allergische Personen Rücksicht genommen, speziell wenn Sie bei Ankunft in Ihrem Hotel an der Rezeption oder dem Restaurantchef Bescheid geben.
• Kann man im Hotel Medikamente kaufen?
Im Hotel kann man keine Medikamente kaufen, aber es gibt eine Apotheke in der Nachbarschaft.
• Beinhaltet die Halbpension das Mittag- oder das Abendessen?
Sie beinhaltet Frühstück und Abendessen. Die Getränke während des Abendessens werden separat berechnet.
· Ist das Wasser im Hotel trinkbar?
Ja, das Wasser ist Trinkwasser, wenngleich wir davon abraten, direkt vom Wasserhahn zu trinken.
· Kann man im Hotel Mineralwasser kaufen?
Ja, in den Hotelbars können Mineralwasser und andere Getränke gekauft werden.
· Muss man sich vor der Reise impfen lassen?
Um nach Ibiza zu reisen sind keinerlei Impfungen notwendig.
· Ist das Hotel für Behinderte zugänglich?Ja, alle Gemeinschaftsbereiche des Hotels (Rezeption, Terrasse, Restaurants, Bars…) sind mit behindertengerechten Zugängen ausgestattet. Es gibt 10 Zimmer, die behindertengerecht eingerichtet sind.
· Ist der Hoteleingang für Rollstuhlfahrer ausgerichtet?
Ja, der Hoteleingang besteht aus zwei automatischen Schiebetüren von 2 m Breite.
· Ist der Aufzug behindertengerecht?
Ja, die Zugangstüren messen 80 cm. Der Innenbereich ist 1,30 m breit und 1,06 m tief. Das Geländer befindet sich auf einer Höhe von 90 cm. Die Bedienungsknöpfe des Aufzugs sind mit Blindenschrift/Relief ausgestattet.
· Muss man den Aufzug nehmen, um zu den behindertengerechten Zimmern zu gelangen?
Alle behindertengerechten Zimmer befinden sich in gut zugänglichen Geschossen, der Aufzug ist allerdings unumgänglich.
· Wie breit ist die Tür zum Zimmer?
Die Tür misst 80 cm, im Zimmer selbst ist eine Kreisdrehung von 150 cm möglich.
· Wie ist das Bad ausgestattet?
Das Bad im behindertengerechten Zimmer verfügt über eine Badewanne. Die vertikale Stütze ist auf einer Höhe von 70 bis 117 cm angebracht.
· Ist der Pool ohne architektonische Barrieren erreichbar?
Ja. Der Zugang zu Pool und Sonnenterrasse ist flach. Es gibt auch Zugang Typ "Strand" im Pool.
What are the online booking conditions?
If you cancel up to 48 hours before the arrival date: the hotel will refund any deposit or payment you may have made for the accommodation
If you cancel outside this time limit or do not arrive, the hotel will charge the first night’s accommodation to the credit card supplied as a guarantee. If the total cost of the booking has already been paid, the amount for the first night will not be returned.
Does paying by credit card incur an additional charge? Clients who pay with VISA or MASTERCARD credit cards will not have to pay a fee.
What should I do if I want to cancel my reservation?
If you wish to cancel a reservation made for one of our hotels in Ibiza, please contact us at: comercial2@sirenishotels.com
If you have booked a hotel in the Caribbean area (Punta Cana or Riviera Maya) please contact: ecommerce2.mx@sirenishotels.comWhat should I do if I want to amend my reservation?If you wish to amend your original booking, the procedure is as follows:
1. First of all, make a new booking for the accommodation and dates you now require. Please bear in mind that the rates shown on the website are subject to change at any time, as are the booking conditions, so the cost for your new booking may differ to that of the original one. Please also take into account that the room availability is limited.
2. Once you have received the confirmation email for the new booking with a reservation code and copy of the voucher, you need to cancel the original booking, by contacting comercial2@sirenishotels.com (or ecommerce2.mx@sirenishotels.com, for Caribbean bookings).
Please make sure the new booking is successfully made before cancelling the original one, so that you are assured of the accommodation. The booking is confirmed when a reservation code has been generated and a confirmation email has been received displaying the code, with a copy of the accommodation voucher.
What should I do if the booking has been confirmed online and the reservation code has appeared, but I do not receive an email with the accommodation voucher?
If you have not received the confirmation email, you should contact comercial2@sirenishotels.com (or ecommerce2.mx@sirenishotels.com, for Caribbean bookings). We will locate your booking and send you a copy of the voucher.
Is it possible to reserve an accommodation “upgrade” beforehand if I have reserved a standard room?
It is not possible to guarantee an upgrade before arrival. For example if you have booked a standard Studio or standard Apartment (garden view) at the Sirenis Seaview Country Club, it is only possible to request an upgrade to a superior category room such as a Family Studio Sea View/Studio Sea View/Apartment Sea View on arrival at the hotel, and it will always depend on the accommodation availability at the time. The Reception staff will be able to check availability and supply the upgrade rates.
Is it possible to reserve an upgrade to All Inclusive before arrival? Upgrades to All Inclusive are available at the Sirenis Seaview Country Club and Sirenis Cala Llonga Resort and do not need to be booked beforehand. Rates may be requested if necessary beforehand from the hotels.
