Sirenis Seaview Country Club**** 

• Qual è la valuta del paese?
Ad Ibiza, come in Europa, la moneta è l’Euro.

• Qual è la lengua ufficiale?
La lingua ufficiale è lo spagnolo, ma in tutti gli hotel Sirenis e nell’isola si parla inglese, tudesco e italiano.

• È possibile cambiare del denaro in hotel?
Sì, alla reception dell’hotel troverete un servizio di cambio valute.

• Com’è il clima ad Ibiza?
Il clima di Ibiza è mediterraneo. Durante l’estate, da giugno a settembre, la temperatura media è di 28º e può raggiungere i 35º. La temperatura dell’acqua delle fantastiche spiagge dell’isola è di circa 25º. La temperatura media in inverno è di 20º.

• Che tipo di abbigliamento si consiglia di portare?
D’estate è preferibile indossare capi leggeri e non dimenticare il costume da bagno. In bassa stagione si consiglia di portare un capo più pesante per le sere in cui la temperatura diminuisce.

• Esiste un “Codice di abbigliamento” per il ristorante dell’hotel?
Non è permesso accedere al ristorante in costume da bagno, o senza camicia o maglietta.

• Che tipo di crema solare è consigliabile?
Con le alte temperatura estive consigliamo un fattore di protezione compreso tra 20 e 50, soprattutto per i più piccoli. Si consiglia di evitare di prendere il sole dalle ore 13:00 alle 16:00.

• Como raggiungere l’hotel dall’aeroporto
Se il vostro tour operator non ha inserito nel prezzo il transfer all’hotel, sul nostro sito potrete prenotare l’accompagmanento dall’aeroporto all’hotel. Potrete inoltre prendere un taxi, troverete la fermata all’uscita dell’aeroporto.

• Dove posso mandare la cancellazione della mia prenotazione in caso di prenotazioni dirette?
Per cancellare le prenotazioni confermate attraverso il sito web di Sirenis Hotels & Resorts, dovrete mandare un’e-mail con i dati della prenotaizone all’indirizzo: comercial2@sirenishotels.com

• Qual è l’orario di check-in/ check-out?
Check-in: dopo le ore 14:00 e check-out: prima delle ore 12:00

• È possibile noleggiare una machina dall’hotel o nelle vicinanze?
Vicino all’hotel vi sono diverse compagnia di noleggio auto e moto.

• Quanto costa la connessione wi-fi?
Per collegarsi al wi-fi dalla vostra camera o da qualsiasi sala dell’hotel dovrete acquistare una tessera di connessione presso la reception. Costa 6€ per un’ora, 15€ per 24 ore e 25€ per 1 settimana. Inoltre, esiste la possibilità di noleggiare un tablet pc per una settimana con una connessione a Internet per soli 45  euro (in funzione della disponibilità).

• Esistono cibi speciali per vegetariani?
Esiste una varietà piuttosto ampia di insalate e pietanze per vegetariani.
 
• È possibile acquistare medicinali in hotel?
Non è possibile acquistare medicinali in hotel, ma la farmacia si trova nelle vicinanze.

• La mezza pensione comprende la cena o il pranzo?
Comprende colazione e cena. Le bibite durante la cena non sono comprese nel prezzo.

• L’acqua dell’hotel è potabile?
Sì, l’acqua è potabile all’interno dell’hotel, ma si sconsgilia di bere acqua del rubinetto.

• È possibile comprare acqua minerale in hotel?
Sì, nei bar dell’hotel è possibile comprare acqua minerale e bibite.

• È necesario vaccinarsi prima di viaggiare?
Per viaggiare ad Ibiza non è necesaria nessuna vaccinazione.

• Quali sono le strutture e i servizi per bambini?
C’è un parco-giochi e una piscina per bambini.

· L’hotel è fácilmente accessibile per le persone disabili?
Sì, tutte le aree pubbliche dell’hotel (trane il PUB Nautilus, la palestra, la sauna ed il jacuzzi) sono state adattate alle necessità delle persone disabili. L’hotel mette a disposizione 10 camere adattate, ma non ha installazioni di cucina.

· L’ingresso all’hotel è accessibile per le persone in sedia a rotelle?
Sì, l’ingresso in hotel è accessibile per persone in sedia a rotelle e la larghezza delle porte è di 1,64m.

· L’ascensore è adattato alle persone in sedia rotelle?
Sì, le porte degli ascensori sono di 0,795 m. Le dimensioni interne sono: 0,965 m di larghezza e 1,39 m di profondità. Lo scorrimano si trova ad un’altezza di 0,98m, la tastiera dell’ascensore è in braille e ad un’altezza di 1,09 m – 1,32 m.

· È necessario prendere l’ascensore per accedere alle camere adattate per persone disabili?
Le camere adattate si trovano su piani accessibili, non è necesario l’uso dell’ascensore.

· Quanto è larga la porta della camera?
La porta è larga 82 cm e al suo interno è possibile disegnare una circonferenza di 150cms.

· Com’è il bagno?
Il bagno nelle camere adattate ha una vasca da bagno con altezza di 0,52m. La sbarra di sostegno all’interno della vasca è a 0,60 – 1,4 m di altezza affiancata da un’altra sbarra di sostegno orizzontale. La sbarra del WC è ad un’altezza di 0,83 m, il WC a 0,49 m, il lavandina è regolabile in altezza da 0,60 m a 0,90 m e la sbarra del lavandina a 0,36 m – 1,36 m. La porta del bagno è largha 0,79 m.

· È possibile accedere alla piscina senza nessun tipo di barriera?
Sì. L’accesso alla piscina e alla terrazza è completamente piano. Per entrare in piscina vi è anche un accesso tipo “spiaggia”.

What are the online booking conditions?

If you cancel up to 48 hours before the arrival date: the hotel will refund any deposit or payment you may have made for the accommodation

If you cancel outside this time limit or do not arrive, the hotel will charge the first night’s accommodation to the credit card supplied as a guarantee.  If the total cost of the booking has already been paid, the amount for the first night will not be returned.

Does paying by credit card incur an additional charge? Clients who pay with VISA or MASTERCARD credit cards will not have to pay a fee.

What should I do if I want to cancel my reservation?

If you wish to cancel a reservation made for one of our hotels in Ibiza, please contact us at: comercial2@sirenishotels.com 

If you have booked a hotel in the Caribbean area (Punta Cana or Riviera Maya) please contact: ecommerce2.mx@sirenishotels.comWhat should I do if I want to amend my reservation?If you wish to amend your original booking, the procedure is as follows:

1. First of all, make a new booking for the accommodation and dates you now require.  Please bear in mind that the rates shown on the website are subject to change at any time, as are the booking conditions, so the cost for your new booking may differ to that of the original one.  Please also take into account that the room availability is limited.

2.  Once you have received the confirmation email for the new booking with a reservation code and copy of the voucher, you need to cancel the original booking, by contacting comercial2@sirenishotels.com (or ecommerce2.mx@sirenishotels.com, for Caribbean bookings).

Please make sure the new booking is successfully made before cancelling the original one, so that you are assured of the accommodation. The booking is confirmed when a reservation code has been generated and a confirmation email has been received displaying the code, with a copy of the accommodation voucher.

What should I do if the booking has been confirmed online and the reservation code has appeared, but I do not receive an email with the accommodation voucher?

If you have not received the confirmation email, you should contact comercial2@sirenishotels.com (or ecommerce2.mx@sirenishotels.com, for Caribbean bookings). We will locate your booking and send you a copy of the voucher.

Is it possible to reserve an accommodation “upgrade” beforehand if I have reserved a standard room?

It is not possible to guarantee an upgrade before arrival.  For example if you have booked a standard Studio or standard Apartment (garden view) at the Sirenis Seaview Country Club, it is only possible to request an upgrade to a superior category room such as a Family Studio Sea View/Studio Sea View/Apartment Sea View on arrival at the hotel, and it will always depend on the accommodation availability at the time.  The Reception staff will be able to check availability and supply the upgrade rates.

Is it possible to reserve an upgrade to All Inclusive before arrival?  Upgrades to All Inclusive are available at the Sirenis Seaview Country Club and Sirenis Cala Llonga Resort and do not need to be booked beforehand.  Rates may be requested if necessary beforehand from the hotels.