¿Cuáles son las condiciones de reservas on line?

Si cancela hasta 48 horas antes de la fecha de llegada: el hotel le devolverá el depósito en caso de haberse pagado alguno.

Si cancela fuera de plazo o si no se presenta: el hotel cargará el importe de la primera noche en la tarjeta dejada como garantía y en caso de haber pagado el total de la reserva no será devuelto el importe de la primera noche. 

Esto no se aplica a las reservas realizadas con tarifas no reembolsables.

 

¿Qué debo hacer si quiero cancelar mi reserva directa?

Si desea cancelar su reserva realizada  desde nuestra web www.sirenishotels.com , puede hacerlo desde el apartado de Mi Reserva situado en la Home de nuestra web. Deberá incluir el e-mail con el que completó su reserva y el número de localizador.

¿Qué debo hacer si deseo modificar mi reserva?

Si desea modificar su reserva original, el procedimiento es el siguiente:

En primer lugar, haga una nueva reserva para el hotel en las fechas que desee. Por favor, tenga en cuenta que las tarifas mostradas en el sitio web están sujetas a cambio en cualquier momento, así como las condiciones de reserva, por lo que el costo de la nueva reserva puede ser diferente a la de la original. Por favor tenga en cuenta que la disponibilidad de habitaciones es limitada.

Una vez que haya recibido el correo electrónico de confirmación de la nueva reserva con un código de reserva y copia del comprobante, deberá cancelar la reserva original, desde el apartado de MI RESERVA que encontrará en la Home  de la web.

Por favor, asegúrese de que la nueva reserva se realiza correctamente antes de cancelar la original, de modo que usted tenga asegurado el alojamiento. La reserva se confirma cuando un código de reserva se genera y se recibe un correo electrónico de confirmación en el que aparece el código de la reserva. 

¿Qué hacer si no he recibido un e-mail con la confirmación de la reserva?

Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su reserva, póngase en contacto con comercial2.es@sirenishotels.com Buscaremos su reserva en nuestro sistema y le enviaremos copia del bono.

¿Es posible reservar un "upgrade" de habitación con anticipación?

Si ha reservado una habitación estándar, no es posible garantizar “upgrades” antes de la llegada al hotel. Por ejemplo, si usted ha reservado un estudio o apartamento estándar (vista al jardín) en el Sirenis Seaview Country Club, sólo es posible solicitar un "upgrade" a una habitación de categoría superior, como un Family Studio Vista Mar o un Family Apartament Vista Mar a su llegada al hotel, y siempre dependerá de la disponibilidad en ese momento. El personal de recepción podrá comprobar la disponibilidad y precio del “upgrade” a su llegada.

  
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