Sirenis Hotel Club Aura 4*

Online-Buchungen

Was sind die Konditionen für die Online-Buchungen?

Falls Sie bis 48 Stunden vor Ihrem Reiseantritt stornieren: Sollten Sie bereits eine Anzahlung geleistet haben, dann erstattet das Hotel diese zurück.

Falls Sie außerhalb der Frist annullieren oder nicht erscheinen: Das Hotel bucht den Betrag für die erste Nacht von der von Ihnen angegebenen Kreditkarte ab. Falls Sie bereits den gesamten Aufenthalt gezahlt haben, wird das Geld abzüglich der Kosten für eine Nacht zurückgezahlt. 

Dies gilt nicht für Buchungen von nicht kostenfrei stornierbaren Tarifen.

Was muss ich tun, um eine Direktbuchung zu stornieren?

Wenn Sie eine direkt über unsere Website www.sirenishotels.com abgewickelte Buchung annullieren möchten, können Sie dies über den Bereich „Meine Buchung“ auf der Home unserer Website tun. Hierzu müssen Sie die E-Mail, mit der Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben, sowie die Reservierungsnummer hinzufügen.

Die Stornierung eines nicht kostenfrei stornierbaren Tarifs bedeutet keine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages.

Was tun, wenn ich meine Buchung ändern möchte?

Falls Sie Ihre Originalbuchung ändern möchten, vorausgesetzt dass Ihr Tarif es erlaubt, gehen Sie wie folgt vor:

1. Nehmen Sie als erstes eine neue Reservierung zu den von Ihnen gewünschten Terminen vor. Beachten Sie bitte, dass die auf der Website angezeigten Preise in jedem Moment Änderungen unterliegen können. Das Gleiche gilt für die Buchungskonditionen. Aus diesem Grund kann die neue Buchung von der vorherigen abweichen. Beachten Sie bitte weiterhin, dass die Verfügbarkeit der Zimmer begrenzt ist.

2. Sobald Sie die E-Mail mit der Bestätigung der neuen Buchung inklusive Buchungscode und Kopie der Bestätigung erhalten haben, müssen Sie die ursprüngliche Buchung annulieren. Dies geschieht über die Website unter “Home” und der Rubrik “MEINE BUCHUNG”.

3. Bitte vergewissern Sie sich, dass die neue Buchung korrekt abgewickelt ist, bevor Sie die vorherige Buchung rückgängig machen. Nur so gehen Sie sicher, eine Unterkunft gebucht zu haben. Eine Buchung ist in dem Moment bestätigt, in dem ein Reservierungscode erstellt und eine E-Mail mit der Bestätigung und diesem Code verschickt wird.

Was tun, wenn Sie keine Bestätigungmail über Ihre Reservierung bekommen haben?

Falls Sie keine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Buchung erhalten haben, setzen Sie sich bitte über comercial2.es@sirenishotels.com mit uns in Verbindung. Wir suchen Ihre Reservierung in unserem System und senden Ihnen eine Kopie der Buchung zu.

  
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